Todo muy bien por parte de ParaTuReforma pero no llegó el día que dijeron que llegaba porque parece ser que ese día la empresa de reparto en el lugar de destino no lo había recibido todavía. Tuvimos que cambiar lugar de entrega e ir a recogerlo porque era urgente y no podíamos esperar más. Supongo que fue un error de cálculo en el tiempo que el paquete está en tránsito. La empresa de reparto en destino también fenomenal.
Pedí 6 cajas de 20x20 azulejos en blanco y negro y cuando llegaron nos dimos cuenta de que eran de color crema y gris, me puse en contacto con la empresa y les pedí que enviaran los azulejos correctos y recogieran los azulejos equivocados, y me informaron de que hay una variación en los colores cuando NO es Blanco y Negro. Los azulejos que llegaron eran Crema y Gris. Me dijeron que podía devolverlos pero que tendría que pagar el transporte. Esto es inaceptable ya que no se puede anunciar el blanco y negro y luego enviar un color diferente y NO aceptar la responsabilidad por el error, desde luego NO recomendaría esta empresa.
¡Muchas gracias por tu valoración! Pero, ¿qué ha ocurrido para que no seamos dignos de esa última estrella?
20 jul 2024
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25 jul 2024
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Deposito de agua potable que debería ser blanco, se ve gris por la ronña que trae
pedimos un deposito de agua potale y lo recubimos, literalmente, de color negro tanto por dentro como fuera de polvo + grass o no se.... pero va a tomar limpiarlo a Fondo con quitagrasas. solo tomar el deposito las menos quedaban negros, así que sabían que estaban mandando un productos en ese estado.
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Respuesta de paratureforma.com
26 jul 2024
¡Lo sentimos mucho! Y te agradecemos esta valoración para así prestar mas atención al estado en el que se envían los depósitos.
Como ya no podemos hacer nada, la única forma que se nos ocurre de compensarte es regalarte un 10% de descuento en tu próxima compra. Tienes un año entero para realizarla y solamente tendrás que introducir este código: LOSENTIMOSGUILLEM.
Este código de descuento es exclusivo para tí y podrás usarlo desde ahora mismo hasta el 26 de julio de 2025.
Sabemos que esto no hará que se te olvide el haber tenido que limpiar el depósito pero al menos queríamos tener este detalle contigo.
11 ago 2024
Opinión verificada
Si variedad no atención
Me gusta mucho la variedad de azulejos que tienen pero no me gusta la atención recibida, la entrega lenta, y si hay algún problema, la demora en la respuesta.
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Respuesta de paratureforma.com
20 ago 2024
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu malestar. Llegamos a tiempo para modificar la dirección debido a la demora por la rotura de las piezas en el tránsito del mismo, pero la agencia de transporte no fue capaz de entregarlo en la dirección adecuada por un problema administrativo. ¡Lo sentimos mucho!
27 jun 2024
Opinión verificada
Son amables y muy eficientes, nos llegó una caja de azulejos rota debido al transporte y nos la repusieron en 5 días. Cumplen con los plazos de entrega que aparecen en la página perfectamente, primero llamé para ver si lo tenían en stock y si es así llega en el plazo sin problema
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Respuesta de paratureforma.com
22 jul 2024
¡Genial! Muchísimas gracias por tu buena valoración, aún habiendo tenido el contratiempo del transporte. Es algo que no podemos controlar al 100x100, pero al menos intentamos dar la mejor solución lo más rápido posible.
24 jun 2024
Opinión verificada
He tenido que devolver un artículo en la última compra y ha ido bien; cobran el envío de vuelta en caso de arrepentimiento, como fue el mío, pero es razonable. He comprado varias veces y ninguna queja tengo.
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Respuesta de paratureforma.com
22 jul 2024
¡Genial! Nos alegra que, a pesar de haber querido devolver un producto, entiendas el hecho de cobrar el envío de la devolución, y sobre todo que aún así, nos des tus 5 estrellas. ¡Muchas gracias!
2 jul 2024
Opinión verificada
Pedí unos bordillos de piscina y llegaron en muy poco tiempo. Todo muy bien empaquetado y sin ningún incidente.
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Respuesta de paratureforma.com
22 jul 2024
Nos alegra mucho que tu experiencia de compra haya sido satisfactoria. ¡Muchas gracias!
20 jun 2024
Opinión verificada
Mi primera compra y se han comportado genial. Muy rápido el envío y correctamente protegido
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Respuesta de paratureforma.com
24 jun 2024
Nos alegramos mucho de que hayas tenido una experiencia en tu primera compra con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra web. ¡Muchas gracias!
18 jul 2024
Opinión verificada
Perfect service, great products and fast delivery.
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Respuesta de paratureforma.com
22 jul 2024
¡Thanks!
26 jun 2024
Opinión verificada
Producto excelente.
El transporte un poco caro.
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Respuesta de paratureforma.com
22 jul 2024
Entendemos tu descontento con el precio del transporte. En los últimos meses este precio se ha visto altamente incrementado porque las agencias de transporte y sus correspondientes seguros nos cobran cada vez más. Siempre intentamos mantener estos precios lo más ajustados posibles y hablar con todas las agencias de transporte en busca de la mejor solución calidad precio.
Muchas gracias por tu buena valoración y tu "queja", nos ayudáis a mejorar cada día.