ElectrocostoValoraciones:
2460 valoraciones en los últimos 12 meses33.640 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
10 ene 2024
Opinión verificada
No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
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Valoración negativa más relevante
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
19 sept 2023
Opinión verificada
Dejaron la lavadora sin instalar porque había que poner una abrazadera para ajustar la goma y no lo hicieron.
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que el servicio especial del transporte no realiza trabajos extras ya que se trata de una puesta en marcha. Un saludo.
5 oct 2023
Opinión verificada
Mal instalada hace una semana y son incapaces de venir a arreglarla o mirar que le pasa. No la puedo usar,
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Respuesta de Electrocosto
6 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido, el departamento oportuno lo solucionará. Un saludo.
21 sept 2023
Opinión verificada
A la hora de realizar una compra, poner la fecha de entrega real, y no una a fecha muy alejada de la real
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Respuesta de Electrocosto
22 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su pedido, pasamos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
3 dic 2023
Opinión verificada
Fatal el envío, fatal la comunicación
Compre una vitroceramica que segun la web estaba en stock y envío en máximo 72 horas .Después de 5 días no la había recibido, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no la tienen ,que están esperando recibirlas.Podrían avisar de que no la tienen mínimo con un correo ,más que nada por si la necesitas. 10 días más tarde apareció la vitro.un descontrol total ,mejor no comprar en esta web
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Respuesta de Electrocosto
4 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, en ocasiones hay productos en nuestra web que son pedidos a fabricante y suelen tardar un poco más de lo habitual. Un saludo.
23 sept 2023
Opinión verificada
Sobre carga del reparto logístico
El repartidor, en bicicleta, iba tan cargado que no podía ni soltar la bicicleta y los paquetes para realizar la entrega en mi domicilio. Tuve que bajar a la calle a recogerlo o se lo llevaba de vuelta.
Literalmente llevaba un bolsón de mochila y dos enormes bolsas de ikea colgadas sobre cada manillar.
No creo que sea seguridad para el repartidor, ni seguridad para los productos a repartir.
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Respuesta de Electrocosto
25 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su entrega, contactaremos con la agencia para presentar la incidencia. Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
Servicio pésimo y estafadores
30 de Diciembre me llega lavavajillas, lo enchufamos y pierde agua por todos lados. Lo que me extraña es que en vez de cambiarmelo me envían servicio técnico de la marca aún así cedo que vengan, llegan y al desmontar se cae a cachos literal.. a día de hoy sigo peleando por mi dinero, con un lavavajillas en medio de mi cocina roto sin haber venido a buscarlo y dandome larga todos los dias
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Respuesta de Electrocosto
19 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, ya hemos pasado parte al departamento oportuno para que puedan solucionarle su problema lo antes posible. Se le solucionará lo antes posible. Un saludo.
21 dic 2023
Opinión verificada
No permiten devolución de una lavadora que tiene problemas para centrifugar.
Mejor elegir un comercio que acoja el derecho al desistimiento tras una compra y no te obligue a pasar por un control del servicio técnico de la marca, la cual no te confirma que hay mal funcionamiento si no se da la condición de que el aparato muestre algún mensaje de error en su panel de control.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su lavadora, puede indicarnos lo que necesite para que podamos ayudarle. En el caso que nos comenta es la garantía la que se hace cargo. Un saludo.
6 dic 2023
Opinión verificada
Hice dos pedidos de 3 electrodomésticos, solo me llegó uno y el otro no me llegó me tuvieron esperando asegurando que iba a llegar varios días y no llegó, estoy esperando aub el reembolso que me dicen han realizado y no me llega .Muy mal la logística y muy mal la comunicación ,gestión y atención al paciente.
Espero no tener que reclamar a consumo .
Muy enfadada
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Para poder ayudarle, puede contactar con nosotros si lo necesita a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
11 abr 2024
Opinión verificada
Se olvidaron de mi pedido
Después de pagar el pedido no supe nada de ellos .
Una semana después pregunté por mi pedido y era que no “volcaran el dato al almacén “
El artículo que había solicitado ya estaba de oferta, yo lo pagué más caro, y me lo cobraron al mismo precio además el servicio de reparto en lugar de tardar los tres días días, tardó casi una semana en hacérmelo llegar
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Respuesta de Electrocosto
15 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que con respecto a los precios en nuestra web van variando y en referencia al retraso en la entrega de su pedido, indicarle que lo lamentamos y pasaremos la incidencia a nuestra agencia de transporte. Un saludo.
22 sept 2023
Opinión verificada
He pedido un frigorífico y un lavarropas.
Solo me llego el frigorífico. Aparte de eso es imposible contactar por teléfono.
Aparte de eso cuando me trajeron el frigrorifico nunca me avisaron que me lo traerían, la empresa de mensajería no me aviso nada y tuve que postergar el pedido ya que no me encintraba en mi casa.
SIGO SIN RECIBIR MI LAVARROPS
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Respuesta de Electrocosto
25 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, pasamos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
28 dic 2023
Opinión verificada
Buscar otra empresa
La peor experiencia de compra online de mi vida. Compre una estufa no calentaba lo esperado, tardan 15 días en recogerla y tardan otro tanto en devolver el dinero y toco estar insistiendo sino se quedaban con el dinero. Y otra cosa la devolución es acosta del cliente al igual quebla entrega y eso no lo mencionan. No vuelvo a comprar en la vida aqui
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Respuesta de Electrocosto
29 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
30 sept 2023
Opinión verificada
Luego de aclarar que la entrega era por las tardes a partir de las 15 el día pactado no vinieron porque les quedaba mal el horario y me lo enviaron a los dos días. Luego pague la instalación y no me lo instalaron porque el grifo estaba apretado... y no me lo descontaron....son cosas que pasan pero nadie llamo para disculparse ni nada por el estilo
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido, le pedimos mil disculpas por el servicio ofrecido. Un saludo.
14 feb 2024
Opinión verificada
Trato al cliente y servicio horrible. Compre un microondas el cual me vino roto y me hacen pagar el envío de devolución, 30€.
Compró un producto nuevo lo quiero nuevo, me ofrecían arreglarlo, por eso decidí devolverlo y me cobraron el envío, cuando el producto vino roto desde su empresa. Nefasto, no recomiendo para nada esta empresa.
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Respuesta de Electrocosto
16 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que podemos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
2 may 2024
Opinión verificada
MUY MUY MUY MAL
Hace un mes que he pedido, antes de ayer recibo un SMS y un mail pidiéndome estar de 08H30 a 20H00 el 02/05/2024 en casa para esperar el repartidor y hoy a las 12H30 me llaman de Method Logistics diciendo que la entrega se hará el 03/05/2024 de 08H30 a 20H00. ¿Esa gente sabe que no son los únicos que trabajan?
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Respuesta de Electrocosto
2 may 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con la entrega de su pedido, pasaremos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
13 feb 2024
Opinión verificada
Realice pedido el 24-01-24 hoy a día 13-02-24 y tras varias preguntas de cuándo voy a recibir lo que pedí sigo sin respuesta exacta del día.
Creo que lo primero que tendrían que hacer es asegurar día de entrega y más si se lo preguntan. Gracias a ustedes la finalización de la cocina se está alargando
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Respuesta de Electrocosto
13 feb 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que en ocasiones cuando los electrodomésticos son pedidos a fabricante, su plazo se alarga más de lo normal. Puede contactar con nosotros cuando necesite y le mantendremos informados. Un saludo.
13 abr 2024
Opinión verificada
Parece mercancía que ya se le había entregado a otro cliente, la caja no está original de fábrica, muy amablemente me han recogido y entregado otro, pero a pesar de pedír embalaje original no ha sido así, el microondas no lleva pegatinas de fábrica y la pantalla está rayada.
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Respuesta de Electrocosto
15 abr 2024
Buenas tardes,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que para que podamos resolver la incidencia lo antes posible no dude en contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
20 ago 2024
Opinión verificada
El transporte deja mucho que desear.
No avisan con antelacion. Sólo 10 min antes. Y di no estas fn la vivienda nl les importa. Luego vienen y están 2 min y van muchas prisas. Ah y la instalacion te la haces tú. Que bien. La pagas y no vale de nada. Muchas gracias.
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Respuesta de Electrocosto
21 ago 2024
Buenos días,
lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que no realizamos instalación de electrodomésticos sino que nuestro servicio premium es "puesta en marcha". Un saludo.
27 abr 2024
Opinión verificada
Después de pagar subida a domicilio del electrodoméstico me lo dejaron a pie de calle. He tenido que reclamar la devolución del abono por subida a domicilio 4 veces porque según ellos yo estaba confundida y en lugar de 28 euros solo me devolvieron 3.
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Respuesta de Electrocosto
29 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar directamente con nuestro departamento de servicio técnico: SAT@ELECTROCOSTO.COM. Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
El producto lo tengo que probar pero seguro que está bien. lo malo es la empresa de transportes que eligieron que me hicieron ir a buscar el paquete a sus oficinas pues no es cierto que pasaran dos veces ni me dejaron elegir día y hora aproximada
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8 feb 2024
Opinión verificada
No ha ido bien. Me siento engañado
No ha ido bien. Las fotos de la web no reflejaban el producto que recibí. Tuve que devolver y me quitaron 50€ de gastos de devolución y no me abonaron nada de los servicios de instalación del lavavajillas comprado que no llegaron a instalar.
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y la mala experiencia en su compra. Indicarle que estamos dispuestos a ayudarle en lo que necesite. Un saludo.