Naturitas

Opiniones:

1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar. Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento. Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.

Tienen buenos productos, pero tienen un servicio de Atención al cliente pésimo. Si un cliente tiene un problema con la empresa contratada por Naturitas para el transporte, lo que el cliente espera es que la empresa, tenga cierta empatía con el cliente y pida a su empresa de transportes que sea más seria. Y la respuesta que recibí por parte de la empresa no se ajusta ni a los mínimos que se requieren ante una incidencia en la entrega del producto. No se trata de cuando me llega el producto, se trata de no engañar al cliente, Seur me infoma de que hoy me entrega el paquete, no les da tiempo, y que hacen, dicen han pasado y que yo no estaba en casa. Y cuando comunico la esto a Naturitas, que me dicen, pues que la fecha que Naturitas tiene para entregar mi paquete es entre hoy y mañana, y eso que tiene que ver? Ya les puedo asegurar que Amazon, no me da esa respuesta, la respuesta correcta se la puse yo a la Srta. que me atendió por WhatsApp, busquen la conversación que esta grabada. Deberian ustedes mejorar la atención al cliente, y ponerse más serios con la empresa de transporte, el cliente cuando compra, quiere un buen producto, un buen precio y sobre todo un buen servicio, y fallos los tienen todas las empresas, lo que diferencia una empresa eficiente, a una mala empresa, es como gestiona el fallo. Saludos