Delivery was sensibly faster (2 weeks faster) than announced, product is as indicated. Still I needed to return, and there is a bit slow, very slow. Take in consideration (I already knew when I ordered) that returns expenses are on you (in my case almost twice as expensive than delivery), and that they will refund you around 14 days AFTER they received. This means you will have your money back in almost more than a month since you start the returning process. But as said, if you perfectly know what you are ordering, very good eshop, good prices and very fast delivery.
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
2 feb 2024
Opinión verificada
25 días para entregar un pedido, no es normal!!.
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
16 ene 2024
Opinión verificada
todo ok pero solo puedo comprar la cantidad de 1
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Respuesta de privatesportshop.es
6 jun 2024
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de compra. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos a nuestros equipos de logística. Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
25 nov 2023
Opinión verificada
Mucha demora de días en la entrega del producto
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
17 may 2024
Opinión verificada
Los envios son costosos y tardan una eternidad.
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14 may 2024
Opinión verificada
Las devoluciones son lentas y dificiles a veces
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13 may 2024
Opinión verificada
Mejorar las tarifas de devolución, son abusivas
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9 nov 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido a fecha 09/11/2023.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Entendemos que el plazo de 25 días anunciado para los artículos de esta venta pueda parecerte largo. Aunque nuestros equipos están movilizados para que este plazo sea lo más breve posible, debemos esperar la recepción en nuestras instalaciones de la mercancía enviada por nuestra marca colaboradora antes de poder preparar tu pedido. Además, proponemos cada vez más plazos cortos: 72h, 48h e incluso en 24h. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
11 mar 2024
Opinión verificada
todavía no hemos recibido el pedido.
un saludo
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte. Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido. De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
8 mar 2024
Opinión verificada
Es la segunda Vez que no se Nada de mi pedido…
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos saber que su experiencia en nuestro sitio no ha sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerle una solución rápida y ha respondido a todos sus mensajes en menos de 48 horas dándole toda la información solicitada durante los intercambios cordiales. Esperamos que cambie de opinión y nos dé otra oportunidad. ¡Hasta pronto! El equipo Private Sport Shop
3 may 2024
Opinión verificada
El paquete ha llegado mal, falta un producto.
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18 dic 2023
Opinión verificada
Baja calidad para el precio que decían tener.
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
23 nov 2023
Opinión verificada
Facilitar las devoluciones y no cobrar portes
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2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
26 mar 2024
Opinión verificada
Muy descontento con la atención al cliente.
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos saber que su experiencia en nuestro sitio no ha sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerle una solución rápida y ha respondido a todos sus mensajes en menos de 48 horas dándole toda la información solicitada durante los intercambios cordiales. Esperamos que cambie de opinión y nos dé otra oportunidad. ¡Hasta pronto! El equipo Private Sport Shop
13 mar 2024
Opinión verificada
Pésima atención al cliente. Envío retrasado.
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
2 feb 2024
Opinión verificada
Información de los artículos muy deficien
te
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario. Sabemos que comprar online siempre es más difícil que comprar en una tienda física. Es por eso que nos esforzamos por brindarte la mayor cantidad de información posible sobre el producto, sus características técnicas, sobre el tamaño a elegir, así como imágenes detalladas. Siempre que sea posible, te proporcionamos una tabla específica de la marca para ayudarte a elegir el tamaño más adecuado. Esta información la encontrarás en nuestras fichas de producto en el recuadro Guía de tallas. ¡Hasta pronto! El equipo de Private Sport Shop
3 ene 2024
Opinión verificada
Ha entrega decía 48 horas y han sido 10 dias
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23 feb 2024
Hola, Te agradecemos por tu comentario. Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, es necesario diferenciar entre el tiempo de envío y el tiempo de entrega, como se menciona durante la venta. Ofrecemos entregas a través de varios de los principales transportistas del mercado (Spring, Mondial Relay o DPD). Todos estos transportistas son independientes de nuestra empresa, pero hacen todo lo posible para entregar sus paquetes de la manera más eficiente posible. ¡Hasta pronto! El equipo de Private Sport Shop
3 dic 2023
Opinión verificada
Aún no me ha llegado así que valoración mala
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15 feb 2024
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística. Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
15 may 2024
Opinión verificada
No me ha llegado nada y no saben dónde esta
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7 feb 2024
Opinión verificada
Pedi una talla 42 y me han enviado una 41/3
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14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop