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Valoraciones:

Pedido: mesa loft 180 Tiempo de envío: lo que se suponía que eran dos días se convirtieron en varias semanas con muchos de minutos de llamadas sin solución. Si la culpa es del transporte, que cambien de servicio Estado del pedido: la mesa llega dañada Cambio: se disponen a hacer un cambio de mesa que hay en stock según la web pero a los días observamos que ya no quedan en stock y tras volver a llamar, cómo no, no hay hasta dentro de 3 meses La devolución del dinero fue rápida y el personal de atención al cliente amable pero poco resolutivo ya que he perdido un mes sin mesa, sin dinero y con numerosas llamadas lo que supone una pérdida irreparable de mi tiempo No recomiendo comprar aquí

Realicé un pedido de una mesa el día 02/01/2024. Tras posponer la entrega la agencia de transporte hasta en 4 ocasiones, el día 13/01/2024 recibí 1 de los 2 bultos, concretamente las patas de la mesa pero no el tablero. Tras llamar a atención al cliente, me temo que la agencia de transporte ha perdido el bulto número 2 y deben reclamar para poder volver a enviarlo. RESUMEN: Anuncian envio de 2-7 días laborales. Llevo esperando 14 días y todavía no tengo el pedido completo. Agencia de transporte PÉSIMA. No avisan de su entrega con un SMS como anuncian y el traking de seguimiento es una tomadura de pelo. Debo esperar una reclamación y nuevo envio con lo que ello conlleva además de la demora ya acumulada.

Hola, el producto me ha llegado con varios fuertes golpes y 2 piezas interiores muy rotas. Estoy con el proceso de devolución que es un poco molesto para mi, ya que lo normal sería su devolución rápida y entrega rápida de otro en buenas condiciones. Aunque para mi sorpresa, la solución que me dan es abrir la mercancía, fotografiar los productos rotos, el código de garantía, etc etc que me lleva un tiempo muy valioso para mi y que ahora tengo que volver a meterlo todo en la caja a esperas de que me llegue la mercancía de reposición, con el riesgo de que se vuelva a dañar y claro, me hace plantearme comprar alguna vez más en vuestra web. Lo siento pero es lo que siento.

Lo recibí muy pronto, por esa parte ninguna pega, pero al recibir el paquete, ya se veía que por algunas zonas se había levantado el cartón y se veían las tablas, al desembalar, aparecieron daños en varias tablas y un par de golpes, un tirador rajado y una barra del cajón doblada. Las instrucciones era una cuartilla con un código QR mal fotocopiado que el lector del móvil no leía. Positivo, la atención al cliente, posterior al envío y las gestiones de la incidencia. Estoy a la espera de que me envíen las piezas nuevas que he solicitado.

Pongo 3 estrellas por el envio, no por el producto. La verdad es que la mesa es bonita y funcional y tiene muy buena relación calidad-precio. Un poco difícil de montar. El envio un desastre, Celeritas fatal. Pasaron un día que no estábamos y no volvieron a pasar hasta que insistimos 5 veces a la empresa. De llegar entre 2 y 7 días, estuvimos casi un mes. Due-home responde rápido y son amables, pero no resolutivos.

El pedido llegó con varios días de retraso. Aunque la atención al cliente las primeras veces fue impecable, la última vez fue horrible. Compensaron el retraso con el reembolso del transporte pero de malas maneras.

El producto llegó en buen estado.calidad precio buena.El envío horroroso,perdieron el paquete nadie avisaba.Tras meses de espera llego

Las instituciones de montaje no corresponden completamente con el material recibido, sobre todo con los raíles de los cajones, que en el dibujo no se representan como viene el material. Además, hay muchas partes del montaje de tornillos que no tienen los agujeros hechos, por lo que si dudas, no tienes manera de resolverlo.

Pues compré un canapé, y se equivocaron al traerlo, de tres bultos me trajeron dos, mucho tiempo de espera y además en el pedido faltan unos tornillos, y por si fuera poco, en las instrucciones también falta que expliquen una de las partes más importantes, que es como juntar las bisagras con la tapa.

Algunas piezas no venían muy bien. Ya se que es un material barato pero venían machacadas. Me las he quedado pq quedan en la parte interior. Tb comentar que cuando hice el pedido, hice una pregunta por el chat y nadie contestó lo que me genera desconfianza. Gracias

No he podido poner mas puntuación porque me han llegado unas piezas en mal estado y aunque la respuesta por parte de due-home a sido rapida, todavia no las he recibido. El mueble me encanta si no fuera por este inconveniente que espero se solucione rapido

He realizado un pedido con dos mesas En una de ellas, (mesa de centro) las patas han venido defectuosas y la mesa se queda coja El agujero de la pata tiene hierro dentro, y eso hace que no entre el tornillo Adjunto fotos Gracias

Buenos días. Ayer recibí vuestro pedido y mi nivel de satisfacción es malo. Las láminas-madera de color negro están todas desconchadas y en mal estado. Adjunto imágenes para que lo podáis valorar. Espero respuesta. Christian

Llegó rápido, pero no hubo seguimiento. Y casi que me han obligado a puntuar esta entrega cuando las otras no, la próxima vez un poco más de educación en pedir que lo puntue Ayrin

Pedido de canapé con desperfecto o incidencia en la base del mismo, se va a proceder a una nueva reposición a día de hoy 24 de enero, esperando recibirlo para mandar mi pieza.