Sí mi experiencia es por la compra en Menorca, tengo que decir que la atención de las dependientas fue regular tanto el primer día que no había nadie como al día siguiente que habían 2 o 3 clientes. El segundo día esperaba que no estuvieran las mismas, pero sí eran las mismas y fue igual de, digamos, regular. Sí es por el pedido que hice por correo, todo correcto.
Mi experiencia con las dependientas nefasta, parecían que no tenían ganas de atenderte y solo falta que le hagas sacar 3 menorquinas entonces ya de coger y marcharte y eso los dos días que fuimos y el primero no había nadie, el segundo tres personas comprando, pero da igual. Hasta le comenté a la dependienta: a veces es complicado estar de cara al público, verdad? No contesto, ni yo lo esperaba. Yo estoy acostumbrada estar cara al público y personas que están enfermas y no se me ocurrirá tratar con esa indiferencia y cara de hastío . También sé que hace es las formas de contagiar. El pedido que hice por internet, estupendo. Ah, en la tienda no solo compre unas Menorquinas fueron cuatro, o sea no creo yo que sea para poner mala cara si no me fui sin comprarles.
Por “mala comunicación con el banco” no recibieron mi notificación de pedido, aunque el importe de las menorquinas (86,95€) fue retirado de mi cuenta al instante, y al cabo de 1 semana tuve que llamar preguntando por mi pedido, alegando que no habían recibido nada. El trato de las chicas no fue malo, pero al ser un error de tienda esperaba una solución más rápida y eficiente, como mandarme el pedido por correo express, pues ya había pasado más de 1 semana y pretendían que esperase otra más, sin ningún tipo de solución ni disculpa… una mera crítica constructiva, por si os pasa en otra ocasión con otro cliente, pues en mi caso habéis perdido un cliente potencial.
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Respuesta de RIA Menorca
5 ago 2024
Lamentamos mucho la situación que has descrito y la mala experiencia que tuviste con tu pedido. Apreciamos tu crítica constructiva y entendemos perfectamente tu frustración.
Nos disculpamos sinceramente por la mala comunicación con el banco y la demora en resolver el problema. Deberíamos haber gestionado la situación de manera más eficiente y ofrecer una solución más rápida, como el envío exprés de tu pedido.
Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Lamentamos mucho haber perdido tu confianza como cliente.
Si hay algo más que podamos hacer para rectificar esta situación o si tienes cualquier otra pregunta, por favor no dudes en contactarnos.
14 jul 2024
Opinión verificada
Pésimo servicio mensajería.
Servicio mensajería
Todo ok hasta que pasan más de 3 dias en recibir el pedido llevo más de una semana que he realizado el pedido y aún no lo tengo en casa…. permanezco en casa todo el día, llamo al repartidor y me dice que han pasado por mi casa, cuando es todo mentira, muy poca seriedad, me toca llamar a la central que es correos express y comunicar lo sucedido… al final me toca recoger el paquete a mi cuando he pagado unas tasas por el servicio de entrega a domicilio. Pésimo servicio!!!
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Respuesta de RIA Menorca
15 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que has descrito y comprendemos tu frustración. Nos hemos puesto en contacto con Correos Express para informarles de lo sucedido y expresar nuestra preocupación por la falta de seriedad en la entrega de tu pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y entendemos que es inaceptable tener que recoger el paquete personalmente después de haber pagado por el servicio de entrega a domicilio. Estamos trabajando para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes cualquier otra duda o necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en contactarnos.
3 jul 2024
Opinión verificada
Desde el día 28 /06 estoy esperando que me entreguen el pedido y Correos Exprés me está enviando mensajes de que no estoy en casa. Cosa totalmente falsa. He hablado con vdes. Y me han dicho “ que enviarán un email “ . Sigo esperando respuesta.