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Valoraciones:

Hola,gracias por tu valoración. Te pedimos disculpas si el transporte no ha cumplido correctamente con la entrega.En estos casos para poder solucionarlo, lo mejor es ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de nuestra Web aportando toda la información posible.Esperamos que una vez subsanado este contratiempo y con tus Pitas listas para disfrutar, tu experiencia cambie!Saludos

Hola, Gumersindo. ¿Incapaces de realizar el trámite? Como indica en la web, las devoluciones (y no cambios) son gestionadas por el cliente, ya que es una plataforma online y así funcionan. Desde el viernes 24 por la tarde nos contactaste, estando fuera de nuestro horario laboral. Contestamos a todos esos formularios el lunes, con el fin de echarte una mano para realizar el tan sencillo procedimiento de devolución, a pesar de ello, se ve que se complicó la gestión, pero no pasa nada, siempre estamos aquí para ayudar al cliente. Si revisa los mails, verá todo explicado de la forma más clara posible. Atendiendo a nuestras indicaciones donde desde un principio indicamos que no se realizan cambios, no debería de haber tenido ningún problema, no obstante, puede volver a ponerse en contacto mediante el email pedidos.web@walkinpitas.com donde como siempre estaremos encantados de ayudarle.

Hola, como te comentamos en tu anterior valoración ¿y si probamos con otras WalkinPitas? En nuestra colección puedes encontrar diferentes modelos y seguro que alguno te puede encajar. Las colecciones originales de PITAS con sus WALLABIS a la cabeza seguramente sean una opción segura. Gracias de nuevo por tu valoración. Un saludo

Apreciado cliente, sentimos mucho las condiciones en las que has recibido tu pedido de PITAS y te pedimos disculpas por la desilusión que imaginamos ha supuesto para ti. Hablaremos con nuestro proveedor de transporte para intentar evitar en la medida de lo posible, este tipo de incidencias y quedamos a tu disposición por si necesitas reemplazar el pedido. Agradecemos tu comprensión y confianza y en PITAS, esperamos seguir contando con ella. Un saludo

Hola, sentimos mucho que hayas tenido problemas con la entrega de tus PITAS! Agradecemos tu reseña y tomamos en cuenta. Entendemos que la valoración del servicio para ser justos debería hacerse cuando recibes el producto y antes de eso, si tienes algún problema que no puedas resolver con la empresa de transporte, como es tu caso, lo mejor es ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro servicio de atención al cliente para conocer lo sucedido, de otra manera no podemos tener conocimiento de ello .Estamos aquí para ayudarte a resolverlo lo más rápido posible. Esperamos que una vez que tengas y puedas disfrutar de tus PITAS tu valoración del servicio, cambien por completo. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión! Un saludo🐔

Gracias por tu comentario y valoración. Nos alegramos que modelo JAYA que has elegido te resulte cómodo. Es de nueva colección y viene con suela EVA ultralight con goma antideslizante, el desgaste dependería del uso. Se fabrica en numeración del 40 al 46, no habiendo posibilidad de tener un 39 en este modelo. Tomamos nota de tu comentario. Ya sabes que para cualquier comentario o sugerencia que quieras hacernos llegar, puedes ponerte en contacto con nosotros en :pedidos.web@walkinpitas.com, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo

Olá, parece que não recebeste a nossa mensagem? Queríamos dizer-te que lamentamos muito o sucedido com a tua encomenda e imediatamente tomámos medidas para resolver o problema. Quero adiantar-te que a troca está a caminho. Compreendemos a tua ansiedade em receber as tuas PITAS, mas infelizmente elas não voam, por isso usamos o transporte convencional com os seus prazos. Estamos ansiosos que recebas as tuas PITAS e que a tua avaliação do serviço mude! Agradecemos a tua confiança e compreensão, e o nosso interesse é que continues a fazer parte da família PITAS. Cumprimentos

Hola Vicente, como hablamos por teléfono en tu pedido, excepcionalmente, se modificó la fecha de entrega teniendo en cuenta tu ausencia . SEUR, utiliza sms para comunicarse, nos indican que no tienen obligación de llamar, rogamos tengas esto en cuenta. Nos gustaría saber, lo ocurrido, reconducir la situación y que finalmente por aquí, valores tu experiencia con tus PITAS. Quedamos a tu disposición, un saludo.

Hola, como hemos comentado contigo, tu pedido ha salido de dos almacenes distintos por lo que es normal que no los recibas a la vez. En este caso, el que falta se encuentra depositado en un punto PICK UP ,como te confirmamos mediante email. Esperamos que pronto disfrutes de tu pedido PITAS al completo y que tu experiencia de compra cambie positivamente!!! Estamos en contacto. Un saludo🐔

Hola, gracias por tu comentario y tercera valoración consecutiva aludiendo al mismo dato. De verdad que agradecemos tu esfuerzo por hacernos llegar todos tus comentarios y los tendremos en cuenta. De todas formas como indicación especial, al haber comprado el mismo modelo en dos colores diferentes y no estar cómodo con el primero recibido, es normal que el segundo par corra la misma suerte. Te sugeríamos en la valoración anterior ¿ y si pruebas con los WALLABIS?. Esperamos que así vuelvas a experimentar la comodidad a la que te refieres. Un saludo

Hola Rocío, te pedimos disculpas si el par recibido no es el solicitado .No te preocupes, lo solucionamos a la mayor brevedad . Vamos a ver lo que ha podido pasar para evitar repetirlo. En las ocasiones que el producto no se encuentra disponible, avisamos al cliente y según posibilidades ofrecemos un cambio o realizamos el reembolso, pero no sustituimos de manera automática. Para nosotros es muy importante la calidad del servicio y la experiencia del cliente y estamos comprometidos a mejorar. Agradecemos tu comprensión y nos gustaría seguir contando con tu confianza en PITAS. Un saludo

Hola lamentamos la situación y entendemos tu desilusión. Desde WalkinPitas nos disculpamos por las molestias causadas. Estamos revisando nuestros procesos para evitar situaciones similares. Si necesitas más información o tienes alguna duda puedes contactarnos, estaremos encantados de atenderte. Gracias por tu comprensión. Saludos

Gracias por tu interés en PITAS. Tomamos nota de tu comentario. Los modelos tratamos de que vayan siempre acordes a la guía de tallas que publicamos, puedes tomarla como referencia y no obstante si hay alguna duda puedes contactarnos. Puede haber variaciones y de hecho las hay, debido a las características específicas del modelo( membrana). Sentimos que en tu caso en esta ocasión no hayas encontrado tus WALKINPITAS ideales, pero esperamos que en la próxima ocasión, sí. Un saludo

Gracias por tu valoración. A nosotros también nos encantaría y es por ello que algunos de nuestros productos se hacen aquí ¿ estabas al tanto de este detalle? Lamentablemente para poder seguir ofreciendo nuestro producto dentro de unos precios competitivos, nos vemos " obligados" a tener así ;parte y parte, lo cual no quiere decir que siempre vaya a ser de esa manera. Estamos en constante cambio y nos adaptamos al momento. PITAS se apunta tu comentario! Saludos

Hola, agradecemos tu valoración y el comentario con relación a nuestro proveedor de transporte. Si bien tomamos nota de ello, la experiencia en este tema nos dice, tras haber cambiado en varias ocasiones de empresa de reparto, que con todas surgen incidencias. En este momento hemos elegido SEUR, como empresa puntera que es en su campo, atendiendo al resultado global que nos ofrece, lo que no quita que en el futuro se pueda cambiar. Es una pena que la valoración final del servicio y de nuestro producto que cuidamos con esmero se empañe por algo que no podemos controlar al 100%.Esperamos que con el uso de tus PITAS CHELSEA TOPO tu impresión y valoración cambie. Un saludo

Hola José. Antes que nada reitero nuestras disculpas por la demora. Nos hemos puesto en contacto contigo vía mail para comunicarte el desdoble del pedido y la razón de la tardanza de envío de uno de los pares, el otro par ha llegado sin ninguna dificultad. Si eres tan amable, danos una respuesta por el mismo medio para poder solucionarte el problema cuanto antes y así puedas disfrutar pronto de PITAS.

Hola, lamentamos que la experiencia con el envío no haya ido lo bien que debiera. En este caso SEUR nos indica que faltaban datos para poder realizar la entrega, por lo que el pedido se ha remitido a un punto PICK UP. Si necesitas más información o quieres añadir comentarios, puedes utilizar los formularios de la WEB; estamos aquí para ayudarte!. Esperamos que pronto puedas disfrutar de tus WALKINPITAS y cambiar tu opinión. Gracias. Saludos

Hola Irina, agradecemos tu tiempo en valorar nuestras Pitas y nos gustaría saber un poco más sobre el motivo por el que nuestro producto se ha quedado en tan solo 3*.Estaremos encantados de recibir tus comentarios. Tenemos un compromiso real de mejora con nuestros clientes y para ello necesitamos tener toda la información posible. Muchas gracias