Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WFPZAHPYXZ
Hemos revisado su pedido, el día 15/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
17 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente,
hemos revisado su pedido y el día 13/01/2024 su pedido fue entregado en su domicilio
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al cliente Tramas.
27 dic 2023
Opinión verificada
Aún no lo he recibido….
Aún no lo he recibido….
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables.
En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
23 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado
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Respuesta de Tramas
24 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WRMAOAOAHA
Hemos revisado su pedido el día 15/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008957060
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
23 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado
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Respuesta de Tramas
24 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WRMAOAOAHA
Hemos revisado su pedido el día 15/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008957060
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
20 dic 2023
Opinión verificada
Que me llegue el pedido
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
13 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente
Le informamos que su pedido WXUYZMNZEN se encuentra en estos momentos en reparto
Le proporcionamos localizador de su pedido por MRW: 038008954764
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
5 dic 2023
Opinión verificada
no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WBQCNTQLUH
Hemos revisado su pedido el día 28/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008952839
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
4 dic 2023
Opinión verificada
no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WCEVOPSUZO
Hemos revisado su pedido, el día 27/11/2023 pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
17 nov 2023
Opinión verificada
Que me llegue el pedido
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Respuesta de Tramas
17 nov 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WIVNOHSXNW
Hemos revisado su pedido, el día 09/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
10 jun 2024
Opinión verificada
Si no me ha llegado aún
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Respuesta de Tramas
12 jun 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WPVMIYMPXA
Hemos revisado su pedido, el día el 03/06/2024 pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas.
29 mar 2024
Opinión verificada
NO ME LLEGÓ MI PEDIDO.
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Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente,
hemos revisado su pedido WKJMYFHZSA y la empresa de transporte Correos nos indiaca que su pedido ha sido devuelto a nuestros almacenes 18 de marzo, 2024 · 06:47
La dirección de destino no es correcta y se procede a la devolución del envío.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
2 ene 2024
Opinión verificada
No lo he recibido aún
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Respuesta de Tramas
3 ene 2024
Estimado cliente,
hemos revisado su pedido y el día 27/12/2023 la empresa de Correos intento realizar un intento de entrega pero el destinatario estaba ausente .
A la mayor brevedad volverán a realizar un segundo intento de entrega.
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
Opinión verificada
No me llegó el pedido
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente,
hemos estado revisando su pedido WMCDHGPFZF y nos aparece como entregado el día 27/12/2023.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
18 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no ha llegado
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado Cliente
Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido
Hemos detectado que su pedido WGVSZQUZKI fue entregado el pasado dia 18/12/2023
Esperemos que disfrute de su compra
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
18 dic 2023
Opinión verificada
El pedido tarda mucho
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WKGAWOCMPC
Hemos revisado su pedido, el día 11/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
9 dic 2023
Opinión verificada
Tuve mala experiencia
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
30 nov 2023
Opinión verificada
No me ha llegado nada
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WNZCRBNYZD
Hemos revisado su pedido el día 23/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002700360128013F
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
23 abr 2024
Opinión verificada
No ha llegado todavia
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estiamdo cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WTXIQQHEAT
Hemos revisado su pedido, el día 15/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
11 feb 2024
Opinión verificada
Permitir devoluciones
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Respuesta de Tramas
12 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
No obstante, las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica que para cualquier cambio o devolución es necesario que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y en su embalaje original.
Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas