latiendadevalentina.com

Valoraciones:

Hola Rocio! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que pediste una prenda en preventa, la cual se informa de la fecha estimada en la que se recibirá y por tanto en la fecha en la que se envía tu pedido. Esta información está disponible en la ficha del producto para que puedas verla antes de hacer tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Marta! Gracias por tu valoración, no te preocupes vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad.

Hola Cintia! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vemos que a través de nuestro correo contacto@latiendadevalentina.com te indicamos las instrucciones para poder tramitar tu devolucion las cuales tambien puedes ver en el albarán que recibes con tu pedido y que has podido tramitarlo sin problemas a través de nuestra web. Cualquier duda o consulta estaremos a tu disposición para ayudarte de nuevo.

Hola Amor! Gracias por tu valoración. Sentimos las molestias por lo ocurrido y nos sorprende lo que indiques que no te hemos dado respuesta aún, ya que hemos revisado la conversación que hemos mantenido contigo tanto telefónicamente como por mail desde el 22/4 resolviendo la incidencia. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos de nuevo y en el plazo de 24h te daremos respuesta y solución. Un saludo!

Hola Cata! Lo primero de todo, sentimos las molestias ocasionadas y gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Nuestro plazo de respuesta es de 24/48h laborables, hemos revisado tu incidencia y vemos que ya te hemos dado respuesta vía mail para solucionarlo a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Ana! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Nuestra tienda permanece cerrada temporalmente por un imprevisto. Vemos que has contactado con nosotras fuera del horario, nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 14h, también puedes escribirnos al mail contacto@latiendadevalentina.com y te daremos respuesta siempre en 24h laborables. No te preocupes, en cuanto nuestra tienda vuelva a estar abierta contactaremos contigo para que puedas pasar a recoger tu pedido. Un saludo!

Hola Carmen! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Hemos revisado tu pedido y vemos que la prenda que has pedido está en preventa como se indica en la web. En la descripción de cada artículo puedes ver todos los detalles y la fecha de envío en el caso de que se encuentre en preventa. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Mónica! Sentimos mucho las molestias y la demora. Vamos a revisar el estado del envío con la mensajería y te informaremos a la mayor brevedad. Siempre que lo necesites, puedes contactar con nosotras en el mail transporte@latiendadevalentina.com y solucionaremos cualquier problema con tu pedido. Un saludo!

Hola Claudia! Gracias por tu valoración, sentimos mucho que no haya sido lo que esperabas, seguimos trabajando para seguir mejorando. En nuestra web tienes a tu disposición las condiciones de pago y devoluciones, puedes consultarlas siempre que lo necesites.

Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración! Puedes ponerte en contacto con nosotras a través del email calidad@latiendadevalentina.com para indicarnos que ha ocurrido y así poder ayudarte. Un saludo:)

Hola Rocio. Gracias por tu valoración, no te preocupes, vamos a revisar el estado de tu pedido para poder informarte a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola María! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Mónica! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el proceso de tu pedido y vemos que se envió correctamente el correo de confirmación al mail que registraste en tu pedido. En ese mismo mail y en la ficha del producto en nuestra web antes de realizar la compra, se informa que uno de los artículos que compraste está en preventa y la fecha en la que se enviará tu pedido, el cual afortunadamente ha llegado antes de lo previsto y tu pedido ya se ha enviado. No vemos que haya ningún problema ni error en tu pedido. Igualmente estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que necesites en el correo calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!

Hola Sonia! Muchas gracias por tu valoración! Nos ponemos en contacto contigo para poder ayudarte. Un saludo

Hola Antonia! Gracias por tu valoración. Como ya hablamos contigo durante la mañana del viernes 26/4, estamos solucionando con la mensajería la entrega de tu pedido para que nos informen donde se ha entregado. No te preocupes, estamos pendientes del caso y quedará solucionado a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!