farmaciasenante.comValoraciones:
5646 valoraciones en los últimos 12 meses15.837 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
12 feb 2024
Opinión verificada
Rapidez en sus envíos, cuidadosos en su embalaje. Buena experiencia, repetiré seguro. Por ponerles un pero quizás en que me hubiera gustado que me asesoraran más de los productos que compré… consulté y me derivaron a un correo electrónico teniendo un whass donde ya me estaban contestando.
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Valoración negativa más relevante
15 dic 2023
Opinión verificada
No puedo dar valoracion ni positiva ni negativa pq no he recibido el pedido aunque pone que fué entregado. Yo sigo sin haber recibido el pedido. No creo que el problema sea de la Farmacia. Mas bien la empresa de transporte Correosexpress. Habia puesto horario de entrega de la 8 a las 15h pq por la tarde no hay nadie. Pone que la entrega se realizó a las 17:21h no sé a quién ni dónde pq el domicilio de entrega es correcto.
Si llego a recibir el pedido ta valoraré de nuevo por el estado del contenido.
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Opiniones sobre farmaciasenante.com
14 dic 2023
Opinión verificada
Mi experiencia no ha sido buena
He tenido que llamar en 2 ocasiones porque no recibía el pedido y como no llegaba tuve que poner una reclamación. Creo que deberían haberme devuelto los portes por no haber recibido el pedido en el plazo que indican
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Respuesta de farmaciasenante.com
15 dic 2023
Muchas gracias por compartir su valoración. Sentimos lo sucedido. Normalmente nuestros pedidos tienen un plazo de entrega de 24-48 hrs. En caso de no ser así siempre tiene disponible nuestro servicio de atención al cliente, escribiendo a incidencias@farmaciasenante.com o en nuestro teléfono de contacto 976 220 452, mediante el cual poder avisar a nuestros compañeros para que así se pongan en contacto con el transportista para reclamar lo antes posible y así evitar al máximo que la demora pueda ser mayor de lo habitual. Saludos de todo el equipo Senante.
22 feb 2024
Opinión verificada
Me encanta todo el contenido que divulgáis en redes ya que ayuda mucho y nos da muchas ideas. La única pega es que me hubiese gustado recibir alguna muerta más, ya que solo venía una de Arturo Alba. Muchas gracias
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13 ene 2024
Opinión verificada
Esta semana me llegó el pedido que hice con dos serum, uno me ha llegado con fecha caducada, he mandado un correo, con fotos de los productos porque no es el numero de lote, es la fecha y nadie me ha contestado.
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Respuesta de farmaciasenante.com
7 feb 2024
Sentimos las molestias ocasionadas. Son fechas muy señaladas en las que hay un volumen de trabajo muy alto y por desgracia hay veces que nuestros compañeros de att cliente se demoran un poquito más de lo habitual en dar respuesta a todas las solicitudes que recibimos a lo largo del día. Transmitirle nuestras disculpas. Saludos de todo el equipo Senante
5 may 2024
Opinión verificada
En un pedido de más de 80€ mandar dos muestras para una piel con rugosidades,cuando nada de lo que pedí era para ese tipo de piel..esperaba algo más y más apropiado para el tipo de piel que pedí los productos.
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23 feb 2024
Opinión verificada
Muy caro el coste del envío y por pagar con paypal me cobraron un plus, del que ni siquiera me di cuenta hasta que no realicé el pedido, porque no viene claramente indicado al seleccionar el tipo de pago
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15 ene 2024
Opinión verificada
No es por culpa de la farmacia en sí, pero mi paquete fue dejado en un punto de recogida que tenemos en el pueblo y desapareció antes de poder recogerlo, por lo que tengo que volver a realizar el pedido
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Respuesta de farmaciasenante.com
7 feb 2024
Sentimos las molestias ocasionadas por el transportista. En este caso lo que recomendamos es que cuando suceda algo así se ponga en contacto con nuestro departamento de incidencias a través del email incidencias@farmaciasenante.com para que los compañeros puedan reclamar lo antes posible al transportista y así localizar el paquete. Transmitirle nuestras disculpas. Saludos de todo el equipo Senante
17 jun 2024
Opinión verificada
pedido incompleto
hice un pedido bastante grande y me faltaron 2 productos , escribí un email y nadie me contesto ,he llamado por telefono y nadie me lo coge .
compre 4 protectores solares y me faltarian 2 .
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15 mar 2024
Opinión verificada
En leer los comentarios. Solicité una muestra SI ERA POSIBLE, para piel mixta y envían una para piel seca. Supongo que un gasto de 54€, no es suficiente para que te presten atención. Gracias.
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30 may 2024
Opinión verificada
Atención al cliente ausente totalmente.
No pude registrarme normalmente por un supuesto error de recaptcha que no aparecia en pantalla. Escribí correo comentandolo y tras mas de una semana ni se han dignado a contestar al correo.
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9 mar 2024
Opinión verificada
Retrasos habituales,
El producto de regalo de Rodero es un exfoliante mecánico, lo contrario a lo q ella opina. En producto llega sin garantía yes producto de muestra en tienda 🤦🏼♀️😀
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15 jun 2024
Opinión verificada
El último envío no ha llegado en buen estado.
Siempre los pedidos han venido en perfecto estado. En el último el envase de Skintra venía abierto y con una pegatina blanca que no correspondía al producto.
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14 ene 2024
Opinión verificada
Mal gestión de incidencias
Funciona fenomenal a la hora del envío del pedido. Pero con este ha habido un error en el envío, puse la incidencia el pasado jueves y aún no han respondido
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Respuesta de farmaciasenante.com
7 feb 2024
Sentimos las molestias ocasionadas. Son fechas muy señaladas en las que hay un volumen de trabajo muy alto y por desgracia hay veces que nuestros compañeros de att cliente se demoran un poquito más de lo habitual en dar respuesta a todas las solicitudes que recibimos a lo largo del día. Transmitirle nuestras disculpas. Saludos de todo el equipo Senante
12 jun 2024
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El coste del envío me parece elevado cuando el destino es una Oficina de Correos y para que sea gratuito hay que hacer una compra de coste elevado.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Echo de menos más asesoria gratis.
Y regalar muestras para poder probar productos nuevos.
Estilo sendo...o dermocosmeticos de gama media alta.
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18 feb 2024
Opinión verificada
La caja de pastillas bucometasana estaba rota, se veía que había sido abierta por ambos lados. Esto en una venta directa no online no pasaría.
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8 dic 2023
Opinión verificada
Los precios están bien pero lo del transporte ( pedidos on line) fatal.SI ALGUIEN NECESITA LA MEDICACIÓN YA BUSCAR OTRA FARMACIA!!!!
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Respuesta de farmaciasenante.com
15 dic 2023
Hola. Lamentamos que su pedido haya llegado con más demora de lo habitual. Normalmente nuestros pedidos tienen un plazo de entrega de 24-48 hrs. En caso de no ser así siempre tiene disponible nuestro servicio de atención al cliente, escribiendo a incidencias@farmaciasenante.com o en nuestro teléfono de contacto 976 220 452, mediante el cual poder avisar a nuestros compañeros para que así se pongan en contacto con el transportista para reclamar lo antes posible y así evitar al máximo que la demora pueda ser mayor de lo habitual. Saludos de todo el equipo Senante.
17 jun 2024
Opinión verificada
Mi experiencia siempre ha sido buena, pero esta vez uno de los productos vino roto y se había salido la mitad del mismo…
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5 may 2024
Opinión verificada
En todas las farmacias que compro me regalan un montón de muestras y vosotros nada más que 1 sobrecito de crema.
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16 jun 2024
Opinión verificada
El envío bien y sin problemas. Solo que deberían introducir en los envíos algunas muestras. Falta detalle.
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11 mar 2024
Opinión verificada
Mejorable
Cuando realicé el pedido aparecía reflejado en la factura dos regalos que envía la marca. Solo recibí uno.
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