Herbolario Salud NaturalValoraciones:
10.821 valoraciones en los últimos 12 meses20.175 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
14 nov 2023
Opinión verificada
He reclamado un pedido, que no me han servido en un mes. Cuando escribo reclamandolo, me dicen que están intentando. Reclamo la devolución que no llega.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes,
Hemos comprobado que la única compra realizada en nuestra tienda online consta entregada en el plazo indicado por lo que entendemos que ha debido ser una confusión.
¡Un saludo!
23 ene 2024
Opinión verificada
Tiempos de envio y preparacion/embalaje de productos enviados (me llegado algun producto con daños), sobre todo dado el volumen/importe del encargo.
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19 sept 2023
Opinión verificada
Al realizar la compra con tarjeta visa me la copiaron.Al cabo de dos días detecté que me habían extraído 140 euros de mi cuenta corriente del banco.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 sept 2023
Buenos días,
Hemos revisado la compra que has realizado y comprobado que fue abonada a través de transferencia bancaria por lo que no disponemos en nuestro sistema de los datos asociados a tu tarjeta. Entendemos que ha podido ser un error a la hora de realizar la valoración.
Igualmente quedamos a tu disposición para cualquier gestión que precises a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com.
Un saludo
AB
Ana Belén B.
A Coruña
14 nov 2023
Opinión verificada
El pedido vino dañado e incompleto.Nada más llegar,les hice fotos y se las mandé mediante formulario de contacto.Estoy a la espera de sus noticias.
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26 sept 2023
Opinión verificada
He recibido las dos cajas de Probinflam sin precintar y con los bordes deteriorados. No creo que sea correcto. Creo que no volveré a pedirlo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 sept 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que hayas contactado con nosotros para trasladarnos tu valoración.
Te confirmamos que el producto Probinflam 20 cápsulas de Soria Natural no lleva precinto en su caja exterior. Igualmente trataremos esta cuestión con el departamento de empaquetado, pues valoramos mucho que nuestros clientes nos trasladen sus comentarios para así continuar mejorando nuestro servicio.
Un saludo
7 dic 2023
Opinión verificada
Llevo comprando aquí muchos años y nunca se cumplen los plazos de entrega, tarda muchísimo en llegar, no es normal hoy en día que ocurra esto
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4 oct 2023
Opinión verificada
Me gustan los productos, pero a la hora del envío es un problema con la empresa de transporte y el compromiso de dar el pedido al cliente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Hemos revisado tu última compra y aparentemente el tránsito por parte de la Agencia de transporte es el habitual, pero seguro que has tenido alguna incidencia que desconocemos y que podemos tratar. Ante cualquier problemática, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36.
Igualmente, para futuras compras, puedes seleccionar otra empresa de transporte a la hora de tramitar el pedido (GLS, MRW, CTT o Correos) si en este caso el servicio prestado no ha sido satisfactorio.
Agradecemos tu confianza y esperamos ofrecerte una mejor entrega en próximos pedidos.
Un saludo
26 sept 2023
Opinión verificada
Ya por segunda vez, me llaman al cabo de varios días de hacer el pedido para decirme que no hay determinado producto. Pues no lo ofertéis
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por trasladarnos tus comentarios y valoración.
Lamentamos no haber podido servir tu pedido completo por la rotura de stock no prevista de uno de los productos que componían tu compra así como la demora generada en el envío.
Continuamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes un servicio satisfactorio y haremos todo lo posible para evitar una situación similar en el futuro.
Un saludo
19 sept 2023
Opinión verificada
Los productos bien,pero tardan en llegar. Las 2 veces que he pedido una 3 días y la otra 4. Y eso que lo pido mucho antes de las 14:00h.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración y comentarios.
Nos gustaría analizar contigo cuál es exactamente el problema que experimentas con las entregas de tus pedidos, revisando tus últimas compras no detectamos ninguna anomalía, pero seguro que existe algún factor que desconocemos y quizá pudiéramos intentar arreglar.
Ante cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en el email info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte a agilizar estas entregas.
Un saludo,
13 feb 2024
Opinión verificada
Se puede mejorar en la calidad del seguimiento del proceso del pedido, y mejorar los precios también se podría mejorar la página web.
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24 nov 2023
Opinión verificada
Muy difícil de comunicarse por teléfono ( aún no he podido comunicarme), no veo opción de cancelar o modificar el pedido recién hecho
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11 oct 2023
Opinión verificada
La descripción del producto es engañosa. Cuando intento advertir a otros usuarios en el apartado de opinión del producto no me deja.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos comprobado la ficha técnica de esta referencia y no hemos detectado el error que nos comentas pero igualmente trasladaremos tus comentarios al departamento correspondiente para que puedan revisarlo.
Un saludo
4 oct 2023
Opinión verificada
Me parece muy mal me siento engañado compré 6 botes de colágeno marino ponía el segundo bote al 50% y no era cierto era cómo al 40%
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Lamentamos que el descuento realizado no haya sido de tu agrado.
Te confirmamos que las ofertas y promociones son aplicadas sobre el PVP, en caso de que el producto ya tenga aplicado algún descuento.
Un saludo
19 dic 2023
Opinión verificada
Pedido sin enviar y sin respuestas
Pedido realizado el 12/12,a día 19, no tengo noticias de mi pedido, consta sin enviar, no cogen el teléfono, no responden email.
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19 oct 2023
Opinión verificada
El transportista, no es formal.
Me vino a las 4 de la tarde
MRW me venía a primera hora de la mañana.
Y Lleida no es Madrid.....
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración.
Te confirmamos que el horario de entrega depende de la ruta que el mensajero tenga fijada según la zona y, normalmente, no es posible especificar horarios concretos. Igualmente, vamos a analizar el proceso de envío de tu pedido para comprobar si ha ocurrido alguna incidencia que podamos solventar y evitar de cara a futuros envíos.
Igualmente, si lo deseas, para futuras compras puedes seleccionar que sea una agencia distinta la encarga de la entrega (CTT, MRW, PAACK o CORREOS), si en este caso la experiencia no ha sido satisfactoria.
Un saludo
2 dic 2023
Opinión verificada
En la pagina a la hora de buscar productos.Me gusta lo bien que estan detalladas la composicion y aplicaciones del producto.
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12 abr 2024
Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
30 ene 2024
Opinión verificada
Transporte con llamada de teléfono para no demorar tanto en la entrega. Finalmente tuve que elegir un punto de entrega
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3 may 2024
Opinión verificada
Entrega de 1-3 días. Mi pedido se entregó en 4 días. Ya sé que no es un gran defase, pero no está dentro del periodo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes y le pedimos disculpas si nuestros servicios no cumplieron sus expectativas. Como empresa, nos esforzamos por entregar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días, según hemos podido comprobar su pedido salió de nuestras instalaciones a tiempo pero fue la agencia de transporte quien demoró la entrega un día más tras su solicitud de recogida en un parcel shop. Haremos todo lo posible por mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo por su aportación.
2 dic 2023
Opinión verificada
Aún no lo he recibido,se me llamó para decirme que no había nadie en el domicilio y se dejaba en un punto y no está
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