Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada.
E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones.
Gracias.
Mi opinión acerca de HeyDude va mas de como he recibido el producto que de la calidad del calzado. Cuando he recibido el producto y he abierto la bolsa que contenía la caja, esta estaba rota y venía aplastada. Esta forma de recibir el producto, en el momento del unBoxing, da muy mala imagen y le resta credibilidad al producto, haciéndote dudar acerca de lo que has recibido. Creo que se debería tener mucho mas cuidado en cómo se envía para que el cliente tenga una buena impresión. Con otro par que compre de la marca en Amazón, no tuve esa percepción. Espero que esta opinión sirva para mejorar.
Me avisaron un dia antes de la llegada que unos zapatos no me l'ós enviavan pirque no tenia mi número, aunque dias antes me havia avisado que ya estaba preparador el paquet, y pisteriormente que ya se havia enviado
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17 jun 2024
Opinión verificada
plazos de entrega deficientes
realice una compra con envió tentativo en 2/3 días. al cabo de ese plazo me llega mensaje del transportista advirtiendo de que puede tardar 1 semana adicional en realizar la entrega.
han pasado 7 días y no ha llegado el pedido. pero si que ha llegado la encuesta de satisfacción que estoy rellenando...
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Respuesta de heydudeshoes.es
3 jul 2024
Buenas tardes,
Por lo que comenta, se trata de una incidencia del transportisa, ya que nosotros enviamos el pedido en el plazo establecido. Contactaremos con ellos para reclamar esta incidencia y que no suceda de nuevo.
Le pedimos disculpas. ¡Un saludo!
30 may 2024
Opinión verificada
Aún estoy esperando que me informen sobre mi pedido
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Respuesta de heydudeshoes.es
31 may 2024
Buenos días,
Su pedido será entregado en los próximos días. Cuando GLS lo recoja en nuestros almacenes, le llegará un mail para que pueda hacer el seguimiento de su estado en todo momento.
¡Un saludo!
13 jun 2024
Opinión verificada
Tema transporte. Aún no he recibido el pedido.
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Respuesta de heydudeshoes.es
3 jul 2024
Buenas tardes,
Le pedimos disculpas por la tardanza de la entrega. Trabajamos a diario para que nuestros pedidos salgan en el plazo establecido.
¡Un saludo!
19 jun 2024
Opinión verificada
Sólo me llegó una parte del pedido
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22 jun 2024
Opinión verificada
Ponía en la web que de 2a 3 días … hoy…
Ponía en la web que de 2a 3 días … hoy el 4º y sigue en tránsito
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Respuesta de heydudeshoes.es
3 jul 2024
Buenos días, en neustra web especificamos que el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. No obstante, es posible que debido a alguna incidencia con el pedido pueda retrasarse. Para resolver cualquier duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente al mail info@heydudeshoes.es
¡Un saludo!
Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada.
E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones.
Gracias.
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Respuesta de heydudeshoes.es
18 ene 2024
Buenas tardes,
Pasamos su incidencia al servicio de atención al cliente. Esperamos que pueda solucionar sus incidencias lo más rápido posible. ¡Un saludo!
27 dic 2023
Opinión verificada
Me vienen grandes, quiero cambiar de talla y el proceso de devolución es complicado y esta escondido en la web. Tienes que llamar per telefono, para que te digan que tienes que escrivir un correo y esperar respuesta.
¿Por que no hay un botón de devolución en el pedido con las instrucciones? ¿Por qué complicar a los clientes pidiendoles que llamen, luego envien un correo y esperen instrucciones?
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Respuesta de heydudeshoes.es
4 ene 2024
Buenos días, en la sección de "Preguntas Frecuentes" de nuestra web, hay un extenso apartado específico de "Cambios y Devoluciones", indicando detalladamente cuáles son los procesos a seguir ante cualquier situación de cambio o devolución. Un saludo.
10 ene 2024
Opinión verificada
Seriedad
Rapidez, recogida en proximidad, buena atención por correo. Estoy pendiente de la devolucion de un importe pero no creo que haya problema. De momento todo muy bien. Últimamente les estoy comprando mucho por internet, ya conocía la marca.en tienda Tendrían que hacerme clienta premium! Saludos y ánimo con su empresa
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Respuesta de heydudeshoes.es
10 ene 2024
Buenas tardes, los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días en verse reflejados en la cuenta (depende de la sucursal bancaria). No obstante, si tiene cualquier duda o incidencia, puede escribirnos siempre que crea necesario, ¡estaremos encantados de poder ayudarle!