Creo que, en general, el producto es muy bueno y que el proceso de compra por internet es claro y rápido. El único inconveniente que encuentro es el precio-caro- de la mayoría de los artículos.
El servicio de reparto ha funcionado fatal. En la web de Doña Tomasa la compra de la caja regalo se especificaba que debía ser entregada el 28 de diciembre porque antes no habría nadie en la casa. SEUR intentó entregarla los días 23,24 y 27. Me puse en contacto con el responsable de Doña Tomasa el sábado 24 para explicarles el problema, muy amablemente me dijo que lo dejara en sus manos y que lo solucionarían.
No ha sido así y he estado todos los días recibiendo mensajes de SEUR que ha seguido intentando entregar el paquete antes de la fecha establecida sin conseguirlo al no haber nadie en la casa.
Creo que, en general, el producto es muy bueno y que el proceso de compra por internet es claro y rápido. El único inconveniente que encuentro es el precio-caro- de la mayoría de los artículos.
Reportar valoración
4 may 2024
Opinión verificada
Me ha gustado todo desde el momento de hacer el pedido hasta la entrega, la atención telefónica muy atenta, el pastel ruso me encanta y todo lo demás es para saborearlo despacio..!!
Reportar valoración
13 may 2024
Opinión verificada
Excelente calidad / precio. Mi sitio de referencia para comprar, regalar y recomendar productos cántabros.
Reportar valoración
23 dic 2023
Opinión verificada
Comentarios sobre la entrega
Hola, el producto y el servicio es muy bueno. Gracias por imprimir una tarjeta con el mensaje.
Pero la entrega con SEUR no es perfecta (no solo con D Tomasa).
Entiendo que el tema reparto no es facil para los repartidores.
Mi experiencia es que llegan (bastante) mas tarde de la hora aproximada de entrega que te anuncian.
Y el dia del reparto no puedes pedir que lo dejen en un punto de recogida .
Una opcion justa seria que lo dejaran en el punto de recogida al dia siguiente. Es esto lo que pasa si no estas para recibirlo?
Quiza lo explican en su pagina web pero no le he visto, si lo pueden confirmar se lo agradezco. Por lo demas todo muy bien.
Reportar valoración
15 oct 2023
Opinión verificada
Descrubimos la tienda cuando estuvimos un fin de semana por Santander. Nos atendieron genial y los productos son muy ricos. Poder pedir online todos sus productos maravilosas desde cualquier punto de España ha sido todo una sopresa agradable. Buen servicio( hasta para explicar o solucionar cualquier cosa) , excellente calidad de producto, y la caja llega con los productos en frio. Es como abrir un regalo. Repiteremos seguro, muchas gracias! Saludos Anouk
Reportar valoración
29 dic 2023
Opinión verificada
Me ha encantado el trato que dan a los productos, llegan bien envueltos, bien colocados, el pan no llega partido…da gusto. Es lo que se suele decir “un trabajo bien hecho”, querer satisfacer al client
Me ha encantado el trato que dan a los productos, llegan bien envueltos, bien colocados, el pan no llega partido…da gusto. Es lo que se suele decir “un trabajo bien hecho”, querer satisfacer al cliente ya que es muy difícil encontrar este cuidado en él tratamiento de productos, es de destacar la puntualidad en la entrega. Primera vez que hago un pedido en Doña Tomasa pero no será la última. Muchas gracias
Reportar valoración
3 nov 2023
Opinión verificada
Excelente organización y servicios productos inmejorables buena relación calidad precio.
Mantener el nivel es lo mejor que les puede pasar
Reportar valoración
23 nov 2023
Opinión verificada
De momento seguir con la misma calidad, porque superarla empieza a ser dificil. Profesionalidad y rapidez, muy bien todo
Reportar valoración
11 nov 2023
Opinión verificada
Todo genial!!
Todo perfecto. Productos de gran calidad y envío rápido, llegaron en lo previsto. Totalmente recomendable y repetiré.