Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Profesionales, la camara Xzent perfecta. Igual a la que instala mobilvetta en su nueva camper admiral. Gracias, nos sirvió para verificar cable 11 metros roto o mal, en una canper nueva mobilvetta Italia que demuestra poca fidelidad en sus productos camper.
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19 ago 2024
Opinión verificada
Envío pésimo
La página de berger bien. El transporte fue muy lento, tardo 9 días. Y no lo llevaron a casa, lo dejaron en un punto de entrega, dicen que intentaron entregar, habiendo siempre gente en casa. Llegó paquete roto y abierto, por suerte el interior estaba bien
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Respuesta de Berger Camping
20 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Agradecemos que compartas con nosotros esta situación para que podamos saber cómo está trabajando la empresa de transporte y poder tomar medidas.
Esperamos que, pese a todo, disfrutes del pedido.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
19 ago 2024
Opinión verificada
Artículo muy recomendado
No le pongo todas las estrellas porque como única pega le pondría que no iría mal una ventana más para que hubiera más corriente peró por el resto está muy bien.
Muy contentos con la compra y muy recomendable. Fácil montaje.
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9 ago 2024
Opinión verificada
Buenos precios y variedad de productos y marcas.
Tendría que mejorar la comunicación e información cuando alguno de los productos de un pedido no se entrega por separado más tarde.
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31 jul 2024
Opinión verificada
Agradable camping
Un camping tranquilo y muy agradable. En la recepcion la atencion tambien es muy amable. Ideal para visitar brujas y gante. Recomendable.
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19 ago 2024
Opinión verificada
Catálogo muy variado de productos y a buen precio. Demora un poco el envío pero es entendible viniendo desde Alemania hasta España
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13 ago 2024
Opinión verificada
La escalera para la camper un articulo imprescindible
La escalera para la camper california ha sido un acierto total, subir y bajar ahora ya es una maravilla. La recomiendo totalmente.