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Valoraciones:

Hola, el envío tiene un plazo de entrega de 24-48 horas hábiles. El pedido lo hiciste el domingo 29 a las 18h, y se entregó al transporte el lunes día 30 de octubre, y se entregó el día 2 de noviembre. Teniendo en cuenta que el día 1 de noviembre es un día de Festividad Nacional en todo el país y que no es un día laborable, el paquete se entregó al siguiente dia laborable, el 2 de Noviembre, por lo que el paquete se entregó dentro del plazo establecido. Saludos.

Hola, para realizar una devolución se nos debe contactar por email o teléfono indicando el número de pedido y el producto a devolver, se gestiona rápidamente. Pero para no estar intercambiando mails es conveniente indicar el número de pedido y el producto desde un principio. Estamos implementando que lo pueda gestionar directamente el usuario en la web sin contactarnos. Saludos.

Bonjour, nous précisons clairement dans la fiche produit de toutes les malles :"Ancrage nécessaire pour adapter le coffre à votre modèle de moto."Nous allons essayer de l'écrire de manière plus visible. Salutations.

Hola, los productos son nuevos sin tara, salvo que lo indiquemos. Las pinturas de todos los cascos pueden tener alguna imperfección, si crees que es importante o notable, puedes contactarnos sin usar el producto y con el embalaje original para proceder a la devolución o sustitución. Saludos.

Hola, tal como especificamos en el proceso de compra, la entrega en punto de recogida InPost es de 3 a 5 días laborales, lo vemos dentro de plazo, te recordamos que disponemos de envío a domicilio por NACEX 24h/48h. Por otro lado, estamos trabajando para ofrecer entregas en puntos más rápidos. Saludos.

Hola, en el momento de realizar el pedido, seleccionaste entrega en punto de recogida donde especificamos claramente de 3 a 5 días laborales (2.90€). El pedido se realizó el martes y se recogió en el punto el Lunes, es decir, 4 días laborales después dentro de plazo. En tu pedido anterior seleccionaste entrega standard en domicilio y se entregó en 24 horas. Te recordamos que para entregas más rápidas es mejor seleccionar el envío de MRW o NACEX que como comprobaste es muy rápido, para pedido de más de 69€ es gratuito para los de menor importe el coste es de 5,90€. Seguimos trabajando para ofrecer entregas a punto más rápidas, pero son servicios mucho más económicos y más lentos.Un saludo

Hola, tomamos nota para seguir mejorando los embalajes de nuestros paquetes, en caso de que creas que el producto no está correcto, puedes contactarnos, sentimos las molestias. Saludos.

Hola, durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido indicamos claramente "En caso de devolución o cambio, todas las gestiones y costes de transporte incluidos DUA e impuestos deberán correr a cargo del cliente.". Sentimos mucho la situación de las islas Canarias en relación al Ecommerce, durante un tiempo dejamos de enviar por las dificultades que comportaba, a petición de varios clientes y la reducción de costes en DUA volvimos a enviar, pero es cierto que el tema de las devoluciones y los cambios no está resuelto. Esta situación es ajena a nuestra empresa y común a todos los ecommerce, esperamos que algún día lo resuelvan los organismos competentes. Saludos.

Hola, efectivamente enviamos el paquete el día 2 de enero, en plena campaña de Navidad y se entregó en el plazo de 6 días laborables. Seleccionaste el método de envío a punto con InPost donde especificamos claramente, entrega de 3 a 5 días laborables. Por lo que el paquete sufrió un pequeño retraso según nuestras indicaciones. Te recordamos que disponemos de envío a domicilio con entrega en 24h/48h con NACEX. Sentimos esta pequeña demora. Saludos.

Hola, vemos que se ha gestionado un cambio y tienes el paquete en el punto desde el pasado Lunes 20. Si hay algo que no esté correcto nos puedes contactar por teléfono o por email. Saludos.

Hola, el casco comprado es de hace 16 meses, es un casco de la temporada pasada. Debes tener en cuenta que desde que se fabrica el casco hasta que llega a las tiendas, incluso las de colección, pasan varios meses. Se fábrica en Asia, varios meses de viaje en un barco, se descarga y se almacena en los almacenes europeos de las marcas, y hasta que llegan a las tiendas para su venta ha pasado bastante tiempo. Es una fecha de fabricación muy correcta, incluso para tiendas de colección como te indicamos.Al segundo punto que comentas, las marcas indican que los cascos "caducan" en 5 o 6 años, y es un tema muy controvertido. Pero nos gustaría matizarlo. Un casco no "caduca" realmente como un producto perecedero, como puede ser de alimentación, sino que poco a poco por su uso va perdiendo el 100% de sus facultades. Esta perdida de facultades del material es debido como cualquier otro producto a ser expuesto a la intemperie, es decir, a las temperaturas y sus cambios (contracciones y dilataciones), al viento, al sol, lluvia, nieve, polvo, etc.. Como cualquier otro producto que esté en contacto con el exterior, se deteriora. Pero no es lo mismo dejar a la intemperie un casco constantemente al sol, frío o lluvia 24 horas, que seguramente estaría deteriorado en pocos meses, que el diferente uso que se le puede dar, por lo que es muy relativo el tiempo de "caducidad" dependiendo de los cuidados e intensidad de uso. Resumiendo, estos 5 o 6 años empiezan a contar desde el uso del casco y dependiendo de como ha estado almacenado y como sea tratado. Esperamos haber aclarado tus dudas. Te recordamos, al mismo tiempo, que si un producto no es de tu agrado o no te convence, sobre todo no lo uses y puedes devolverlo de manera fácil y gratis en un plazo de 60 días. Saludos.

Hola, todos los productos se pueden devolver o cambiar en un plazo de 60 días, de manera muy fácil e incluso gratis para pedidos de más de 69 €. La única condición indispensable es que no se haya usado. Saludos.

Hola, realizaste un pedido el día jueves 4 de enero cuando especificábamos durante el proceso de compra que no se garantizaba la entrega para Reyes. Debido al alto volumen de pedidos se entregó finalmente el martes 9 de Enero a las 13:26h. Sentimos esta pequeña demora. Saludos.

Hola sentimos mucho la demora debido al transporte. Efectivamente se ha retrasado. Abrimos reclamación y pedimos explicaciones. Saludos.

Hola, la botella de recarga para el airbag es compatible con la marca del airbag que vendemos ROCK TOOL, la descripción del producto indica:Botella CO2 (45g - 60 cc) Compatible con chaleco Airbag Touring ProDiámetro de la rosca: 5/8-18UNF - 15,87 mmSentimos que el producto no sea el que necesitabas.Saludos.

Hola, dispones de una página específica de ayuda de tallas. Aparte medimos prendas personalmente y en muchas descripciones de producto dispones de medidas específicas del propio producto, también nos puedes consultar por email o incluso por teléfono, estamos encantados de asesorarte sobre tallas.Por otro lado los GUANTES OUT DARREN de 22€ que compraste tallan correctamente, quizás un poco estrecho de dedos, pero recomendamos la talla que se usa habitualmente. El envío es de 2.90€ a un punto de recogida y el cambio de talla para pedidos de menos de 69€ tiene un coste de 5.90€ con entrega en 24 horas recogiendo y entregando al mismo tiempo. Creemos que es un servicio PREMIUM que tiene un coste bastante más elevado que absorbemos nosotros, también puedes devolver el producto por 2.90€ como hiciste y realizar un nuevo pedido. Creemos que tenemos unos precios más que ajustados en el transporte y que regalamos en la mayoría de los casos (pedidos de más de 69€). Saludos.