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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

3056 valoraciones en los últimos 12 meses20.207 opiniones en total  

4,18
Bueno

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Válido

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Valoración positiva más relevante

10 nov 2023
 Opinión verificada
La funda me ha gustado y es cómoda, lo q no me esperaba es q la cámara sobresaliera, es decir, por q tengo el protector de cámara sino con esta funda se estaría rayando seguramente, pero por diseño y comodidad es de las mejoras. Otro aspecto negativo es que me dijeron que sería como máximo hasta el día 8 del mes y estamos a día 10 y me ha llegado hace cosa de 1 hora, es decir, que conforme al tiempo del envío mienten.

Valoración negativa más relevante

10 ago 2024
 Opinión verificada
You sent me the wrong product. It wasn't the one I had bought. I had to return it. And then buy the correct product again. The online store indicated that it was in stock and ready to be sent, but it turned out it actually wasn't in stock. I'm still without the product and sick of your mistakes and lies. Your physical stores in Portugal are even worse: the workers lie to me, claim they can't do anything to help as the company headquarters in Spain doesn't allow them any autonomy, and keep insisting that I will have to sort out the mess you've made. Disgraceful incompetence at every level. Never dealt with a worse run company in my life. BTW better check with the store where I returned the wrong product. It may well be still there lying around. Yesterday they called me because they mistook my returned product for a new package that had arrived. Even though it had already been opened. And were already saying I had to do something before I cut them out. This isn't mere incompetence: it's pure idiocy. Sort yourselves out. Please.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
24 ago 2024
 Opinión verificada
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25 ago 2024
¡Mil Gracias Casilda por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
24 ago 2024
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25 ago 2024
Hola Eva María! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 ago 2024
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25 ago 2024
Hola Encarnación :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
23 ago 2024
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24 ago 2024
¡Mil Gracias Carmen por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
23 ago 2024
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24 ago 2024
¡Mil Gracias Ana por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
23 ago 2024
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24 ago 2024
¡Mil Gracias Mónica por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
23 ago 2024
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24 ago 2024
¡Mil Gracias Sofia por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
23 ago 2024
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24 ago 2024
¡Mil Gracias Rocío por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
22 ago 2024
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23 ago 2024
¡Mil Gracias Sandra por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
22 ago 2024
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23 ago 2024
Hola Patricia :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
22 ago 2024
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23 ago 2024
¡Mil Gracias Ainhoa por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
22 ago 2024
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23 ago 2024
Hola Almudena :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
22 ago 2024
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23 ago 2024
¡Mil Gracias Javier por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
22 ago 2024
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23 ago 2024
¡Mil Gracias Aina por tu valoración! ¡Hasta Pronto! :)
22 ago 2024
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23 ago 2024
Hola Marc :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
25 ago 2024
 Opinión verificada

Falsa información de entrega

La página asegura y confirma entrega en tienda en 24 hrs. El email del pedido igual. Sin embargo no llegó y al contactar a servicio al cliente con toda la cara del mundo dicen que son 48 hrs y ya está. Sin diaculpas ni nada. Inclusive despué s de mencionar lo del email del pedido, lo que dice la página web etc. Se limitan a poner emoticones de sonrisitas como si eso fuera a mejorar algo. Pésimo servicio a cliente. El pedido llegó bien al final, tarde (en 48 hrs) y conforme con los artículos.
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26 ago 2024
"Hola Arturo! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
1 sept 2024
 Opinión verificada
Compré una carcasa para el cumple de mi hijo, el banco pagó el importe, pero no lo cobrasteis. Así que probé con otro banco e igual, la compra autorizada y la segunda carcasa me ha llegado ahora. El cumple de mi hijo es hoy, tuve que pedir dos, creyendo que no estaba confirmada la primera. Ahora me hayo con dos pedidos, el cual el último no ha recibido mi hijo por su cumple
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1 sept 2024
"Hola Victoria Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
hace 12 días
 Opinión verificada
entré en la web y busqué una funda para mi móvil , entre las adecuadas según la casa de las carcasas , había una que me gustó y la pedí . Cuando llegó mi pedido , descubrí que no ajustaba a mi móvil (era más grande ) y la parte de la cámara tampoco . Hace dias mandé un mail para proceder a la devolución y abono y todavía no me han ni contestado.
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hace 11 días
"Hola Silvia Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
31 ago 2024
 Opinión verificada

No recibí el pedido

Hice la compra el domingo, estamos a sábado y aún no lo recibí. La empresa de transporte GLS me envió ayer un correo diciendo que no me hicieron la entrega porque estaba ausente y eso es MENTIRA. Estuve todo el día en casa y no se pusieron en contacto conmigo en ningún momento.
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1 sept 2024
"Hola Michael! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
hace 23 horas
 Opinión verificada
Al realizar el pedido me confirman que entre el día 13 de septiembre y el 16 cómo muy tarde estaría disponible para recoger en tienda y todavía no he recibido nada.
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hace 6 horas
"Hola Margarita! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"