ElectrocostoValoraciones:
2467 valoraciones en los últimos 12 meses33.640 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
10 ene 2024
Opinión verificada
No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
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Valoración negativa más relevante
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
8 feb 2024
Opinión verificada
No ha ido bien. Me siento engañado
No ha ido bien. Las fotos de la web no reflejaban el producto que recibí. Tuve que devolver y me quitaron 50€ de gastos de devolución y no me abonaron nada de los servicios de instalación del lavavajillas comprado que no llegaron a instalar.
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y la mala experiencia en su compra. Indicarle que estamos dispuestos a ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
12 mar 2024
Opinión verificada
Servicio Bueno, Reparto Nefasto
Buenos días, el servicio de electrocosto es muy bueno, así como sus electrodomésticos. El problema lo tienen en la empresa de reparto que si hacen cualquier incidencia no se hacen cargo ni contestan.
Por favor revisen eso y todo iria genial
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Respuesta de Electrocosto
12 mar 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con la agencia de transporte, pasaremos la incidencia para evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
9 ene 2024
Opinión verificada
no supieron instalar la lavadora y…
no supieron instalar la lavadora y pagué por ese servicio 50 e si no me hubiera costado 25e la entrega a domicilio y los sinvergüenzas solo me han devuelto 10 e porque según ellos la subida. Ala casa cobran 15e , no lo recomendaría a nadie
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Respuesta de Electrocosto
10 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido. Si podemos ayudarle, puede contactar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
28 abr 2024
Opinión verificada
NO LLEGA Y SIN RESPUESTA
Compré 3 electrodomésticos, 2 de ellos llegaron y la lavadora no, he pedido q me respondan por correo, por teléfono (nunca contestan), por el chat y no me dicen nada. Si no llega esta semana tendré que denunciarlo..
NO PUEDO RECOMENDARLO.
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Respuesta de Electrocosto
29 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, puede contactar directamente a nuestro teléfono de atención a cliente para que puedan ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
4 abr 2024
Opinión verificada
Sin stock
Hice la compra , cargan el importe y pasados dos días me notifican que no hay stock, y en la página sigue estando el producto en stock. Además, el reintegro de ha demorado cerca de 10 días, cuando me dijeron que serían 48-72 horas
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Respuesta de Electrocosto
8 abr 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar directamente con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle e indicarle el estado de su pedido. Un saludo.
28 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron más de 10 días en entregar el pedido , y una vejez entregado al abrirlo estaba golpeado , no se si será un problema de esta empresa o el reparto , en cualquier caso a mi entender es su responsabilidad …. Un desastre
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Respuesta de Electrocosto
29 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos incidencia para intentar mejorar nuestros servicios.
Un saludo.
31 oct 2023
Opinión verificada
para empezar, el personal que trabaja es incompetente, nada profesional y no entiendo que hacen trabajando en algo que se les da fatal. Muy mala experiencia y no se lo recomendaria a absolutamente nadie en mi vida.!!!!
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Respuesta de Electrocosto
31 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con nuestro personal. Un saludo.
9 may 2024
Opinión verificada
Tener un teléfono disponible para atender a los clientes.
Llevo intentando tener contacto con ustedes y es imposible.
Tenéis respuestas programadas.
Teléfono inaccesible.
Dígame cual es mi confianza con ustedes.
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Respuesta de Electrocosto
13 may 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su experiencia de compra, indicarle que puede contactar por otras vías como chat online o correo electrónico y podrán ayudarle. Un saludo.
19 mar 2024
Opinión verificada
Solicito pedido y efectuo pago el 28/2/24. Efectuo dos reclamaciones por no recepción sin respuesta Ahora, dia 19/3/24 recibo formulario para encuesta de satisfacción. Algo falla ya que sigo sin recibir el pedido.
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Respuesta de Electrocosto
21 mar 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que su artículo es pedido a fabricante por lo que se demora más en el tiempo. Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle e indicarle el plazo. Un saludo.
20 dic 2023
Opinión verificada
Larga espera
Mi pedido tardó más de dos semanas en llegar, se junto que electrocosto lo mando tarde y que el transportista también demoró la entrega y todo sin tener noticias por su parte.La perjudicada YO, ni una disculpa.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Le pedimos desde aquí disculpas por la tardandza en su pedido, intentaremos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
29 sept 2023
Opinión verificada
Electrocosto me comunica que la mercancia sale de Córdoba el día 01 de Septiembre y no se me entrega hasta el día 12 de septiembre en Granada, por lo que según parece los plazos de entrega no son cumplidos.
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos la incidencia a la agencia de transporte para intentar solucionar el problema de los retrasos en la entrega. Un saludo.
1 oct 2023
Opinión verificada
el envió fue un desastre, tardo mas de lo que habían previsto los transportistas no subieron el producto al piso, tuve que pagarles a ellos adicionalmente y por si fuera poco la nevera la subieron al revés!
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con la entrega en su pedido, pasaremos una reclamación a la agencia de transporte para evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
29 ene 2024
Opinión verificada
El producto enviado era defectuoso, se veía que había sido manipulado el producto, tenia pinta de haber estado retirado, no solo por el embalaje si no que partes del motor del extractor estaban rotos.
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11 dic 2023
Opinión verificada
Estoy intentando devolver un televisor, dentro del mes que dicen que es posible la devolución y me están poniendo muchas trabas. El televisor está averiado y me dicen que lo lleve al servicio técnico.
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Respuesta de Electrocosto
12 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede consultar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
25 sept 2023
Opinión verificada
Compre un patinete eléctrico y salió malo no funciono ni un día y hice la devolución del patinete hace una ya más de una semana de la devolución y ahora no tengo ni el patinete ni el reembolso
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Respuesta de Electrocosto
26 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasamos su incidencia al departamento oportuno. Un saludo.
21 oct 2023
Opinión verificada
Han tardado en traer la nevera. Después de abrirla llega el lateral dañado y ahora nos dicen que tienen que venir a recogerla y después ya llegará la otra. Y siguen sin venir a retirarla
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Respuesta de Electrocosto
23 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, puede contactar con nuestro departamento de incidencias para que puedan resolverle cuanto antes su incidencia. Un saludo.
24 abr 2024
Opinión verificada
No te vuelto a saber nada de mi pedido (pagado desde el primer día), otras páginas de internet de electrodomésticos te van informando y te detallan con precisión cuando los vas a recibir
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Respuesta de Electrocosto
29 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente mediante correo electrónico, teléfono o chat online para que puedan informarle. Un saludo.
26 sept 2023
Opinión verificada
Pedido y televisor de buena calidad, llegaron en buenas condiciones, pero tienen que mejorar la seguridad de la página web porque me clonaron los datos de la tarjeta y me robaron dinero
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Respuesta de Electrocosto
27 sept 2023
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración, con respecto a su incidencia con su tarjeta bancaria tendría que reclamarlo a su banco para que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
6 may 2024
Opinión verificada
Después de abonarla me comunicaron que se anulaba por no disponer de stock.
Le comunique que seguía interesado y que me avisarán si la recibían y a día de hoy no he tenido respuesta.
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Respuesta de Electrocosto
7 may 2024
Buenos días,
Lamentamos muchisimo lo sucedido con su pedido, en ocasiones desde fábrica nos indican que no hay stock de dicho producto. Lo sentimos. Un saludo.
25 oct 2023
Opinión verificada
El reloj me llegó dañado , no se encendía de ninguna manera. Lo devuelvo por otro y ahora me llega en vez del reloj un móvil Xiaomi.
Todo fatal , lo siento pero ha sido un desastre.
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Respuesta de Electrocosto
26 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con el error en el envío del pedido. Un saludo y lo sentimos enormemente.