El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
El plazo de entrega perfecto. Pero el embalaje muy mal, la caja venía un poco abierta y era demasiado grande para lo que transportaba, por lo que la pieza estaba suelta en su interior.
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22 oct 2023
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Gran descubrimiento
No conocía esta empresa, la encontré buscando en google el producto que necesitaba. Realicé el pedido y lo he recibido muy rápido y era exactamente lo que necesitaba. Recomendable 100%
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12 mar 2024
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Filtro de aire
Necesitaba un filtro de aire para un frigorífico Liebherr y aunque tenía dudas de que fuera original realmente sí lo era
El tiempo de entrega de acuerdo a lo que anuncian.
Satisfecho
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16 ene 2024
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Buen producto y mejor servicio
El producto llegó bien embalado pero se había roto una parte, con lo que enviaron otro sin ningún coste adicional. Buen servicio técnico. Buen precio de productos. Recomendable compra
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13 dic 2023
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Buen servicio, mi pedido llegó roto, en atención al cliente me lo solucionaron muy bien, me hubiera gustado más rápido, pero han sido eficaces, el precio razonable. Compraré de nuevo.
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12 nov 2023
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La web es muy buena para localizar lo que se desea adquirir y el proceso de compra es sencillo de realizar. El envío y seguimiento de lo adquirido es eficiente y rápido en su entrega.
La pieza que pedimos fue la correcta. El servicio es adecuado aunque desafortunadamente el proveedor logistico tuvo un retraso y en vez de llegar en 24H la pieza tardo casi 4 dias.
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5 mar 2024
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Todo perfecto
Tuve un problema con el pedido,pero lo gestionaron y solucionaron rapidamente.El producto acorde a lo descrito asi que todo perfecto, tanto los productos como la atención al cliente.
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21 feb 2024
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Añadir un teléfono de contacto para dudas.
La comunicación por correo electrónico con el servicio al cliente está bien, pero es lento, se debería tener un teléfono de contacto, para aclarar dudas y dar soluciones más rápido.
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29 oct 2023
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Super contenta
He pedido una goma para la lavadora,desde el primer momento me han guiado para saber el modelo que tengo que pedir y todo lo demás.El pedido llegó super rápido así que muy contenta.
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20 abr 2024
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Excelente tienda
Producto de buena calidad. Buena atención por parte del soporte técnico.Web amigable para la búsqueda de productos y ver referencias. Solo deberían asesorar también vía telefónica.
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19 mar 2024
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BASTANTE BUENA
En general la pagina esta bastane bien. En mi caso en concreto ha faltado fotos para ver la pieza desde varios puntos de vista para asegurar que la pieza que compras es la correcta
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21 nov 2023
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La caja llegó un poco deshecha, creo que era demasiado grande.Hasta el portero me dijo que se había quejado . Pero ha llegado bien el género, por eso le he puesto buena puntuación.
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11 nov 2023
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Servicio excelente y rápido
Servicio rápido y segura
He encontrado fácilmente el repuesto y el envío rápido y bien resguardado para el transporte
Próximo repuestos qué me haga falta primero visitaré su tienda
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8 nov 2023
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La pieza que necesitaba en 3 días
Sin demoras y perfecta. Un potente buscador en la web y una rapidez en la entrega me han ahorrado mucho dinero en reparar o cambiar el microondas.
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13 nov 2023
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Página web fácil de utilizar
Me resultó fácil de encontrar el repuesto en la página web y la entrega se realizó en un plazo inferior al indicado al realizar el pedido. En tres días el pedido estaba disponible.
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25 abr 2024
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Ha ido todo perfecto!!! El trato al cliente excepcional. Me han buscado el producto que necesitaba a la mayor brevedad posible. El envío muy rápido. Todo muy bien. Muy contenta!!!
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13 abr 2024
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El envío ha sido rápido y eficaz. Aunque la caja del producto venía un poco aplastada, quizá por motivo del transporte. Pero en conjunto ha sido satisfactoria la tarea. Un saludo
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11 abr 2024
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Lo único el seguimiento porque no podia comunicarme con nadie desde España, si me contestaron por mail pero no hay teléfono de contacto, por lo demás la mercadería llegó
Gracias
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2 ene 2024
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La facilidad para comprar está muy bien. ¿ Mejorar? Cuando se ofrece una fecha de entrega, se debe obligar a la empresa de transporte, que la cumpla, ya que cobran un buen dinero