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heydudeshoes.es
Valoraciones:

521 valoraciones en los últimos 12 meses1034 opiniones en total  

4,53
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

16 ene 2024
 Opinión verificada
Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada. E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones. Gracias.

Valoración negativa más relevante

16 nov 2023
 Opinión verificada
Mi opinión acerca de HeyDude va mas de como he recibido el producto que de la calidad del calzado. Cuando he recibido el producto y he abierto la bolsa que contenía la caja, esta estaba rota y venía aplastada. Esta forma de recibir el producto, en el momento del unBoxing, da muy mala imagen y le resta credibilidad al producto, haciéndote dudar acerca de lo que has recibido. Creo que se debería tener mucho mas cuidado en cómo se envía para que el cliente tenga una buena impresión. Con otro par que compre de la marca en Amazón, no tuve esa percepción. Espero que esta opinión sirva para mejorar.
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Opiniones sobre heydudeshoes.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
1 oct 2023
 Opinión verificada
Sin noticias del envio Hice la compra el miercoles pasado y no he recibido ningún mail de la empresa de transporte informando del estado del envio.
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16 dic 2023
 Opinión verificada
necesito realizar una devolucion de una compra on line y no me dan solucion. Estoy descontento con el servicio postventa.
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Respuesta de heydudeshoes.es
21 dic 2023
Buenas tardes, pare realizar devoluciones tiene que escribir al mail infoi@heydudeshoes.es, nuestros compañeros le ayudarán a solucionar el problema. ¡Un saludo!
24 may 2024
 Opinión verificada
No respetan el tiempo de envío que publicitan en la web, pone de a 4 días naturales y a mi me han tardado 7.
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Respuesta de heydudeshoes.es
24 may 2024
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con el tiempo de envío. Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados que publicitamos, pero a veces pueden surgir imprevistos que escapan a nuestro control y afectan los tiempos de entrega. Tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros procesos. ¡Un saludo!
AM
ANTONIO M.
BANYERES DE MARIOLA
7 oct 2023
 Opinión verificada

Pedido incompleto

Esperaba recibir los tres pares de zapatos y he recibido solamente uno, sigo a la espera de los otros dos
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24 may 2024
 Opinión verificada

Preguntan valoración sin recibir pedido

He recibido este correo sin haber recibido el pedido
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Respuesta de heydudeshoes.es
27 may 2024
Buenas tardes, lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido y queremos disculparnos por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Estamos tomando medidas para resolver esta situación y asegurarnos que recibas tu pedido lo antes posible. Nuestro equipo está trabajando para agilizar el proceso y garantizar una entrega rápida. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Un saludo!
10 may 2024
 Opinión verificada
No he recibido nada todavia
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Respuesta de heydudeshoes.es
13 may 2024
Buenas tardes, Hemos comprobado que ya ha recibido su pedido. ¡Esperamos disfrute de sus HEYDUDE™! 😊
30 nov 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido y me ha llegado una notificación de que lo recibiría esta mañana.
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11 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido no ha sido entregado pese a que he pagado totalmente y puntualmente el importe
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Respuesta de heydudeshoes.es
13 nov 2023
Buenas tardes, Ante todo le pedimos disculpas por la incidencia. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente al mail info@heydudeshoes.es y nuestros compañeros de atención al cliente te ayudarán en todo lo que necesites. ¡Un saludo!
22 ene 2024
 Opinión verificada
La caja llegó rota y arrugada. El pedido era para un regalo y no quedó muy bien.
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Respuesta de heydudeshoes.es
24 ene 2024
Buenos días, Ante todo le pedimos disculpas por la incidencia. Si quiere realizar un cambio por favor, póngase en contacto con nuestras compañeras de atención al cliente y ellas realizarán todos los trámites necesarios. Un saludo y que tenga un buen día.
21 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido Nada mas que uno de los dos pedidos, faltan dos pares de zapatos
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Respuesta de heydudeshoes.es
28 dic 2023
Buenos días, a veces por falta de stock, el pedido se divide en 2 para poder recibir más rápidamente el producto disponible. No obstante, para resolver cualquier incidencia puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente al mail info@heydudeshoes.es Un saludo.
26 oct 2023
 Opinión verificada
Pues muy mal por qué aún no he recibido mi pedido desde el día 20 de octubre
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28 abr 2024
 Opinión verificada
He tenido que cambiar por tallas y el proceso se ha demorado más de un mes
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Respuesta de heydudeshoes.es
3 may 2024
Buenas tardes, lamentamos mucho los inconvenientes mencionados. Estamos revisando nuestro proceso de gestión de cambio para garantizar una experiencia más rápida en el futuro. Gracias por tu paciencia y comprensión. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Un saludo!
6 may 2024
 Opinión verificada
el zapato no trae las bolas en los cordones como en el modelo que yo pedí
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Respuesta de heydudeshoes.es
8 may 2024
Buenas tardes, El modelo Wally Braided en color Pompeian Red no lleva bolitas en los cordones. Puede comprobarlo en las imágenes de nuestra web www.heydudeshoes.es ¡Un saludo!
24 feb 2024
 Opinión verificada
son muy anchas y no puedo devolverlos por dejar pasar 14 días. :(
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Respuesta de heydudeshoes.es
8 mar 2024
Buenos días, Lo lamentamos. Nuestra política de devoluciones especifica que dispone de 14 días para realizar cualquier tipo de devolución. Lo sentimos mucho.
22 ene 2024
 Opinión verificada
Llevo días de espera de mi pedido y sin noticias
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Respuesta de heydudeshoes.es
24 ene 2024
Hola Raquel, Vemos que recibió su pedido ayer. ¡Esperamos que las HEYDUDE™ sean de su agrado! 😊
22 ene 2024
 Opinión verificada
Todavía sin zapatillas... Han pasado ya 8 días
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Respuesta de heydudeshoes.es
22 ene 2024
Buenas tardes, Su pedido ha llegado esta mañana a la delegación de destino del transportista. Si no hay ninguna incidencia, mañana saldrá en reparto y lo recibirá. ¡Un saludo! 😊
11 ene 2024
 Opinión verificada
EMPRESA DE TRANSPORTE INACEPTABLE.
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Respuesta de heydudeshoes.es
15 ene 2024
Buenos días, ante todo le pedimos disculpas por su mala experiencia. Si quiere facilitarnos sus datos al mail info@heydudeshoes.es, podremos abrir la incidencia pertinente con la agencia transportista. Un saludo y que tenga un buen día.
12 oct 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido.
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17 may 2024
 Opinión verificada
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12 abr 2024
 Opinión verificada
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