Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Compre un juego de tres cerraduras IMC para autocaravana mi sorpresa es que recibo una, me pongo en contacto con Berger para que lo solucionen les mando fotos del producto recibido y vez de solucionarlo me mandan un correo en el que me tratan casi de tonto, con lo cual decido devolver el producto sin más, he de decir a su favor que me han devuelto el dinero, después de un mes.
Por supuesto no volveré a comprar en esta tienda
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Respuesta de Berger Camping
hace 10 días
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Lamentamos mucho el malentendido. Valoramos su opinión y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
hace 7 días
Opinión verificada
El pedido me lo entregaron mal era diferente modelo al que pedí lo devolví el lunes 9 de septiembre y aún no me han enviado el reembolso.
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25 ago 2024
Opinión verificada
Not received the package as yet so cannot really comment. Won’t use the site again
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Respuesta de Berger Camping
27 ago 2024
Dear customer,
Thank you for your review. We have contacted you privately to provide you with updates on the status of your order. Please check your email inbox.
Yours sincerely,
The Berger Camping Team
26 ago 2024
Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado, reclamo un reembolso
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hace 7 días
Opinión verificada
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hace 11 días
Opinión verificada
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2 sept 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Berger Camping
4 sept 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría saber más sobre lo que sucedió para poder mejorar nuestros servicios. ¿Podrías compartir más detalles con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web?
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
25 ago 2024
Opinión verificada
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3 ago 2024
Opinión verificada
Excelente entrega. La nevera eléctrica que he pedido es exactamente igual que la que aparece en la foto. Un pega: las instrucciones no están en español! Los Alemanes parece que a los españoles no nos toman en serio, están en Inglés,frances, italiano y otros idiomas, pero en español no. Por barrer para casa, pero bastante satisfecha.