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Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

10.771 valoraciones en los últimos 12 meses20.090 opiniones en total  

4,77
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

Valoración negativa más relevante

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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 Clasificación  
Relevancia
9 abr 2024
 Opinión verificada
Sigo insistiendo que no se da ninguna muestra y está vez el repartidor lo dejo en casa de un vecino sin decir ni preguntar, estuve buscándolo pero por lo menos en el mensaje de entregado lo podía poner
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos su reseña y entendemos lo importante que es para nosotros ofrecerle una gran experiencia como cliente. Nuestro objetivo es prestar siempre nuestros servicios con la máxima calidad y atención. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta experiencia haya podido causarle y podemos asegurarle que todos los comentarios de los clientes se tienen en cuenta para mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo por sus comentarios.
3 abr 2024
 Opinión verificada
TIENEN UN CATÁLOGO AMPLIO, OFERTAS, DESCUENTOS... PERO ME SORPRENDE QUE AUNQUE LES HAGA PEDIDOS DE MÁS DE 100 EUROS NO ENVÍAN NI UNA MUESTRA DE REGALO, NADA DE NADA. Y ESO QUE LLEVO AÑOS COMPRANDOLES.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Apreciamos que lleve muchos años comprando con nosotros y valoramos su fidelidad. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de productos con descuentos y promociones, así como una experiencia de compra agradable. No siempre disponemos de muestras, pero nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Gracias de nuevo por sus comentarios.
CA
20 dic 2023
 Opinión verificada
Descontenta con los plazos de entrega. Entiendo que hice la compra un miércoles 6 de diciembre pero recibirlo 10 días después pagando 4,90€ me parece excesivo. De haberlo sabido, no la hubiera hecho 🫤
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23 ene 2024
 Opinión verificada
El envío ha sido un desastre. CTT entregó sólo un paquete de tres y después de una semana ha entregado otro. Está pendiente un tercer paquete, el 3 de 3 (3/3). Todavía tengo el pedido sin completar.
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2 ene 2024
 Opinión verificada
Aunque no tardaron mucho, no obstante vinieron un día después de lo que me dijeron y el día anterior tuve que estar en casa sin poder salir cuando quisiera porque me anunciaron que vendría eses día.
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10 nov 2023
 Opinión verificada

El paquete llegó perfecto pero

El paquete llegó perfecto. Lo que creo que puede mejorar es que no utilicen tantísimo plástico para envolver los botes. No es bueno para el medioambiente crear tantos residuos de plástico. Saludos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestro servicio. Un saludo
7 oct 2023
 Opinión verificada
Tardan mucho en enviar el producto He pagado 3 euros y me ha tardado igual que si lo uniera pedido el envío gratis Ya es la segunda vez que escribo por este tema y no dan respuesta Lidia Gómez
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días, Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado. Hemos revisado tu pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente. Igualmente agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio. Un saludo
26 mar 2024
 Opinión verificada

El repartidor no quiso repartir a las 15 h

El repartidor me llamó y estaba en el trabajo.Le dije que llegaba casa sobre las tres todos los días, que no podía llegar antes.Normalmente se pasan a esa hora pero se negó a volver otro día.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Según hemos podido comprobar, la agencia de transporte ha intentando realizarle la entrega de su pedido en dos ocasiones sin éxito. Hemos trasladado el caso a nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarle a recibir su compra lo antes posibles, pero lamentablemente el horario de entrega va sujeto a la ruta estipulada por la agencia de transporte y está no depende de nosotros. Gracias de nuevo por su valoración y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
3 nov 2023
 Opinión verificada
Sigue la NORIA. No tiene PRECIOS estables. Luego NO SE PUEDE COMPRAR más que cuando el descuento es máximo. En otros momentos hay que comprar en Herbolarios con precios bajos y estables.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 nov 2023
Buenas tardes, Lamentamos que nuestro servicio no cumpla tus expectativas. Trasladamos tus comentarios al departamento correspondiente para que puedan analizar lo que mencionas. Un saludo
1 abr 2024
 Opinión verificada
El envío, ha tardado en llegar más de una semana un pedido de casi 120euros. De Madrid a Madrid y a correos. En la misma semana hice un pedido posteriormente,a Tarragona, y me llegó antes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Valoramos su fidelidad como cliente y le agradecemos que deposite su confianza en nuestra empresa. Somos conscientes de que un envío rápido es importante para nuestros clientes, y nos esforzamos por proporcionar una entrega rápida siempre que sea posible. Según hemos podido comprobar, su pedido fue enviado a las 24 horas de realizarse y fue la agencia de transporte Correos quien demoró la entrega. Ante este tipo de incidencia, le agradeceríamos que contactará con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver la incidencia y pueda recibir su pedido a la mayor brevedad. De nuevo, gracias por su reseña y por ser un valioso cliente. Esperamos seguir sirviéndole en el futuro.
22 dic 2023
 Opinión verificada
Este último pedido todavía no lo he recibido y hace bastantes días que lo hice. Me estoy quedando sin comprimidos y tendré que hacer otro pedido en otro lugar a ver si llega cuanto antes.
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23 oct 2023
 Opinión verificada
Ser más rápidos!! Más de 1 semana para recibir un pedido me parece INADMISIBLE. Y más cuando AMAZON PRIME nos sirve casi todo en 24-48h. Y luego os preguntais ¿POR QUÉ PERDEIS CLIENTES?
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes, En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración. Hemos revisado el pedido que nos indicas y efectivamente hubo un retraso de 24 horas desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido. Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada

Tiempo de envio

Se puede mejorar en el tiempo de envio. Aunque el pedido llego a tiempo tardaron mas de tres dias enviarlo. No suele ocurrir, pero hasta que no pregunte por el pedido no lo enviaron.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
25 abr 2024
Gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y la entrega más rápida posible. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes reciban sus productos a tiempo. De igual manera, comprobamos que la compra sobre la que nos realizas la reseña fue entregada en los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra. Agradecemos su valoración y tendremos en cuenta sus comentarios.
28 abr 2024
 Opinión verificada
No se puede mandar un producto líquido en un envase cuyo tapón está defectuoso e intentar solucionarlo, cubriéndolo con un papel adhesivo. Muy mal el servicio de reclamaciones!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y productos de calidad. Comprendemos su frustración y comprendemos que durante el transporte los productos pueden sufrir algún daño. Según hemos podido comprobar, contactó con nuestro servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia y le solicitamos que nos mandará una serie de imágenes vía correo electrónico, las cuales no hemos recibido aún. La agradeceríamos que nos las hiciera llegar para que podamos ofrecerle una solución satisfactoria lo antes posible. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Gracias de nuevo por su reseña.
17 oct 2023
 Opinión verificada
El último pedido que realice, después de pagar 3€ por enviarlo en frío, venía muy mal, abierto por un lateral, y la mercancía por dentro muy mal preparada, sin protección.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes, Lamentamos que tu experiencia de compra no fuese satisfactoria. Trasladamos tus comentarios al departamento de empaquetado para que puedan analizar la situación y así continuar trabajando para mejorar nuestro servicio. Un saludo
30 nov 2023
 Opinión verificada

RECOMENDABLE

3 estrellas por problemas con la recepción del envío. Salud Natural es muy efectivo y con buenos precios y promociones y con un servicio de atención al cliente muy bueno.
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26 ene 2024
 Opinión verificada
La descripción de la composición de la crema solar que compré no se corresponde con el producto que me enviaron tiene nano partículas i en la descripción no lo pone
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18 dic 2023
 Opinión verificada
Llevo comprando a través de vuestra página hace un par de años., pero ahora he tenido una experiencia algo decepcionante., llamé, pero no me ofrecieron solución
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15 may 2024
 Opinión verificada
Está vez la melatonina no tenía la protección y el repartidor no hizo caso a la indicación de dejarlo en un punto. De todos modos seguiré confiando en ustedes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 may 2024
Gracias por seguir confiando en nosotros. Comprendemos su preocupación y nos la tomamos muy en serio. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad a nuestros clientes. Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar y utilizaremos estos comentarios para seguir mejorando nuestros servicios en el futuro. Gracias de nuevo por elegirnos.
15 may 2024
 Opinión verificada
El producto muy bien pero el envío nefasto, correos express siempre dice que no localiza el domicilio es mentira nunca lo intentan para que tú lo busques
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 may 2024
Gracias por su comentario y por su compra. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el producto. Valoramos sus comentarios sobre la entrega y nos gustaría asegurarle que nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente. Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden satisfechos con su experiencia de principio a fin. Una vez más, gracias por sus comentarios.