Tramas- Logotipo - Valoraciones

Tramas
Valoraciones:

7008 valoraciones en los últimos 12 meses19.666 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
14 dic 2023
 Opinión verificada
Reducir el tiempo de envio de los productos
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
6 nov 2023
 Opinión verificada
El paquete no llega en las fechas indicadas
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
7 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
30 ene 2024
 Opinión verificada
Aún no recibí el pedido después de 11 dias
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y ya le hemos tramitado el reembolso como le indicamos en conversaciones anteriores A la mayor brevedad recibirá usted el reembolso del pedido , en un plazo de 3-5 días laborable en el mismo medio que realizo usted la compra. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
4 ene 2024
 Opinión verificada

Venta online un desastre

Tener un mínimo de interés por el cliente
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
AC
Ainhoa C.
Errenteria
26 nov 2023
 Opinión verificada
10 dias para recoger el pedido y sin aviso
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado Cliente, Su pedido ya se encuentra disponible para que lo recoja usted en tienda. Puede pasar cuando quiera a retirarlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 oct 2023
 Opinión verificada
Entregar los pedidos en un plazo razonable
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 oct 2023
Estimado XXX/ cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
BP
Belén P.
Alicante
23 may 2024
 Opinión verificada
El tiempo en recibir un pedido en tienda.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
24 may 2024
Estimado cliente , hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda desde el dia 22/05/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
10 may 2024
 Opinión verificada
El pedido ha tardado en llegarme 18 días
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
15 may 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
4 may 2024
 Opinión verificada

Más de 10 días para recibir una sabanas

Más de 10 días para recibir unas sábanas
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
6 may 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WEETNSWTXK Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
24 dic 2023
 Opinión verificada
El transporte ha tardado mucho en llegar
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
26 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WILQJEIJKZ Hemos revisado su pedido, el día 17/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Tardan mucho en entregar un pedido online
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
31 may 2024
 Opinión verificada
Mayor disponibilidad de tiendas físicas
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
3 jun 2024
Estimado cliente , hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día Entregado 22 de mayo, 2024 · 20:27 con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003863620128010Z ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
23 mar 2024
 Opinión verificada
Está tardando mucho en llegar a tienda
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 27/03/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
4 mar 2024
 Opinión verificada
La recogida en tienda demasiado tiempo
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8 a 10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
4 ene 2024
 Opinión verificada
4 días después del plazo no ha llegado
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, hemos contactado con la empresa de transporte para saber que es lo que ha sucedido con su pedido WOPMFKOCYL A la mayor brevedad le daremos mas información y la solución para solucionarle el inconveniente con su pedido. Nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
24 dic 2023
 Opinión verificada
No tengo el pedido. Ni noticias de el.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
26 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQQHOGHFZZ Hemos revisado su pedido, el día 17/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
26 mar 2024
 Opinión verificada
El servicio de mensajería es horrible
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
14 mar 2024
 Opinión verificada
tardan muchisimo en enviar los pedidos
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
20 mar 2024
Estiamdo cliente, hemos revisado y su pedido WTDBXFOHXV se encuentra recogido en tienda desde el día 18/03/2024 ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
25 ene 2024
 Opinión verificada

Pésimo servicio de cambio y devolucion

Pésimo servicio de cambio y devolución
Reportar valoración
26 dic 2023
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, patetico
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
27 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHYTFUGICX Hemos revisado su pedido el día 19/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008957957 En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.