Herbolario Salud NaturalOpiniones:
12.363 valoraciones en los últimos 12 meses22.728 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
hace 6 horas
Opinión verificada
productos dañados
Recibí recientemente una entrega de productos y, aunque agradezco la rapidez del servicio, hubo algunos inconvenientes que quisiera comentar.
Al abrir el paquete, noté que algunas latas estaban ligeramente abolladas, lo cual fue decepcionante. Aunque el contenido estaba intacto, la apariencia no era la ideal. Además, una caja de cacao estaba golpeada, lo que generó preocupaciones sobre la calidad y seguridad del producto.
Entiendo que los daños pueden ocurrir durante el transporte, pero sería genial que se implementara un mejor embalaje para evitar estos problemas en el futuro. En general, la entrega fue puntual, pero el estado de algunos productos no cumplió con el estándar que esperaba. Espero que mis comentarios ayuden a mejorar las entregas futuras.
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16 oct 2024
Opinión verificada
Al principio enviaban muestras con los pedidos pero ya no y eso que uno de ellos fue un pedido considerable es más interesante comprar donde tienes ese detalle ya que te va permitiendo descubrir nuevos productos de cara a futuras compras que puedan gustarte aparte de ser un detalle por parte de la empresa hacia el cliente. Por el resto bien.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. En cuanto a las muestras, recientemente hemos realizado algunos cambios en nuestro proceso para garantizar una experiencia de entrega fluida y eficaz para todos nuestros clientes. No obstante, agradecemos su sugerencia y la tendremos en cuenta para futuras mejoras. Gracias por elegirnos y esperamos poder servirle de nuevo.
14 oct 2024
Opinión verificada
Rapidez
Me ha gustado la rapidez de envío, pero no me ha gustado que el pedido que hice viniera en dos cajas. Uno de los paquetes traía la caja del producto abierta y con signos de haber estado mojada, es la que venía peor. La otra también estaba mojada, pero menos. Las cajas externas estaban bien.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez de la entrega. Sin embargo, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados con el producto. Nuestro equipo pone mucho cuidado en el embalaje y en garantizar la entrega segura de todos nuestros productos. Si algún producto llega dañado o con posibles signos de manipulación, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que puedas valorar lo sucedido y ofrecerle una solución. Agradecemos su apoyo y valoramos su opinión, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios.
hace 7 días
Opinión verificada
Contenta pero con una pequeña queja
Si algo tengo que decir que no me satisfaga es que una vez que he hecho la compra, me dais un cupón de oferta y ya no pu,edo usarla hasta que no haga la siguiente. Cuando hago la siguiente ya no tengo esa oferta. Por lo demás estoy contenta y la recepción de los productos es muy rápida
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que está satisfecha con nuestro servicio y agradecemos sus amables palabras. Le pedimos disculpas si nuestro actual sistema de promociones no satisfizo sus expectativas. Nuestra empresa valora ofrecer las mejores ofertas a nuestros clientes, no obstante, tendremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. Gracias por elegir nuestra empresa y esperamos seguir sirviéndole en el futuro.
hace 2 días
Opinión verificada
Soy cliente habitual y podrían enviar alguna muestra gratuita, de esas que les facilitan los laboratorios. No entiendo por qué en el herbolario Salud Natural presencial lo hacen y en el on line no.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 16 horas
Gracias por su comentario y por ser un cliente habitual de Salud Natural. Apreciamos su sugerencia sobre las muestras gratuitas y entendemos su punto de vista. Le informamos que estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes en la tienda en línea, y valoraremos esta sugerencia con el equipo correspondiente para ver cómo podríamos implementarla. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y esperamos seguir contando con su confianza.
16 oct 2024
Opinión verificada
Desde hace un mes tengo muchos problemas con la página del herbolario de Salud Natural para hacer los pedidos y no son capaces de darme una explicación.
Y tampoco recibo información de las ofertas.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 oct 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado al realizar sus pedidos en Salud Natural y la falta de información sobre nuestras ofertas. Apreciamos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Vamos a revisar de inmediato el funcionamiento de la página y la comunicación de nuestras promociones para ofrecerle una mejor experiencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda o problema específico. ¡Estamos aquí para ayudarle!
15 oct 2024
Opinión verificada
El formato de la botella de silicio que me trajeron no es ni el que aparecía en la fotografía ni el que yo he comprado otras veces; por lo que me hace dudar de si he comprado lo que yo quería.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Lamentamos saber que la botella de silicona no cumplió sus expectativas. Nuestra empresa siempre se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad, y le pedimos disculpas por cualquier confusión causada por el diferente diseño de la botella. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
2 oct 2024
Opinión verificada
La información de GLS en Madrid no era correcta en el horario de entrega y tuve que ir dos veces para recoger el pedido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 oct 2024
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos alegra saber que ha recibido su pedido, pero le pedimos disculpas por los inconvenientes con el horario de entrega. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer servicios de entrega precisos y eficientes. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos. Gracias por elegir nuestra empresa y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
11 oct 2024
Opinión verificada
Me gusta la atención y la rapidez del envío, no me gusta no poder elegir punto de entrega desde el principio.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Le agradecemos sinceramente su valoración y su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con la atención y la rapidez del envío. Tomamos nota de su sugerencia sobre la opción de elegir el punto de entrega desde el inicio, ya que en Salud Natural siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes. Trabajaremos para implementar mejoras en este aspecto. ¡Gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar!
7 oct 2024
Opinión verificada
No avisan cuando no está el producto, pasan varios días hasta que te informan
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Apreciamos su comentario y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por nuestro sistema de notificación. En nuestra empresa, nos esforzamos por proporcionar actualizaciones puntuales sobre la disponibilidad de los productos. Entendemos la importancia de la comunicación y trabajaremos para mejorar este aspecto de nuestro servicio en el futuro. Gracias por elegirnos y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto.
hace 7 horas
Opinión verificada
En realidad no lo sé ,porque mi pedido aún no me lo han entregado.
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3 oct 2024
Opinión verificada
Tardaron demasiado en enviar el pedido porque faltaba un producto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 oct 2024
Lamentamos sinceramente la demora en la preparación de su pedido y entendemos lo frustrante que puede haber sido. Hemos revisado la situación y confirmamos que uno de nuestros agentes le informó sobre la falta temporal de un producto, lo que provocó el retraso en el envío.
Apreciamos mucho su paciencia y agradecemos su comprensión. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de preparación y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Esperamos volver a servirle en el futuro.
hace 3 días
Opinión verificada
Retraso por falta de stock en un producto. Avisaron del retraso.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Lamentamos el retraso ocasionado debido a la falta de stock en su pedido. Nos esforzamos por informar a nuestros clientes tan pronto como detectamos alguna incidencia para minimizar cualquier inconveniente. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
11 oct 2024
Opinión verificada
Nose cuál ha sido el motivo de recibir el pedido tan tarde
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Tras revisar su caso, hemos comprobado que la incidencia fue causada por la agencia de transporte. En Salud Natural, siempre trabajamos para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo, y seguiremos esforzándonos para evitar este tipo de retrasos en el futuro. Agradecemos su comprensión y su confianza.
18 oct 2024
Opinión verificada
Más celeridad en servir los pedidos sería deseable
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Apreciamos sinceramente su opinión y agradecemos sus comentarios positivos. Comprendemos la importancia de un servicio rápido y nos esforzamos por mejorar continuamente en este aspecto. Nuestra empresa valora la eficiencia y seguirá trabajando para ofrecer un servicio más rápido a nuestros clientes. Gracias por su apoyo y esperamos volver a verle pronto.
17 oct 2024
Opinión verificada
No son generosos con las muestras
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que nuestros productos han cumplido sus expectativas. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y agradecemos sus comentarios positivos.
Lamentamos oír hablar de su experiencia con nuestras muestras. Como empresa, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad a precios razonables. Le pedimos disculpas si nuestra política de muestras no cumplió sus expectativas, pero le aseguramos que está en consonancia con nuestros valores de mantener precios asequibles para todos nuestros clientes.
Gracias por elegir nuestra marca y esperamos volver a servirle en el futuro.
MD
Maria Jesus D.
Alicante
hace 7 días
Opinión verificada
Se puede mejorar
En los precios y descuentos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Agradecemos su valoración y su comentario. En Salud Natural trabajamos para ofrecer productos de calidad a precios competitivos, y tomamos en cuenta su observación para seguir mejorando nuestras ofertas y descuentos. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
hace 10 días
Opinión verificada
Le cuesta llegar el paquete
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya podido experimentar con la entrega de su paquete. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficaz a todos nuestros clientes. Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos momentos difíciles. Su satisfacción es importante para nosotros y seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Gracias por elegir nuestra empresa.
13 oct 2024
Opinión verificada
Servicio de paquetería
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña sobre nuestro servicio de entrega de paquetes. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con nuestros servicios. Sin embargo, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su entrega. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible al cliente y trabajaremos para mejorar nuestros servicios basándonos en sus comentarios. Agradecemos su apoyo y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
16 oct 2024
Opinión verificada
El envío lento
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 oct 2024
Lamentamos que el envío no haya sido tan rápido como esperaba. En Salud Natural nos esforzamos por mejorar constantemente, y valoramos mucho su comentario. Trabajaremos para agilizar los envíos en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que necesite.