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privatesportshop.es
Valoraciones:

6199 valoraciones en los últimos 12 meses30.837 opiniones en total  

4,17
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

16 nov 2023
 Opinión verificada
Delivery was sensibly faster (2 weeks faster) than announced, product is as indicated. Still I needed to return, and there is a bit slow, very slow. Take in consideration (I already knew when I ordered) that returns expenses are on you (in my case almost twice as expensive than delivery), and that they will refund you around 14 days AFTER they received. This means you will have your money back in almost more than a month since you start the returning process. But as said, if you perfectly know what you are ordering, very good eshop, good prices and very fast delivery.

Valoración negativa más relevante

20 feb 2024
 Opinión verificada
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros). Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes. Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun... Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
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Opiniones sobre privatesportshop.es

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 Clasificación  
Relevancia
29 nov 2023
 Opinión verificada

Anuncian cosas que no tienen

De un pedido de 5 productos, me cancelan 2 porque no los tienen; pero si que están anunciados. En el anterior pedido lo mismo, de 2 productos, 1 cancelado porque no lo tienen. Mucho que mejorar respecto al anuncio de stock
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico Te agradecemos por tu comprensión Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop
6 may 2024
 Opinión verificada

OS COMPRO MUCHAS VECES// 2 ULTIMAS VECES MAL

OS COMPRO MUCHAS VECES, PERO LOS 2 ULTIMOS PEDIDOS, EL `PRIMERO VENÍAN 2 CAMISETAS ARRUGADAS Y MAL ENBALADAS Y EL SEGUNDO TAMBIÉN UNA CAMISETA ARRUGADA Y SIN BOLSA Y UNOS `POLOS EQUIVOCADOS DEL MODELO QUE HABÍA SOLICITADO
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20 mar 2024
 Opinión verificada

Después de 10 días no he recibido pedido

Después de 10 días no he recibido el pedido. Intento hacer un seguimiento del pedido y pone que compruebe el nº de seguimiento que ustedes me han facilitado. He escrito a su atención al cliente y no he recibido respuesta
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte. Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido. De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
25 nov 2023
 Opinión verificada
Para empezar, podrían enviar los artículos comprados ... unas veces tienen problemas con el stock, otras veces simplemente no llegan (se pierden por el camino...). Y siempre, siempre, tardan una eternidad en enviarlos.
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2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
24 nov 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el día 13 de noviembre y en teoría llegaba el 16, estamos a 24 de noviembre y AÚN no hay rastro del paquete. Llamao para información y me dicen que me lo miran, así 2 incidencias ya y aún no sé nada.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
20 may 2024
 Opinión verificada
Soy comprador de la tienda hace años, el último tiempo he estado teniendo problemas con plazos de entregas, envíos mal embalados, tallas invorrectas, rupturas de stock…. Ojalá vuelvan a su antigua línea de trabajo
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6 mar 2024
 Opinión verificada
Fatal. Muy mal. El pedido debía haberse enviado a las 24 horas y se envió diez días mas tarde. Pero lo peor de todo es que todavía no tengo mi reloj Garmin ya que aun no me ha llegado. Lo dicho, peor imposible.
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
29 dic 2023
 Opinión verificada
Sigo esperando una respuesta sobre un paquete que salió el 21.12. y todavía no tiene número de seguimiento en la página de transporte. A pesar de mi correo de reclamación y mi llamada de ayer, sigo sin noticias
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
13 abr 2024
 Opinión verificada

Retraso y anulación del envío

Gran retraso en la entrega de los pedidos. Finalmente, se procedió a anular parte del envío por "falta de stock". Hubiera preferido una mejor comunicación en la gestión del pedido o al menos, una compensación.
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3 ene 2024
 Opinión verificada

Fatal!

Mi experiencia con ellos fatal! Necesito devolver un artículo y no se comunican conmigo para decirme que procedimiento seguir. No os recomiendo la página, te hacen perder tiempo y no te soluciona los problemas.
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
7 nov 2023
 Opinión verificada
La experiencia no ha sido buena, y es que aseguran una entrega en 24h o 48h la cual es totalmente falsa. Las zapatillas tardan más de 5 días en llegar y si les preguntas te contestan que han salido del almacén.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
Me enviaron por error otros productos y en vez de enviarme automáticamente lo que yo había pedido me dijeron que cuando devolviera lo que me habían enviado mal y me abonaran el dinero que lo volviera a pedir.
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23 feb 2024
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
3 dic 2023
 Opinión verificada
Un error por su parte ( humanamente comprensible), lo trasladan al cliente. Envian metcancia erronea y es el cliente kien tiene que proceder a su devolucion , en lugar de ser Vds. mismos quienes lo solventen
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15 feb 2024
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
9 may 2024
 Opinión verificada
Tardaron cerca de un mes, en enviar parte del pedido, a pesar de que todas las prendas eran de la misma marca. El servicio de paqueteria pésimo. Ponen en el correo, que no estaba en casa. No siendo cierto.
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15 mar 2024
 Opinión verificada
En el primer pedido que hago, un artículo me lo cancelan, otro la empresa de reparto dice que me lo ha entregado pero no es cierto…veremos a ver ahora que ocurre…? En fin…pésima gestión, malos servicios.
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
12 abr 2024
 Opinión verificada

Ojo con las devoluciones

Tiene buenas ofertas de vez en cuando peor ojo como tengas que cambiar una talla o algo. 7'80 de gastos de envío por la devolución por un cambio de talla de unas zapatillas que encima estaban defectuosas
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18 ene 2024
 Opinión verificada

No envio de productos comprados

Repetidas veces he comprado productos y PrivateSportShop no me los ha enviado, achacando este problema a proveedores externos. Tengo dudas que con esta filosofía, siga comprando en esta plataforma Web.
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Respuesta de privatesportshop.es
6 jun 2024
"Hola, Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico Te agradecemos por tu comprensión Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop "
18 dic 2023
 Opinión verificada
Desde el día 24 de noviembre realicé un pedido de dos artículos, me mandaron uno y el otro no llegó hasta el 15, lo malo es que no indicaban que no había en stock ni nada. Puse muchos mails y llamadas.
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
4 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido llegó con artículos faltantes y con artículos equivocados y no me han hecho caso, para resolver problemas no es una página eficaz y para la atención al cliente he visto que no dan soluciones
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15 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
18 ene 2024
 Opinión verificada
No se ha hecho entrega del pedido. Se me dijo que se entregaría el lunes día 15 de enero y desde entonces, a pesar de los correos electrónicos que he remitido, desconozco donde se encuentra el pedido
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6 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop