Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WPQTZJNVZJ
Hemos revisado su pedido, el día 15/05/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
21 mar 2024
Opinión verificada
no recibí El pedido
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Respuesta de Tramas
21 mar 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WCIPDYXUGR
Hemos revisado su pedido, el día 08/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
14 mar 2024
Opinión verificada
Muy lenta la entrega
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Respuesta de Tramas
14 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
20 nov 2023
Opinión verificada
Paquete no recibido.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado XXX/cliente,
Gracias por contactar con nosotros.
Hemos revisado su pedido y ya fue entregado.
Que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas
29 feb 2024
Opinión verificada
QUE VENGA MI PEDIDO
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 05/03/2024
¿Puede confirmarnos si esa información es correcta?
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
15 dic 2023
Opinión verificada
Muy lento el envío.
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Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
29 mar 2024
Opinión verificada
pésima facturación
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Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
30 nov 2023
Opinión verificada
Retraso en entrega
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHQEKBUMFZ
Hemos revisado su pedido el día 30/11/2023 su pedido esta listo para que usted lo recoja en la tienda en que usted eligió.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
Opinión verificada
Lo mandaron tarde
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra.
Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
27 dic 2023
Opinión verificada
No a llegado aun
No a llegado aún
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente,
Hemos estado revisando su pedido WMWJWNUJKG y nos aparece como estregado desde el día 27/12/2023.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
2 may 2024
Opinión verificada
No lo recibí .
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Respuesta de Tramas
3 may 2024
Estimado cliente,
Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario.
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
21 dic 2023
Opinión verificada
Envios pesimos
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
12 ene 2024
Opinión verificada
Envio erroneo
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado.
Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando.
Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
2 ene 2024
Opinión verificada
Lento
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Respuesta de Tramas
4 ene 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
6 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
7 oct 2024
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
6 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
7 oct 2024
Estimado cliente
En primer lugar le pedimos disculpas por todas las molestias que haya tenido en su proceso de compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Por favor, indíquenos a través de este medio lo que ha ocurrido con su compra y revisaremos su caso.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas