electrotodo.esValoraciones:
7240 valoraciones en los últimos 12 meses23.189 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
6 nov 2023
Opinión verificada
Todo correcto. Pedí un asa de una plancha con cable para un centro de planchado Rowenta un lunes y lo recibí el miércoles. La única pega es que intenté hablar con ellos por teléfono para que me agilizasen la entrega y no fui capaz; pero les envié un correo y en cuanto salió el producto de la tienda me avisaron. Otra cosa que diría, aunque creo que no depende de ellos, pero lo pueden tener en cuenta o comunicar al fabricante, es que el producto viene sin sus tornillos. Ya sé que se usan los de la pieza que sustituyo, pero se deterioran; de hecho noté que la cabeza (torx) había perdido un poco la forma al desatornillarlos y atornillarlos nuevamente.
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Valoración negativa más relevante
9 abr 2024
Opinión verificada
Desde el día siguiente a la compra intenté ponerme en contacto vía email y telefónicamente con ellos y fue materialmente imposible. Necesitaba mi artículo para el día siguiente. Cómo fue imposible contactar con ellos tuve que comprarlo en otro sitio. Ahora, cuando me llega el artículo suyo si que me contestan un email y me dicen que ya no pueden hacer nada porque está en destino. En fin otros piratas.
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Opiniones sobre electrotodo.es
7 feb 2024
Opinión verificada
Servicio muy lento y sin explicaciones
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Respuesta de electrotodo.es
9 feb 2024
Como bien sabe este pedido es una articulo bajo demanda, esto es se subio "expresamente a nuestro catálogo para usted", unavez que realizo el pedido se solicitó a fabricante y estamos esperando su legada.
Las explicaciones en este caso estan de antemano, cuando usted lo solictia ;-)
23 dic 2023
Opinión verificada
mucho tiempo en la recepción de pedido
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Respuesta de electrotodo.es
2 ene 2024
Lamentamos la demora y así se lo hemos comunicado a la empresa de transporte, su pedido salió de almacén en la fecha indicada, pero la mensajería en su zona ha tenido sobrecarga
16 oct 2023
Opinión verificada
Mejorar las devoluciones. Sois un timo
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Respuesta de electrotodo.es
17 oct 2023
Hombre, timo, timo, no diría yo que es un timo, explico la interacción a través de nuestra plataforma con usted:
Compra un recambio para su frigo el día 9
No le vale y nos lo indica
Le contestamos con los procedimientos para devolverla y la ayuda para encontrar la correcta
Siguiente actuación.... Sois un timo
Lamentamos su experiencia pero poco más podemos hacer
9 mar 2024
Opinión verificada
Más de una semana en traer el pedido
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Respuesta de electrotodo.es
11 mar 2024
Lamentamos la demora, pero la eleccion de entrega en punto de recogida, usted sabe que se demora en rtre 3 y 8 días.
21 ene 2024
Opinión verificada
Muy mal manda los productos rotos.
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Respuesta de electrotodo.es
22 ene 2024
Haber, entendemos que se puedan romper en el transporte, pero de ahi que los mandemos rotos jajajaja.
Lamentamso lo ocurrido y estamso poniendo de nuestra parrte para solucionarlo.
3 ene 2024
Opinión verificada
Mejorar y rebajar el precio un poco
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Respuesta de electrotodo.es
4 ene 2024
Gracias por el feedback, estamos en constante proceso de mejora para satisfacer a nuestro clientes y valoramos mucho las indicaciones que nos ayuden a mejorar
30 abr 2024
Opinión verificada
La pieza era exactamente la misma
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Respuesta de electrotodo.es
2 may 2024
Gracias
24 ene 2024
Opinión verificada
No puedo descambiar un producto .
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Respuesta de electrotodo.es
26 ene 2024
Esto no es del todo cierto, vamos a desglosar la cronología:
El día 17 pide
El día 18 se envia
El día 21 informa que se ha equivocado
El dia 23 festivo local
El dia 24 se le envia correo con las instrucciones
Conclusion, si que puede
30 dic 2023
Opinión verificada
No envían los pedidos donde tocan.
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Respuesta de electrotodo.es
2 ene 2024
El proceso de elección del punto pack para la recogida, es transparente para nosotros, lo elige el cliente
9 dic 2023
Opinión verificada
El producto no es el que buscabas
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Respuesta de electrotodo.es
11 dic 2023
Eso a veces pasa, pero no es para valorar mal, jaja.
Me consta que los compañeros y compañeras de atención al cliente estan buscando con usted una solución correcta con los datos que nos ha aportado del modelo de su batidora
4 dic 2023
Opinión verificada
No se corresponde con el anunciado
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Respuesta de electrotodo.es
11 dic 2023
Con los datos que nos indica no somos capaces de comprender su problema.
Envíe un correo a tienda@electrotodo.es y nuestros compañeros de atención al cliente le ayudaran con su incidencia
27 nov 2023
Opinión verificada
Aún no tengo el pedido en mi poder
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Respuesta de electrotodo.es
29 nov 2023
Efectivamente su pedido no esta en su poder por que no lo ha recogido en el punto In Post que seleccioné, le recomendamos que vaya a por ello antes de que caduque y venga de vuelta.
Le indicamos que cuando pone un punto de recogida, es por que va a ir usted a Recogerlo, no lo olvide
10 nov 2023
Opinión verificada
El pedido tarda bastante en llegar
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Respuesta de electrotodo.es
13 nov 2023
Esta dentro de los parámetros indicados para recepción en un punto de recogida, tenga en cuenta que no es paquetería estándar puerta a puerta
14 may 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido ....
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Respuesta de electrotodo.es
15 may 2024
Por que en este caso no ha ido a por el, esta disponible en el punto que eligio, le aconsejamso que lo recoja antes de que expire el plazo para ello.
7 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido todavía el pedido
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Respuesta de electrotodo.es
9 feb 2024
Cuando solitió el articulo, la web le informaba que estabamos pendientes reposición, ya ha entrado en almacén y será expedido a la mayor brevedad posible
8 nov 2023
Opinión verificada
Política de devolución poco clara
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Respuesta de electrotodo.es
9 nov 2023
Lamentamos su experiencia con la devolución, paso a explicársela aquí
Usted notifica el desistimiento en los primeros 14 días, envía el producto que quiere de volver con el coste del envío a su cargo, cuando llega a almacén, se verifica el estado del producto devuelto y si es conforme se hace el reembolso .
No parece complicado, pero lo tiene en el enlace con las condiciones de devolución de nuestra web
30 oct 2023
Opinión verificada
Mandan una cosa k no es la medida
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Respuesta de electrotodo.es
30 oct 2023
Laementamso su error, pero voy a citar el correo que nos envía "Hola buenas resulta k esto la tapa no es la medida quiero devolverlo gracias", así que efectivamente, ha pedido una tapa que no es la suya, es para que lo entienda, es como si pide una rueda de 29 pulgadas para una bicicleta de 26 pulgadas, efectivamente no es la medida. ;-)
8 oct 2023
Opinión verificada
Todavía no he recebido mi pedido
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Respuesta de electrotodo.es
9 oct 2023
Buenos días, lamentamos la espera, como pudo ver en la web cuando realizó el pedido, uno de los dos artículos que necesita, no se encuentra disponible en stock.
Si lo desea podemos reembolsar el artículo no disponible y enviar el resto, anular el pedido completo o esperar a su entrada en almacén, cualquiera de las opciones puede comunicarla al departamento de atención al cliente por correo electrónico tienda@electrotodo.es
23 feb 2024
Opinión verificada
Es muy caro los gastos de envío
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Respuesta de electrotodo.es
26 feb 2024
El producto tiene un coste de 3.30 y pago de gastos de gastos de envío 4.90 para recibirlo en su domicilio, lamentamso su percepción, pero el gasto de envio en algo inherente a la compra on line.
Existen otros sitios que indican gasto de envío gratis pero lo incluyen en el precio del producto, en nuestro caso le damos a elegir mensajeria servicio y coste ;-)
6 feb 2024
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO TODAVIA
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Respuesta de electrotodo.es
7 feb 2024
Cuando solicitó el recambio, tal y como indicaba la web, su producto se encontraba pendiente de entrada en almacén, en el momento qeu entre le sera enviado, si lo desea puede cancelar su pedido enviando un correo a tienda@electrotodo.es