auvisa.comValoraciones:
255 valoraciones en los últimos 12 meses2536 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
11 oct 2023
Opinión verificada
Compra on-line: Muy buena experiencia y comunicación.
No obstante, Seur sigue siendo el talón de Aquiles de muchos negocios que se apoyan en ellos para el reparto, el transportista pretendía subir mi amplificador valvular en un carrito que a cada escalón recibiria una ostia, afortunadamente me li vi venir y baje lo más rápido posible para minimizar el número de golpes (solo fueron 2 escalones ,aun con el logo de “FRAGILE” serigrafíado en la caja….) por ello opte por subirlo yo mismo a peso, un fender blues junior son entre 15-16 kgs, ósea que en este caso tampoco iba a salir nadie herido.
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Valoración negativa más relevante
1 feb 2024
Opinión verificada
He tenido problemas diversos con Auvisa.
Una vez fue con la reparación de un ampli a válvulas; cuando después de mucho tiempo les dejé un ampli en garantía para reparar, fui a la tienda a probarlo y volvió a fallar in situ. En vista del éxito, me fui a itro lugar donde rápidamente vieron que era un simple fusible que me cambiaron y ya está, solucionado el problema.
Ahora ha sido con la compra de una guitarra (no es la primara vez que compro una). Estoy bastante seguro de que la web no decía nada de que era la de exposición. La quería para un regalo en domingo, y después de hacer la compra un lunes (6 días de adelanto) me enviaron otro mail para avisarme de este hecho un día más tarde. Les reconfirmé que la quería un martes. Vivo a menos de 20km y la necesitaba para un domingo. Pues no llegó, y cuando llamo a la tienda me atienden com si la culpa de todo fuera mía. Entiendo que la empresa de mensajería tarda entre 24 y 48 horas, pero no que se me eche en cara que "por qué no has dicho que la querías para el domingo?" Pues porque si me fío denlos tiempos, no os lo tengo por qué decir.
En definitiva siento que el servicio deja mucho que desear, almenos comparado con hace unos cuantos años desde que les compré mi primera guitarra.
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Opiniones sobre auvisa.com
15 jul 2024
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22 jul 2024
Que bien sienta ver muchas valoraciones máxima y seguidas, de esta forma identificamos que lo hacemos realmente bien, aunque en algún caso haya clientes que digan lo contrario nos ayuda a ver si la line es buena y parece que si, muchas gracias por contribuir a que podamos tener información para poder saber lo comentado
10 jul 2024
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22 jul 2024
Muchas gracias javi pero esta valoración tan buena, sin saber motivos pero estamos muy contentos de recibirla
5 jul 2024
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22 jul 2024
Lástima no saber que nos ha faltado para que estés totalmente satisfecho Daniel, gracias por tu valoración
5 jul 2024
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22 jul 2024
Muchas gracias por esta puntuación tan buena, siempre es agradable recibir buen feedback, muchas gracias
4 jul 2024
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22 jul 2024
Muchas gracias por tu magnifica valoración Toni, estamos encantados de tratar contigo
3 jul 2024
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22 jul 2024
Muchas gracias por tu valoración, es un placer tener este retorno en forma de puntuación, aun sin saber el motivo
21 jun 2024
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28 jun 2024
Opinión verificada
Es una muy buena guitarra de gama media en B-Stock (22€ de descuento respecto al nuevo modelo de Newporters), la última del almacén según dijo el chico con el que contacté antes de hacer el pedido. Aun así le pongo una valoración media por detalles como que he tenido otras guitarras de la misma marca y gama, o incluso más baratas, que venían con una selleta de repuesto, la tarjeta de la marca colgada del clavijero, unas 4 púas y el logo Fender en plástico metalizado junto a la llave alen, todo metido en una bolsita precintada... En esta ocasión la bolsa venía sin precintar y dentro solo encontré una llave alen, una tarjeta con la imagen y marca de la selleta y cejuela y un folleto en blanco y negro genérico sobre guitarras acústicas Fender, pero nada del modelo de guitarra, ni la tarjeta de la marca. Nada de púas, ni el logo, y mucho menos la selleta de repuesto...
Al hacer el pedido pregunté si podían incluir una llave quitapivotes para cambiar las cuerdas, vi que tenían uno a la venta por unos 4€, y la respuesta fue que no tenían ninguna herramienta para regalar con la guitarra... Por lo menos podían haber incluido alguna púa de regalo o algo, no sé, aunque no sea una guitarra cara hubiera sido un buen detalle para alguien que va justito de dinero.
Eso sí, la guitarra llegó muy bien ajustada y octavada.
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Respuesta de auvisa.com
22 jul 2024
Una lástima ver este tipo de valoraciones. El problema de no poder hacer regalos es que cuando no hay margen de ganancia poco se puede hacer e internet cada vez mas lleva a estas situaciones. Si una llave quita pivotes esta a la venta y tiene un coste es justamente por todo esto. Sentimos que todo el tiempo invertido en ajustar la guitarra le des tan poco valor. Hubieras podido decidir comprar la guitarra en otro establecimiento que te hicieran todos los regalos que pides, sinceramente no entendemos que se haga una compra y los motivos de no estar contento es porque no te han regalado nada. Comparando con el resto de publicaciones esta guitara la has comprado 10€ mas baja de precio que al mejor precio de cualquier tienda europea, creo que eso si lo has visto y es donde puedes tener regalos de puas, llaves de 4€ incluso un juego de cuerdas.
Cuando voy a comprar unas deportivas no me regalan unos cordones de otro color por ejemplo, es posible que a ti si.
Gracias por tu aportación, de todo se puede sacar algo.
11 jun 2024
Opinión verificada
Muy recomendado
Adquirí un producto con relativa urgencia y el servicio fue muy rápido, cumplió con el plazo de entrega anunciado. Quedo bastante satisfecho.
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10 jun 2024
Opinión verificada
Me ha encantado la atención y profesionalidad. Algo que se echa de menos con frecuencia en las compras on line.
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11 jun 2024
No alegra ver estos comentarios ya que son aspectos que cuidamos mucho para poder diferenciarnos y saber que esta dando buen resultado es muy positivo para nosotros, muchas gracias Martin
4 jun 2024
Opinión verificada
Hubo un problema de stock en la tienda online pero lo han gestionado de 10.
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Respuesta de auvisa.com
6 jun 2024
Estas valoraciones nos encantan, no solo por ser una valoración máxima, sobre todo porque después de haya habido una incidencia la hayamos solucionado y tan bien como comentas, siempre decimos que no somos perfectos y nos podemos equivocar porque de momento detrás hay un equipo humano haciendo que todo funcione. Lo que siempre aseguramos es que encontramos soluciones a todo lo que pueda suceder. Muchas gracias Pascual por darnos la oportunidad de explicar nuestra forma de trabajar y por esta valoración tan buena por lo que explicas
30 may 2024
Opinión verificada
Muy buena experiencia, respuestas rápidas y resolutivas.
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Respuesta de auvisa.com
4 jun 2024
Esto último es lo que siempre perseguimos en todas nuestras acciones, ser resolutivos y nos encanta saber que lo hemos conseguido, muchas gracias Juan
24 may 2024
Opinión verificada
facil, rapida y con todas las facilidades. gracias
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Respuesta de auvisa.com
28 may 2024
Que bueno es saber que nuestros clientes tienen la sensación de que realizar una compra es fácil, todos nuestros esfuerzos están direccionados a esa finalidad y nos alegra saber que lo hemos conseguido. Es más, estamos trabajando en una nueva web que aun mejora de forma notoria, esperamos que en breve podamos dar la noticia de que ya esta operativa, muchas gracias por compartir tu opinión
21 may 2024
Opinión verificada
Laz rapidez con que recibí el pedido, 24 horas.
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Respuesta de auvisa.com
22 may 2024
Si ese es tu motivo principal para darnos esta valoración estaremos encantados de seguir este criterio para las próximas....muchas gracias
16 jun 2024
Opinión verificada
Todo bien ningún problema.
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22 may 2024
Opinión verificada
Todo muy bien y muy rapido
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Respuesta de auvisa.com
22 may 2024
Nos alegra haber estado a la altura de tus exigencias y te agradecemos mucho que compartas tu opinión
22 may 2024
Opinión verificada
precio y rapidez de envio
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Respuesta de auvisa.com
22 may 2024
Nos va muy bien saber que criterios generan las valoraciones y preferimos quedarnos con los criterios cualitativos ya que son los que tenemos mano para hacer que día a día mejoren, el precio normalmente va en contra de la calidad pero siempre lo ajustamos para ser competitivos dando la calidad que entendemos ha de caracterizar nuestra empresa. Muchas gracias
5 jun 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio!
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Respuesta de auvisa.com
6 jun 2024
Encantados de saber que ha ido todo como debería pero nos encanta que nos lo confirméis o si hay cualquier cosa poder tener la oportunidad de solucionarlo, muchísimas gracias Adrian
19 jun 2024
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16 jun 2024
Opinión verificada
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