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Valoraciones:

¡Vaya! No entendemos lo que ha ocurrido con tu paquete. En el seguimiento observamos que se entregó en tiempo y forma, realizaste el pedido un viernes a las 3 de la tarde y el miércoles a las 10 de la mañana fue entregado, lo que entra dentro de las 24-72 horas que se especifica en la entrega del producto. Además no tenemos ninguna comunicación de tu parte. De habernos informado, podríamos haberte ayudado a encontrar una solución. Aún así te agradecemos la buena valoración que nos dejas y esperamos que vuelvas a confiar en nosotros en un futuro.

--Traducción del comentario del cliente --- Calidad, diseño ≈ la cima. Sin embargo, había una mezcla que no quería en absoluto. Había comprado dos metros cuadrados del mismo azulejo. ¡NO es diferente! Demasiado difícil contactar tanto con la empresa como con el transportista. No estoy satisfecho -- Nuestra respuesta -- ¡Muchas gracias por tu valoración! Sobre la queja que nos dejas, los azulejos que nos pediste se trata de un modelo que presenta varios diseños destonificados dentro de la misma caja, por lo que no entendemos tu descontento al pensar que son de diferentes colores. De todas maneras tienes varias formas muy sencilla de contactar con nosotros, a través de Whatsapp, correo electrónico, teléfono o formulario de contacto en nuestra web. No entendemos que nos digas que es muy difícil contactar con nosotros. Puedes mandarnos fotos del material a través de cualquier canal y estudiaremos tu caso en profundidad. Con el transportista si es más difícil para los clientes poder contactar, pero con nosotros no. Aun así te agradecemos el tiempo que has tomado en responder este cuestionario y que confíes en nosotros para tus reformas. -- Respuesta en el idioma del cliente -- Tack så mycket för ditt omdöme! När det gäller klagomålet på att du lämnar oss så är plattorna som du beställt från oss en modell som presenterar flera tonade mönster i samma låda, så vi förstår inte ditt missnöje när vi tror att de är olika färger. Du har i alla fall flera mycket enkla sätt att kontakta oss, genom Whatsapp, e-post, telefon eller kontaktformulär på vår hemsida. Vi förstår inte att du berättar att det är väldigt svårt att kontakta oss. Du kan skicka oss bilder av materialet genom valfri kanal så kommer vi att studera ditt fall på djupet. Med transportören är det svårare för kunder att kontakta oss, men inte med oss. Trots det tackar vi dig för den tid du tagit dig för att besvara det här frågeformuläret och för att du litar på oss med dina reformer.

¡Hola! Entendemos que te choque que el coste de envío de un material sea más caro que el propio material, pero la cerámica es así. En este tipo de envíos, las empresas de transporte, además de cobrar por tamaño, cobran por peso, por lo que el coste se dispara. Solamente pediste 2 metros cuadrados de cerámica, pero ésta puede llegar a tener un peso de más de 25 kilos. Aún así tomamos nota de tu valoración y trabajaremos para seguir ajustando los gastos de envío lo máximo posible.

¡Una valoración perfecta! ¡Muchísimas gracias!

¡Genial! Nos encanta leer valoraciones tan positivas como la tuya. ¡Muchas gracias!

Esa es una de nuestras prioridades, dar la mayor rapidez en el servicio. ¡Gracias por tu buena valoración!

Brilhante! Adoramos ler comentários tão positivos quanto os seus. Muito obrigado!

¡Muchas gracias por tu buena valoración!

Estupendo! Nos alegramos mucho. Gracias por tu buena valoración.

¡Genial! ¡Gracias por tu buena valoración!

¡Genial! Muchas gracias por tu buena valoración.

¡Genial!