Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Hace una semana o más del pedido y no tengo noticias de el
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Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHDKRAKTMX
Hemos revisado su pedido, el día 08/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
1 dic 2023
Opinión verificada
Pendiente de un pedido a domicilio desde el día 24/11/2023
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WBKPUIOGRE
Hemos revisado su pedido el día
24/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008951759
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
25 abr 2024
Opinión verificada
Lo pedí y pagué el día 15 y aún no ha llegado a la tienda
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda el dia 26/04/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
11 abr 2024
Opinión verificada
Tardan muchisimo el envio. Alliexpres y shein llega antes
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Le pedimos disculpas por la demora
Hemos comprobado que su pedido WCVTTCYCAV se encuentra entregado por la agencia de mensajeria Correos con localizador PQ8BCJ1003652990121110Z
Quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta
Un cordial saludo
Nose donde está mi envío y compre hace más de una semana
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Respuesta de Tramas
8 feb 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WMORXUQESI
Hemos revisado su pedido, el día 31/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
2 ene 2024
Opinión verificada
Sigo sin recibir el pedido y no hay previsión de entrega
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Respuesta de Tramas
4 ene 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WWLZUEODPC
Hemos revisado su pedido el día 26/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008959742
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
28 dic 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido. Ya lleva muchísimo retraso.
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Respuesta de Tramas
29 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLLUESEXTW
Hemos revisado su pedido el día 21/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002988020148410K
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
19 dic 2023
Opinión verificada
El pijama llego con un agujero en el pantalon de mujer.
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
15 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido hace 10 días y aún no hay ni seguimiento .
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Respuesta de Tramas
16 nov 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WZTARCBWFO
Hemos revisado su pedido, el día 08/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
15 nov 2023
Opinión verificada
Pésimo
Me
Parece un servicio pésimo, muy lento, aún ni lo tengo.
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Respuesta de Tramas
15 nov 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
14 nov 2023
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido y ha pasado una semana
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Respuesta de Tramas
15 nov 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Hemos consultado su pedido y nos aparece que ya ha sido entregado.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
21 mar 2024
Opinión verificada
Pues todavía no he recibido el pedido ya van veinte días
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Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WSFHMYUFXM
Hemos revisado su pedido, el día 14/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
28 feb 2024
Opinión verificada
En la compra onlai,tardan un mes en entregar un pedido 😳
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente ,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 07/03/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Hice el pedido hace 15 días a tienda y todavía no llego
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Respuesta de Tramas
12 feb 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WJIIMXKMZT
Hemos revisado su pedido, el día 04/02/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
31 dic 2023
Opinión verificada
Demasiada demora en el pedido a tienda. Lo demás, bien.
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WKULYNUHMB
Hemos revisado su pedido, el día 21/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
16 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido hecho desde el 23 de noviembre
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Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente,
lamentamos lo sucedido con su pedido WVOEOKAQZT
La empresa de mensajería nos ha facilitado un nuevo numero de seguimiento de su pedido PY8BCJ9102727240103690B.
A la mayor brevedad estará usted recibiendo su pedido completo.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
6 feb 2024
Opinión verificada
El pedido aún no me ha llegado y lo pedí hace 2 semanas
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Respuesta de Tramas
6 feb 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WNYCGCXEJE
Hemos revisado su pedido, el día 29/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
2 feb 2024
Opinión verificada
El problema está en el tiempo de entrega, es exagerado
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Respuesta de Tramas
6 feb 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 01/02/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
4 dic 2023
Opinión verificada
Tarda muchísimo en llegar incluso si lo pides a tienda.
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días.
Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
15 nov 2023
Opinión verificada
Me enviáis la encuesta y aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
16 nov 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WGXYXSZCSC
Hemos revisado su pedido, el día 07/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.