Hola PrincesaOpiniones:
597 valoraciones en los últimos 12 meses1571 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
3 feb 2024
Opinión verificada
Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
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Valoración negativa más relevante
20 dic 2023
Opinión verificada
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
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Opiniones sobre Hola Princesa
7 ago 2024
Opinión verificada
Es la hora que sigo sin recibir nada
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14 jul 2024
Opinión verificada
Ha tardado mucho tiempo en entregar
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20 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Hola Princesa
23 jul 2024
Sentimos mucho tu desagrado Laura, nos gustaría poder mejorar nuestro servicio si nos dieras más detalles. Esperamos poder mejorar tu experiencia la próxima vez.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑🩵
11 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Hola Princesa
23 jul 2024
Sentimos mucho tu desagrado Ruben, nos gustaría poder mejorar nuestro servicio si nos dieras más detalles. Esperamos poder mejorar tu experiencia la próxima vez.
Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑🩵
3 feb 2024
Opinión verificada
Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
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Respuesta de Hola Princesa
5 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Pilar! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑
4 dic 2023
Opinión verificada
Tardanza en el pedido
Mi experiencia en esta ocasión ha sido regular en cuanto a tardanza en el pedido. Tardó una semana más de lo esperado. Como nadie me comunica nada me pongo en contacto y era porque un producto no lo tenían. Por lo demás sin problema y lo que más me gusta es el regalito sorpresa que viene en la caja
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Respuesta de Hola Princesa
11 dic 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Silvia! En épocas señaladas como Black Friday y Navidad, nuestros pedidos suelen retrasarse entre 2-3 días laborales más. Perdona las molestias. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑
8 mar 2024
Opinión verificada
Ponen productos sin stock, hice el pedido en enero y me llego en marzo y en la web seguían teniendo el producto a la venta
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3 abr 2024
Opinión verificada
Retraso en los pedidos
Los últimos tres pedidos que he hecho han tardado más de un mes en llegarme. Aunque entiendo que pueda ser por diversas razones, a veces no se me ha avisado del retraso o ha llegado sin en producto porque esta sin stock y he tenido que esperar o recibir el pedido sin él después de una larga espera. A pesar de ello, el servicio de atención es muy rápido y son muy amables y resolutivas a la hora de solucionar cualquier problema.
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Respuesta de Hola Princesa
5 abr 2024
¡Gracias por tu valoración Irene! Estamos trabajando en mejorar los tiempos de envío y preparación de los pedidos y esperamos que próximamente, con el cambio que estamos haciendo mejore en gran medida. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑
29 mar 2024
Opinión verificada
Me enviasteis el pedido incompleto después de dos semanas sin saber nada de él (os tuve que contactar por whatsapp, eso sí, la persona que me atendió era muy simpática y se disculpó) el reembolso me lo habéis hecho a la cuenta de paypal, no a la tarjeta directamente (ahora me cuesta dinero sacar ese dinero de paypal)
No sé si volvería a comprar con vosotros porque para unas prisas no puedo confiar, en este caso no tenía necesidad inmediata de los productos y he podido comprarlos en otro lado (no quería hacer la compra en vuestra web por si me lo cancelabais a las dos semanas también) pero para algo que necesite urgente no creo que os compre de nuevo
Es una pena porque me gusta mucho vuestra filosofía de marca, pero el servicio me ha decepcionado un poco
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6 dic 2023
Opinión verificada
Me ha encantado los detallitos q habéis metido desde la piruleta hasta algún producto de cosmética me encanta.
El papel celeste y un olor a colonia la caja espectacular.. dos cajitas me venían en mal estado aunque lo del interior bien, pero era para un regalo y me lo he quedado yo porque no tenía presentación. Era la caja de los parches de Ariel y la caja del calendario venía partida por un lateral.
Pero me he quedado muy contenta. Tengo cosas en la cesta q termino de comprar mañana. Hasta muy pronto...
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Respuesta de Hola Princesa
11 dic 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Chari! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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7 jun 2024
Opinión verificada
Caja incompleta por falta de stock
Tardo bastante en llegar el pedido porque faltaban algunos productos. Pregunte que ocurria y me dijeron que llegarian a la semana siguiente, asi que espere, pero finalmente no llegaron y me tuvieron que enviar el paquete sin los productos que faltaban (me hicieron el reembolso de dichos productos sin problema).
No entiendo porque ponen productos en la web que luego en realidad no tienen en stock.
Quitando eso, el resto genial🤗
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Respuesta de Hola Princesa
12 jun 2024
¡Gracias por tu valoración Margarita! Estamos solucionando el tema del stock para que no vuelva a ocurrir eso exceptuando casos excepcionales (productos que se rompen, se caen...) Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑
30 abr 2024
Opinión verificada
ENCANTADA CON EL RESULTADO
Ha cumplido bastante bien con mis expectativas. Nunca antes había probado en mi pelo la henna y ahora que lo he hecho he quedado maravillada. La única pega es que no me gusta oler tanto a planta jeje pero vamos, que quitando eso...LO RECOMIENDO 100%. Sin duda volveré a repetir teñirme con henna porque no daño mi pelo, me da mucho brillo y me encanta cómo me lo ha dejado. Muchas gracias a HOLA PRINCESA ;)
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Respuesta de Hola Princesa
2 may 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Rocio! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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3 abr 2024
Opinión verificada
Buenos productos, espera eterna
Bien empaquetado, productos perfectos, pero 4 semanas desde que lo pedí hasta que lo recibí me parece una barbaridad. Poca información del por qué del retraso que además tuve que ir solicitando yo varias veces. Hay que mejorar la atención al cliente. Eso sí, súper amables en todo momento.
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Respuesta de Hola Princesa
5 abr 2024
¡Gracias por tu valoración Inés! Estamos trabajando en mejorar los tiempos de envío y preparación de los pedidos y esperamos que próximamente, con el cambio que estamos haciendo, mejore en gran medida. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑
6 ene 2024
Opinión verificada
Encantada es poco
El envío ha sido incluso más rápido que lo que me dijeron. El paquete estaba hecho con tal mimo y atención al detalle, que de ahora en adelante cuando tenga que comprar maquillaje online solo lo voy a hacer en su página. Muy satisfecha, gran trabajo!!
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Respuesta de Hola Princesa
8 ene 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Nora! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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8 mar 2024
Opinión verificada
Las cosas con cariño y amor....doble satisfacción
Me a encantado como a venido envuelto el paquete....con seguridad y discreción....
El detalle de regalo me a hecho sonreír y a sido todo un gesto de cordialidad....
Algo por mejorar nada......en absoluto....!! pués tenéis la experiencia suficiente para seguir muchísimos años .... haciendo felices a miles de mujeres y hombres.... Enhorabuena!!! y feliz día de la mujer...
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Respuesta de Hola Princesa
11 mar 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Francisco! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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22 mar 2024
Opinión verificada
Me ha gustado todo, menos la misterybox la lamparita de flamenco muy mona, pero las pilas con óxido, la tazita sí que es chula, maquillaje fluorescente que está bien si lo utilizas, la mascarilla bien tengo que probarla y un abridor de botellas que es original. Me esperaba un poquito más de la caja. Pediré otra a ver si esta vez vienen más cosas!
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23 ene 2024
Opinión verificada
Pedido bien pero envío con retraso
Había un artículo que no estaba y tardaron varios días en decirme que si me lo enviaban sin el. Si me lo hubieran comentado el primer día , el pedido hubiese llegado antes.
Por lo demás todo genial, la web me encanta , los productos son maravillosos. Solo falta un poco de agilidad en los envíos. Gracias, seguiré comprando.
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Respuesta de Hola Princesa
24 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Tomamos nota y vamos a intentar mejorarlo en todo lo posible. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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21 nov 2023
Opinión verificada
Me gusta el trato al cliente y el cariño que le ponen a los pedidos lo unico que deven mejorar es que si falta algo en el pedido que no pueden poner porque falta o lo que sea te lo digan en un principio porque ami ya me a pasado 3 veces y siempre e tenido que ser yo la que pregunte porque si no no llega noticia o el paquete
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Respuesta de Hola Princesa
22 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración Maria del Carmen! Estamos trabajando en eso para avisar a todas las clientas con antelación cuando pasa eso. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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26 may 2024
Opinión verificada
Super agradecida
Hace muchos años os conocía, pero nunca había comprado. Cuando leí que todos los productos eran sin crueldad animal, me alegré muchísimo que alguien tuviera los mismos principios que yo. Además, vi el video de la fundadora y me encantaron sus vibes. Muchas más gente así. Es mi primera vez, pero no la última.
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Respuesta de Hola Princesa
31 may 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Elena! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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5 mar 2024
Opinión verificada
Mimo y detalle en el envío
Me ha encantado la presentación de la caja y del contenido.
Gracias por sellar el tapón de las botellas para que no se saliera el contenido.
Es cierto que una de ellas vino algo más vacía pese al sellado del tapón, pero no pasa nada porque me la quedé yo.
Mucho mimo y detalle.
De verdad que me encantó.
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Respuesta de Hola Princesa
6 mar 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Natalia! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
Gracias por confiar en Hola Princesa 👑