fersay.comValoraciones:
1094 valoraciones en los últimos 12 meses7462 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
31 oct 2023
Opinión verificada
Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
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Valoración negativa más relevante
5 abr 2024
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente, PESIMOS!
Compré por equivocación, he mandado mensajes en su página web, he puesto que me llamen…. Y nadie se ha puesto en contacto conmigo para la cancelación. El paquete dice que lleva 3 días en reparto. No he recibido nada. Llame al teléfono 865 617 080. Me dijeron que se encargarían de la cancelación y se pondrían en contacto conmigo…. Pues nada! Nadie me dice nada…
Horribles!
Cambié la dirección, por si no entregaban a en casa. Porque estamos en casa ! Pero en el banco me lo quitaron a la primera….
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Opiniones sobre fersay.com
5 oct 2023
Opinión verificada
Escribí a su mail y llame por teléfono para consultar sobre un producto
En ambas ocasiones me dijeron que el producto estaba disponible
Realice el pago y posteriormente me dijeron que ya no les quedaba
Luego me dijeron que sí que tenían uno y q me llegaría a la tienda para recogerlo
El día de la recogida me vuelven a escribir diciendo q no lo pueden entregar porque está defectuoso
A día de hoy no me han reembolsado el pago q realicé (eso si, al segundo de pagarlo si que me lo habían retirado de mi cuenta, para eso son rápidos )
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Respuesta de fersay.com
5 oct 2023
Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en este caso.
Esperamos poder ayudarle en otra ocasión.
Disculpe las molestias ocasionadas !
29 mar 2024
Opinión verificada
Hice un pedido el pasado dia 22 a dia de hoy dia 29 aun no tengo el pedido es mas , aun no tengo ni seguimiento del pedido en correos, llame a atencion al cliente el dia 25 que es cuando deveria haber salido y me dijeron (no muy amablemente por cierto) que el paquete saldria a lo largo del dia y nada…llame denuevo el 26 y nadie cogia el telefono , el dia 26 directamente no tenian servicio de atencion al cliente, sigo esperando….
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Buenos días,
Debido a los festivos nacionales, hemos estado sin atención telefónica hasta el día de hoy.
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com indicando el número del pedido para poder informarle.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
14 nov 2023
Opinión verificada
Cuando compra un artículo y pone un destino o domicilio es para que este en el punto que el comprado pone y la empresa de transporte no lo deje donde quiera diciendo que no está ausente y lo lleve donde quiera ellos para que valla a recoger el artículo como que en 1 minuto esta en el punto de recogida el paquete y lleva 2 día y no aparece
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30 mar 2024
Opinión verificada
Falta información
No me parece normal que en ningún momento se avise de que no se puede devolver el producto. Soy un particular y al comprarlo he gastado 45€ para nada...
Otras páginas web y tiendas no tienen ningún problema en devolver el dinero ai el producto no ha sido usado.
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Buenos días,
En nuestras condiciones de compra se especifica todo lo relacionado con las devoluciones de los productos.
Si ha adquirido un repuesto eléctrico tal y como se indica en nuestras condiciones de compra, no se puede devolver.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
8 may 2024
Opinión verificada
Mal servicio
No me avisaron que la cesta del lavaplatos podía no encajar, aun tratándose del mismo modelo. Pregunté después si me podían facilitar la correcta, para lo que estaba dispuesto a dar la información adicional de la etiqueta del lavaplatos, pero no respondieron.
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Respuesta de fersay.com
8 may 2024
Buenos días,
Debe de solicitar la devolución a través del mail tiendasfersay@fersay.com
Indique el número de pedido y de factura para poder gestionar la devolución correctamente.
Además, facilite una fotografía de la pegatina donde aparecen todos los datos de fabricación de su aparato para que localicemos el repuesto correcto.
Un saludo !
28 feb 2024
Opinión verificada
En la web compro una pieza y pone que es compatible para mi aparato la pido y no es la misma. Me dicen que puedo devolverla pero los portes los tengo que pagar yo. No entiendo porque si pone que es compatible y el error no es mio tengo que pagar lis portes.
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Respuesta de fersay.com
29 feb 2024
Buenos días Alberto,
Como ya le informamos por mail el fabricante suministra más de un repuesto válido para su modelo de aparato que se diferencia por el resto de la numeración que aparece en la pegatina identificativa del mismo.
Ya hemos solucionado su incidencia y gestionado el pedido del repuesto correcto.
Disculpe las molestias ocasionadas !!
31 mar 2024
Opinión verificada
He comprado dos artículos y de momento, la factura que me han pasado es por los dos, pero sólo figura uno.
He intentado ponerme en contacto con Uds. o rastrear mi pedido y ha sido imposible.
Así resulta muy difícil animarse a comprar.
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Buenos días,
Debido a las festividades que hemos tenido el servicio de atención telefónica no ha estado operativo.
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com
Indique el número de su pedido y el motivo de la incidencia.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
17 feb 2024
Opinión verificada
Me llamaron lunes pasado para avisarme que el pedido lo podía recoger el miércoles el la tienda que indique y perdí la mañana porque no había llegado. Aún no tengo el Pedido porque nadie me ha vuelto a llamar
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Respuesta de fersay.com
19 feb 2024
Buenos días,
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com para poder informarle del estado del envío.
Un saludo !
2 nov 2023
Opinión verificada
Compre 10 fusibles de 6*32 10 amperios, no especifica la web de cuantos voltios.
Los necesitaba de 500 y mes lo mandaron de 250.
Ahora me dicen que no puedo hacer la devolución y no entiendo el por qué.
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Respuesta de fersay.com
3 nov 2023
Buenos días !!
El material eléctrico no se puede devolver.
Envíenos un mail a tiendasfersay@fersay.com exponiendo el caso e indicando el número de la factura para ver qué solución podemos ofrecerle.
Quedamos a la espera de su respuesta.
16 dic 2023
Opinión verificada
Pedido de cajón congelador y tapa multifresh de nevera Fagor 3fc-67nfxd.
Alguien sabe cómo se monta la tapa multifresh? No veo la manera de ponerla sin forzar los pivotes de plástico y romperla
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Respuesta de fersay.com
19 dic 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
5 ene 2024
Opinión verificada
Para
Mejorar que no me enviaron el email con los datos de seguimiento del paquete, el paquete estuvo en destino y no lo supe hasta llamar por teléfono a 4 lugares deferentes.
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Respuesta de fersay.com
18 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Mejoraremos la información de la paquetería.
12 mar 2024
Opinión verificada
Stock no actualizado
El stock no está actualizado y las soluciones propuestas perjudican al cliente debido a los costes de envío. Finalmente se portaron bien y me devolvieron el dinero.
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Respuesta de fersay.com
12 mar 2024
Estamos trabajando para que el stock actual aparezca en la web.
Disculpe las molestias ocasionadas.
8 dic 2023
Opinión verificada
j ai commandé un joint pour cocotte minute MONIX je ne l'ai jamais reçu et en plus mon compte a été débité de la somme
JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CE JOINT
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Respuesta de fersay.com
20 dic 2023
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendasfersay@fersay.com donde le ayudaremos a solucionar su incidencia.
10 dic 2023
Opinión verificada
no me han entregado el paquete, me llamaron tras la compra y nunca mas supe de ellos.
ahora tocara reclamar el dinero o el repuesto
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Respuesta de fersay.com
19 dic 2023
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com
Indíquenos el número del pedido para poder ayudarle.
26 sept 2023
Opinión verificada
adaptador para filtro Britta
Compré un adaptador para filtro de una jarra Britta, que no sirve.
Deberían indicar que no sirve para todas las jarras Britta
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Respuesta de fersay.com
27 sept 2023
Buenos días !!
Lo tenemos en cuenta para modificar la descripción del producto.
Gracias por sus comentarios !!
19 ene 2024
Opinión verificada
- Tardaron 3 días en entregarlo
- La pieza que pedí no ajusta igual que la original siendo la misma y por tanto es defectuosa
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Respuesta de fersay.com
24 ene 2024
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com para solucionar su incidencia.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
28 sept 2023
Opinión verificada
Me vendieron el producto equivocado y encima me cobraron a mi los gastos de devolución porque no tenían el que yo deseaba .
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Respuesta de fersay.com
28 sept 2023
Buenos días !!!
Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia de compra en nuestra tienda online.
Para cualquier duda o aclaración puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com donde estaremos encantados de poder ayudarle.
11 mar 2024
Opinión verificada
Anuncian productos que luego no están disponibles. Devolvieron el dinero rápidamente, pero me han hecho perder tiempo
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Respuesta de fersay.com
12 mar 2024
Estamos trabajando para que el stock actual aparezca en la web.
Disculpe las molestias ocasionadas.
16 oct 2023
Opinión verificada
Eso de 48/72 horas ni de coña, mas bien una semana a través de GLS. Si se que lo envían por GLS . Me pienso la compra.
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Respuesta de fersay.com
17 oct 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
20 ago 2024
Opinión verificada
Creo que te venden las cosas a medias, una jarra de cafetera por goteo te la mandan sin asa, increíble en fin muy mal
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Respuesta de fersay.com
26 ago 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !