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primor.eu
Valoraciones:

13.371 valoraciones en los últimos 12 meses72.573 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
25 ago 2024
 Opinión verificada
Siempre que intento pagar al hacer el pedido me sale error y lo tengo que intentar mínimo 3 veces hasta poder conseguirlo y además se borra todo de mi cesta y tengo que volver a empezar de nuevo
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada

No he pedido terminar la compra…

La página da mucho error y no me ha dejado hacer la compra en ninguna de las ocasiones que lo he intentado, ya me pasó otra vez y al día siguiente después de varios intentos lo pude conseguir
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Respuesta de primor.eu
16 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
17 ago 2024
 Opinión verificada
La devolución del dinero debería ser posible en vuestras tiendas , si el producto está sin abrir y en vigor de los días establecidos , por otro lado la web es muy lenta y no funciona bien
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Intentar no mandar productos golpeados abiertos , otros huelen a rancio pq están en mal estado y para devolverlos es imposible acabo tirándolos, mandar muestras de comestica no chuches
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
22 ago 2024
 Opinión verificada
Te dicen que tienes un descuento en TODA LA WEB del 10% si compras antes de 48 H y al final, cuando haces el pedido, no te aplican dicho descuento, ni te especifican por qué no se aplica
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Respuesta de primor.eu
23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
1 sept 2024
 Opinión verificada
La aplicación va muy lenta, si sales se van lo que has seleccionado de la cesta, el buscador está mal configurado con iPhone y hay que ir quitando filtro para volver a buscar otra cosa.
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Respuesta de primor.eu
2 sept 2024
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Estamos realizando mejoras en la App y tu aportación nos es muy valiosa. Esperamos resolver en breve los pequeños problemas detectados. ¡Un saludo!
1 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo ,que siendo cliente, y haciendo pedidos grandes, no me den los descuentos sino tengo agregada la tarjeta de crédito a su página. Pierdo todos los descuentos por las compras
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Respuesta de primor.eu
1 sept 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
20 ago 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido completo, me he puesto en contacto por varias vías y no recibo respuesta. He pedido un pack duplo de dos decorantes Dove y solo me ha llegado un desodorante.
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Respuesta de primor.eu
21 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
Estoy intentando hacer una compra y no hay forma, hago la compra y pago, doy la confirmación al banco, parece que todo va bien y la compra no se realiza, porque?, podrían solucionarlo?
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
9 ago 2024
 Opinión verificada
Dificultad para realizar el pedido. Tras varios intentos no he conseguido realizarlo porque me indica la página que no estoy registrada cuando ya he realizado pedidos con anterioridad.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
9 ago 2024
 Opinión verificada

Mejorar la App

Me encanta primor, pero la app para comprar es muy pésima. Se queda pillada siempre. Los artículos en el carrito los añade muy despacio. Por lo demás, relación calidad precio, genial.
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Respuesta de primor.eu
10 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
30 ago 2024
 Opinión verificada
La página web funciona muy mal, los pedidos se cortan, no guarda los artículos en la cesta durante un tiempo, no actualiza las búsquedas, es lenta. Hay q volver a iniciar la sesión.
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Respuesta de primor.eu
30 ago 2024
Hola, estamos realizando cambios en nuestra web para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible.Esperamos que pronto nuestra web funcione con normalidad. ¡Un saludo!
21 ago 2024
 Opinión verificada

Regalos de mini tallas nunca llegan

Hola, ya llevo dos pedidos donde me decían que iba a recibir un neceser con mini tallas y no he recibido nada, solo un caramelo. Por lo demás el producto que compré me llegó bien.
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Respuesta de primor.eu
22 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada
Tardo mucho en llegar cuando existe tiendas físicas y tendrá los mismo productos , hice un pedido y me llegó al día siguiente en tienda y por el pedido más grande casi 16 días
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Respuesta de primor.eu
17 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
11 ago 2024
 Opinión verificada
Cada vez que intento finalizar un pedido la web se queda colgada y tengo que empezar de nuevo. Eso para compradoras como yo que hacemos pedidos de 100-200€ es tirar el tiempo
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada
No le doy menos porque no puedo.Siempre que he hecho un pedido por la app me ha venido la caja casi abierta y en muy mal estado,abro reclamación y no tengo ninguna respuesta
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
25 ago 2024
 Opinión verificada

Será publicidad engañosa?

Hago un pedido de una colonia de caballero y me sale dos regalos. Una muestra de cosmética de señora y una toalla. Cuando le doy a realizar el pedido, ya no sale la toalla.
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23 ago 2024
 Opinión verificada
Es la única tienda online en la que compro en la que me pone pegas para pagar. Bizum no funciona, la tarjeta no la admite ( es una visa). No es la primera vez que me pasa.
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
21 ago 2024
 Opinión verificada
Correos sin contestar, regalos sin enviar, cada vez más largo el tiempo de espera en los pedidos, y sin atención al cliente donde pueda llamar o chatear con un agente!!
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Respuesta de primor.eu
21 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
23 ago 2024
 Opinión verificada
La página va fatal y no te deja ver las páginas bien, siempre te cuelan cosas super caras al principio de la página y en las siguientes también, es muy lenta para mirar
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
¡Hola! Te damos las gracias por tu valoración. Estamos enfocados en perfeccionar la App para brindar la mejor experiencia posible. Tu aportación nos es muy valiosa. Estamos tomando medidas para optimizar la funcionalidad de nuestra App. ¡Esperamos que muy pronto veas los resultados y disfrutes de una experiencia mejorada! ¡Un saludo!