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Electrocosto
Valoraciones:

2456 valoraciones en los últimos 12 meses33.645 opiniones en total  

4,43
Bueno
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Valoración positiva más relevante

10 ene 2024
 Opinión verificada
No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto). En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien

Valoración negativa más relevante

24 nov 2023
 Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero - producto enviado no responde al pedido - reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto -reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación - llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación - no ofrece ninguna solución - sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia. Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
8 mar 2024
 Opinión verificada
El producto vino dañado (arañado) y no se hacen responsables. He tenido que poner una reclamación en la oficina del consumidor aportando toda la documentación y fotos de la compra
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11 mar 2024
 Opinión verificada
As I have not to date received the plate I paid for on the 19th of February, the only comment I am able to make at this time is get it sorted or refund my money, to be continued.
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Respuesta de Electrocosto
12 mar 2024
Good afternoon, Indicate that you can contact us through our email: info@electrocosto.com to request information or to request a refund. All the best.
22 ene 2024
 Opinión verificada
La primera vez llego el pedido roto de un golpe, tardaron en solucionarlo y cuando volvió la segunda vez un mes después faltaban cosas en la caja, y tampoco dan gran solución.
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Respuesta de Electrocosto
22 ene 2024
Buenos días Sergio, Lamentamos muchísimo lo sucedido con su experiencia de compra, intentaremos seguir mejorando día a día. Un saludo.
3 feb 2024
 Opinión verificada

Instalación defectuosa del lavavajillas

Instalación defectuosa del tubo de desagüe del lavavajillas. No se quedaron para hacer una prueba de funcionamiento y a los 2 minutos fugaba bastante agua.
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Respuesta de Electrocosto
5 feb 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, pasaremos incidencia para evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
21 feb 2024
 Opinión verificada
Empresa que cobra 450 euros por enviar un palet, que no te deja recoger la mercancía por tus medios y no hacen dropshiping. Anclados en el siglo pasado
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Respuesta de Electrocosto
22 feb 2024
Buenas tardes, lamentamos muchísimo las molestias y lo ocurrido, intentaremos mejorar día a día. Un saludo.
9 ene 2024
 Opinión verificada

Sirven producto averiado y no lo sustituyen

Lavadora Kroms completamente nueva expulsa agua por el cajón del detergente, y además no centrifuga. No la arreglan ni la cambian. Pésimo comercio.
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Respuesta de Electrocosto
10 ene 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasamos su incidencia al departamento oportuno. Un saludo.
4 abr 2024
 Opinión verificada
No me han devuelto el dinero de la.instalacion muy mala experiencia el lavavajillas deja mojado los cubiertos no nos a gustado la experiencia
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Respuesta de Electrocosto
8 abr 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que el coste del transporte es la entrega y puesta en marcha del electrodoméstico, por otro lado, si el lavavajillas presenta anomalías no dude en contactar con nosotros para que podamos resolverlo lo antes posible. Un saludo.
7 feb 2024
 Opinión verificada
Compré lavavajillas, y no coincide con las fotos publicadas. Salía con 3 bandejas y me ha llegado con dos y cesta, que es lo que no quería.
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Respuesta de Electrocosto
7 feb 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, cualquier cosa no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
5 dic 2023
 Opinión verificada
Buenas hice un pedido,y un artículo no funciona correctamente y lo he comunicado,pero no he obtenido respuesta y ya hace más de una semana.
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes, Lamentamos muchísimo las molestias, no dude en contactar con nosotros de nuevo a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
17 mar 2024
 Opinión verificada
Ya han pasado más de dos meses y medio y no he recibido el artículo, electricista dice que ellos no son responsables.???
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Respuesta de Electrocosto
18 mar 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias que le hayamos podido ocasionar en algún momento. Puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
10 feb 2024
 Opinión verificada
Todo correcto pero me parece un envío muy lendo, 28 días tardó la vitro y el horno aún no llegó. Sigo esperando ....
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo lo sucedido y el tiempo de espera de su pedido. Cualquier duda, puede contactar con nosotros cuando lo necesite e intentaremos ayudarle. Un saludo.
3 ene 2024
 Opinión verificada

No estoy muy satisfecha con la entrega

La empresa de transporte tardó mas de 10 dias en entregármelo, y envié hasta 4 mails intentando encontrar respuesta.
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Respuesta de Electrocosto
4 ene 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
15 oct 2023
 Opinión verificada
Muy buena empresa en relación calidad precio. Pero en cuestión de instaladores profesionales, dejan mucho q desear…
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Respuesta de Electrocosto
16 oct 2023
Buenos días, Lamentamos enormemente las molestias ocasionadas, pasamos incidencia a la agencia para solventar el problema que tuvo. Un saludo.
9 feb 2024
 Opinión verificada
Pasan meses antes de que pueda recibir algo entregado. Es difícil establecer contacto, no, no recomendado.
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, indicarle que puede contactar con nosotros por diferentes vías de contacto como chat online, correo electrónico, teléfono, etc. Cualquier cosa que necesite, no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
1 may 2024
 Opinión verificada

Me traen lavavajillas

Me traen lavavajillas, no funciona no cogen el teléfono mando mail y todavía no me han dado soluciones
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Respuesta de Electrocosto
2 may 2024
Buenas tardes, Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, no dude en contactar con nosotros para que podamos resolverle lo antes posible su incidencia. Un saludo.
25 ene 2024
 Opinión verificada
envié un mail hace varios días por un mal funcionamiento del lavavajillas y todavía no tuve respuesta
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Respuesta de Electrocosto
25 ene 2024
Buenas tardes, Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@electrocosto.com y recibirá una respuesta en la mayor brevedad de tiempo. Un saludo.
17 ene 2024
 Opinión verificada
Pésima atención al cliente, y de la paquetería ya ni hablamos… en 15 días tuve que llamar 8 veces …
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Respuesta de Electrocosto
17 ene 2024
Buenos días, Lamentamos muchísimo lo sucedido con su experiencia de compra, intentaremos mejorar nuestra atención al público para que no vuelva a suceder. Un saludo.
JS
JULIO S.
ALCANTARA
14 dic 2023
 Opinión verificada
EL 24 DE NOVIEMBRE COMPRE UN LAVAVAJILLAS Y HOY 14 DE DICIEMBRE TODAVIA NO SE NADA DE EL.
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días, Lamentamos muchísimo lo sucedido con el retraso de su pedido, contacte con nosotros para que podamos informarle del estado de su pedido. Un saludo.
FP
FRANCISCO JAVIEER P.
PUENTE TOCINOS. MURCIA.
16 oct 2023
 Opinión verificada
Venden un producto que no tienen y luego hay que cancelar y devolver el dinero. Muy mal.
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Respuesta de Electrocosto
17 oct 2023
Buenos días, Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que en el caso de productos pedidos a fabricante, en ocasiones nos indican falta de stock. Lo que intentamos hacer es realizar el reembolso al cliente lo antes posible. Un saludo.
25 sept 2023
 Opinión verificada
De momento no puedo evaluarlo bien porque el plazo de entrega inicial no se ha cumplido.
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Respuesta de Electrocosto
26 sept 2023
Buenas tardes, Lamentamos muchísimo el retraso en el plazo de entrega, presentaremos una incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.