www.outletmoto.com/index.php

Valoraciones:

Hola Enrique, sentimos que tu satisfacción no sea completa. En web indicamos de 3 a 5 días LABORALES para entrega por InPost en punto de recogida. Hemos comprobado ambos envíos y vemos que se han entregado en 72 horas laborales, es decir, 3 días, lo vemos acorde con lo anunciado. Te recordamos que disponemos de servicio de entrega en domicilio en 24h/48h con MRW. Tenemos en cuenta tu comentario para intentar encontrar un transporte a punto más rápido. Saludos.

Hola, efectivamente la CAMISETA ALPINESTARS RIDE 2.0 INFANTIL de 14€ enviada tenía un pequeño punto, en cuanto nos contactaste se te envió sin coste alguno con servicio 24h a domicilio otra unidad que habíamos revisado y recogimos la anterior. Esta segunda unidad tenía otro pequeño punto que no detectamos debido a su pequeño tamaño. La recogimos nuevamente y abonamos el importe de la camiseta y posteriormente el del envío. Este material viene directamente de la fábrica de Alpinestars. Sentimos las molestias. Saludos.

Hola, sentimos ante todo los contra tiempos. El día que se intentó entregar el paquete a las 10.18 era festivo en Madrid Capital, pero no en Ribas Vaciamadrid, donde SI era festivo al día siguiente, por eso no hubo intento de segunda entrega al día siguiente, el día 17 nos marcan otra ausencia y es por la tarde cuando se entrega el paquete. Reclamamos al transportista. No obstante, los transportistas son los primeros interesado en entregar el paquete a la primera para no realizar el trabajo nuevamente. Tras 19 años habiendo trabajado con las principales marcas nacionales del mercado en el transporte, nos atrevemos a decir sin dudarlo que trabajamos con las mejores empresas de transporte, incluso a un coste más elevado para tener mejor calidad, pero es cierto que la entrega 100% exitosa no existe. En todo caso sentimos las molestias y te recordamos que nos puedes contactar cuando hay contratiempos en la entrega para intentar solventarlos ágilmente. Saludos.

Hola, pediste un GUANTES CALEFACTABLES RACER HEAT 3 LADY talla M y es el producto que te enviamos. Nos enviaste un mail en el que te respondíamos que necesitábamos una foto, de la caja o el EAN (código de barras) para poder contrastar el producto que te había llegado, al que no recibimos respuesta. Nos devolviste el producto en la tienda física donde las compañeras verificaron que era el producto comprado y enviado y no había fallo alguno y se te abonó el importe. Saludos.

Hola, efectivamente tu pedido ha tardado 7 días en ser entregado. Lo enviamos el 16 de diciembre y se entregó el 23. Tenemos contratado con nuestros transportes los envíos en 24 horas. No son envíos económicos. Hemos cambiado de MRW a NACEX para dar el mejor servicio posible en entrega a domicilio. Sentimos las molestias. Saludos.

Hola, efectivamente hubo un problema con tu envío. En la entrada de la mercancía a CANARIAS la empresa de transporte MRW no la gestionó correctamente. Hemos hecho el reintegro de los costes de transporte. Una vez detectado el error hicimos todas las gestiones oportunas rápidamente. Sentimos las molestias. Hemos cambiado de empresa de transporte, ahora enviamos con NACEX. Saludos.

Hola, has seleccionado el envío por InPost (entrega en punto) el cual especificamos de 3 a 5 días laborales de entrega. el 1 de noviembre era festivo por lo que se entregó en 72 horas laborales. Te recordamos que disponemos de un envío standard con MRW (entrega en dirección). Es cierto que la foto del producto es negro - blanco y en el desplegable aparece el color que tenemos "negro / blanco / rojo", estaba equivocada, sentimos mucho la confusión, ya la hemos corregido. Si deseas realizar un cambio o devolución, sobre todo no lo uses y ponte en contacto con info@outletmoto.com. Sentimos las molestias. Saludos.

Hola, efectivamente hubo un problema en la entrega de tu pedido, es muy importante que indiques el código postal correcto y que revises los datos que nos facilitas para la entrega, al ponerlo incorrectamente la entrega se complicó, al moverlo de delegación se extravió el paquete y al ser dos productos pedidos a fábrica, puesto que cada producto es para una marca, modelo y año de fabricación de moto (anclaje de baúl shad y antirrobo manillar), se tuvieron que pedir de nuevo a fábrica con el tiempo y esfuerzo que esto conlleva. Se te ofreció desde un primer momento con la perdida del paquete la devolución del importe íntegro de la compra, pero nos indicaste que deseabas que te mandáramos de nuevo los productos. A pesar de todos los contratiempos, lo gestionamos lo más rápidamente posible. Saludos.

Hola, para que se pueda entregar el paquete es conveniente poner los datos de la dirección. En tu pedido hay el nombre de la calle, pero NO hay ni número de portal NI piso. Esto ha complicado la entrega, anunciamos 24h/48h laborales para la entrega, creemos que sin datos de entrega una demora de 24 horas es un plazo más que correcto. Nos gustaría añadir que tras trabajar durante 19 años con las principales empresas de transporte, nos atrevemos a decir, sin dudarlo, que actualmente trabajamos con las mejores del sector. Gracias por tu comprensión. Saludos.