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Valoraciones:

Buenos días Mala experiencia. Tardaron una semana en llegarme los productos. Llamé para informarme, ya que no llegaron en dos días, como me comunicaron. Se puso la persona que lleva las incidencias on line, en este caso una chica. Le conté mi situación, que no me había llegado el paquete y me indicó que lo habian llevado a Gerona en vez de a Murcia. Que ahora estaba en Albacete, después de preguntarle mucho. Le solicité que me dijera cuando llegaría el paquete y muy indignada me repitió una y mil veces que ella no lo sabía que suponía que en dos días, que no era culpa de ellos lo que hiciera la empresa de envíos. YO TENGO UNA EMPRESA Y ES MI RESPONSABILIDAD QUE EL PRODUCTO LLEGUE CORRECTAMENTE Y MI COMPROMISO. Y desde luego lo primero que hago es disculparme con el cliente y tratar de ayudarle. Es una pena que una empresa que tiene tanto éxito funcione así y elijan personas con un perfil tan poco profesional y poco empático. Gracias Un saludo

Normalmente recojo en tienda, pero esta vez hice pedido con envío. Hice otro anterior fue bien, pero esté ha ido peor. Compré un producto en preventa y ponía que hasta el día 23 nov no saldría el pedido, así que lo hice el 22, pasaban los días y no se enviaba y resulta que habían retrasado el envío hasta el 28 anunciándolo en la web, pero no a quienes lo compramos. Al enviarse no pude gestionar la entrega con Correos Express, supongo que por BFriday. El paquete va muy protegido relleno de "gusanitos" pero una de las cajas de un producto ha venido rajada y aplastada, no sé si se ya estaría un poco tocada antes, si habrá sido por un golpe entre los productos o al cargar las cajas el transportista. Ha sido un pedido un poco caótico y con sabor agridulce, el anterior con envío fue bien y con recogida en tienda, sin problema. Por eso he repetido la compra con ellos.

He realizado bastante pedidos con ustedes. Siempre me los han enviado con muestras,sin embargo desde hace un tiempo he percibido una disminución notoria de las mismas. Como cliente que soy entiendo que las muestras son un detalle hacia la persona que compra sin embargo creo deberían ir en sintonía con la cuantía del pedido. En mi última compra he recibido dos sobrecitos de muestras. Por último está es la segunda ocasión que les escribo comentando lo anteriormente dicho, de ahí que sería muy interesante que dieran respuesta a las valoraciones que los clientes les hacemos llegar para mejorar la eficiencia del establecimiento y la encuesta. Gracias

Publicidad engañosa. Realice un pedido de dos protectores solares que aconsejan mucho, un poco impulsada o condicionada además del producto por el regalo de un artículo que tenia ganas de probar. Le hable tan bien a mi hermana de ambos artículos que decidió que le pidiera uno a ella también, con dicho regalo en cuestión, cuál es la sorpresa de ambas que llegaron los dos protectores pero no los regalos correspondientes. Les escribí por mensaje privado en Instagram y conteste al correo de envío de paquete y nada, como si tal cosa. Compro muy a menudo parafarmacia online y desde luego nunca más volveré a comprar en esta ni aconsejarla.

M encantan los productos y el precio . Compré un producto que en la web aparecía en stock, pero al cabo de unos días me llamaron para decirme que no lo tenían y que si quería esperar . Esperé , y cuál es mi sorpresa , que al cabo de 15 días me llega un bizum de devolución sin aviso , posteriormente un mail en el que me indican que me devuelven el importe del producto , y me envían el resto del pedido , que tarda varios días más en llegar

El servicio es impecable, pero en la web tienen algunas reseñas falsas y me ha generado mucha desconfianza. Al buscar un producto de maquillaje, vi que en cada tono del producto había un solo comentario y todos se habían hecho el mismo día y a la misma hora. Curioso que 5 "personas" "diferentes" valoren a la vez y destaquen 5 cualidades diferentes en cada uno de los tonos del maquillaje. Me sorprende que trusted shops permita esto.

Me dejaron el paquete en un comercio al no estar en casa y estaba totalmente roto. No sabía si faltaba algo.No me dieron justificante de recogida. Llamé pero no me cogió nadie. Escribí por whatsapp y al día siguiente me contestaron que las incidencias ls tenía q remitir a otra cuenta de correo. Preferiría una compañia de transporte con punto de recogida oficial y tener la certeza de que alguien contesta si hay algún problema

Llevo casi una semana esperando un pedido que supuestamente Correos Express me entregó pero no correos ni la farmacia saben decirme dónde está o quién lo recogió. Desde Farmacia Senante deberían controlar mejor a la empresa de mensajería y exigir unos mínimos. Es una pena porque echa por tierra la eficacia de la farmacia pero la atención al cliente debería ser completa en todas las áreas del pedido.

El pedido no llegó en el tiempo estimado y previsto de la web y cuando llegó no era correcto. Estoy a la espera de poder realizar el cambio, en lugar de en enviar el producto solicitado lo antes posible, tengo que esperar a un nuevo envío y realizar el cambio con el servicio de mensajería. Más de una semana para poder optar a un producto que en teoría llegaba en 24 horas.

Me han servido un producto totalmente distinto al comprado, además es más barato. No me avisaron del cambio antes de servirlo. Después de servido, no me han dado ningún tipo de explicación, no me han hecho ingreso de la diferencia y, aunque les he enviado email y he llamado por teléfono, aún no se han puesto en contacto conmigo. Muy decepcionada, la verdad. Una lástima.

Pido a Senante por la gran variedad de productos que tiene pero no porque sean más económicos que en otros establecimientos. Y por ello podrían ser más espléndidos a la hora de regalar muestras. En mi pedido de 149,55€ solo había “UNA muestra ínfima de mascarilla”. Creo que se podría ser más generoso en este aspecto.

Ha habido muchas incidencias en el envío y pocas soluciones; después de dos meses sin q nadie me diese respuesta hablé con la persona adecuada y resolutiva y se gestiono favorablemente y en dos días he recibido el pedido, pero ha habido mucho desinterés durante el proceso

Al principio era la farmacia mas barata que encontré en la web. Los precios ya no son tan competitivos. Los sobres de muestras que regalan en los pedidos no tiene nada que ver con lo que suelo comprar, ni para el tipo de piel de los productos que suelo comprar.

Tenía un código para un regalo y lo que me han enviado es una pulsera de plástico para gel hidroalcohólico para niños, si. Siquiera saber si tengo niños, se nota que es lo que les quedó de la pandemia, hubiese sido mejor un pack de muestras aprovechables…

Enviar más muestras para probar. En este pedido venía solo una después de gastarme 95 € y en el anterior no pusieron ninguna. Sé que no tienen obligación de hacerlo pero es la única farmacia online en la que me pasa y se quitan las ganas de comprarles más.

Buenos productos y precios competitivos. La única pega es que, como reclamo, ponen un descuento por primer pedido que luego, a la hora de pagar, es casi imposible de aplicar. Me dijeron que "había que leerse la letra pequeña".· Sin ulterior comentario.

El servicio en la entrega de 10, ya que en menos de 48 h tenía el pedido en mi casa; no le pongo las 5 estrellas, porque un bote estaba mal cerrado y se perdió ligeramente parte del producto así como q se pringaron externamente el resto de productos .

El pedido ha llegado rápido y en buen estado pero no venía ninguna muestra. Hice el pedido a las 11 de la noche y al día siguiente pusistéis una promoción de regalo una mini talla que se añadía al carrito automáticamente pero nada. Ni un detalle.

Los productos no estan correctamente y suficientemente embalados para el transporte. Los productos por un lado, sueltos, y el protector de plastico por otro lado, sin embalar nada . Ojo, q se trsta de productos de cosmeticos caros y fragiles

Hola, el pedido llegó de pena, os escribí un correo y aunque se que la culpa fue de correos, me hubiera gustado recibir repuesta vuestra. Alguna de las cosas eran para regalo y la caja llegó en unas condiciones que me la he quedado yo.