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Atmosfera Sport
Valoraciones:

3374 valoraciones en los últimos 12 meses8756 opiniones en total  

4,46
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
Relevancia
16 jul 2024
 Opinión verificada

¡No se lo recomiendo a nadie!

El sitio web indicaba que la entrega sería en 24-48 horas, esa es la única razón por la que elegí esta tienda. Pero ha pasado más de una semana desde el pedido y el producto aún no ha sido enviado. ¡Es imposible contactar al soporte, no responden correos electrónicos, no contestan el teléfono! ¡No se lo recomiendo a nadie!
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. Reconocemos que nuestro servicio de atención al cliente ha estado sobrepasado recientemente y estamos trabajando arduamente para solucionar esta situación lo más rápido posible. Por favor, haznos saber tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo para resolver este problema lo antes posible. Nuevamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
RC
2 jul 2024
 Opinión verificada

Para devolver unas bambas misión imposible

Para devolver unas bambas No contestan a la solicitud de la devolución ni por correo electrónico ni por llamada telefónica te contesta una máquina que acaba diciendo siempre que sus agentes están ocupados Así que ojalá a otras personas les sirva esta valoración a la hora de pensar si han de comprar aquí
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 jul 2024
Buenas, He revisado su solicitud y fue efectuada este fin de semana, por tanto no se hizo en días hábiles y desgraciadamente no pudimos atenderla ya que nuestro horario es de lunes a viernes. Cada solicitud tiene un tiempo medio de 24 - 48 horas en ser atendida exceptuando casos excepcionales debido al volumen de pedidos. En este caso su solicitud fue atendida en 24 horas hábiles. Disculpe por el malentendido y gracias por su comprensión. Si podemos ayudarle en algo por favor no dude en contactar con nosotros de nuevo.
15 jul 2024
 Opinión verificada

Envío erróneo y atención al cliente sin atender

Bastante decepcionada. Me enviáis una talla que no se corresponde con mi pedido, atención al cliente sin contestar llamadas ni emails, debo pagar por la devolución de un producto que no he pedido y demás el que había comprado con descuento de rebajas en cuestión de días deja de estar rebajado. Todo mal.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Pedimos disculpas por no haber contestado tus llamadas y correos de forma oportuna. Respecto a la talla incorrecta enviada, entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto que no corresponde a lo solicitado. Queremos asegurarte que vamos a buscar una solución rápida y efectiva para solucionar este error y realizar la devolución del producto sin ningún coste adicional para ti. En cuanto a la devolución con coste, te informamos que esto no debería ser así. Por favor, ponte en contacto con nosotros para poder resolver esta situación y facilitarte el proceso de devolución de forma gratuita. Por último, en cuanto al cambio de precios en los productos, te recordamos que los descuentos y promociones pueden variar y estar sujetos a las condiciones de la tienda en diferentes momentos. Sin embargo, vamos a revisar tu caso específico para asegurarnos de que se ha aplicado correctamente el precio en el momento de tu compra. Esperamos poder resolver todas tus dudas y ofrecerte una solución satisfactoria lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
4 jul 2024
 Opinión verificada
Un verdadero desastre, un calvario para devolver el producto después de más 10 llamadas y cuando se llevaron el paquete otra vez a llamar para la devolución del dinero más de 15 días y me dicen que perdone pero que no tienen personal por las vacaciones
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 jul 2024
Lamentamos profundamente la mala experiencia que has tenido con nuestro proceso de devolución. Pedimos disculpas por las dificultades que has enfrentado al realizar la devolución del producto y por la demora en el reembolso. Entendemos tu frustración y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, especialmente durante periodos de vacaciones donde la disponibilidad de personal puede ser limitada. Por favor, háznoslo saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte. Nuevamente, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
9 jul 2024
 Opinión verificada
El paquete se recibió 3 días después a la fecha marcada desde un inicio . El seguimiento del paquete no sirve de nada , no hay manera de comunicarse con el transportista. Poco serios en cumplir con los plazos de entrega
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu paquete. Pedimos disculpas por la demora de 3 días en la entrega, así como por la falta de información precisa en el seguimiento y la dificultad para comunicarse con el transportista. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y cumplir con los plazos de entrega establecidos. Agradecemos tu retroalimentación y trabajaremos en mejorar nuestros procesos para evitar situaciones como estas en el futuro. Por favor, si necesitas asistencia adicional o deseas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
13 jul 2024
 Opinión verificada

Atención nula al cliente

Deberían atender mejor al cliente, yo llevo 1 semana intentando ponerme en contacto con atención al cliente y nada ni por imail ni por teléfono y además no sé nada de mi pedido, solo que me lo cobraron.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que nos describes y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente está experimentando un alto volumen de consultas en este momento, pero trabajamos para responder a todas las solicitudes lo antes posible. Por favor, proporciona tu número de pedido y datos de contacto para que podamos revisar el estado de tu pedido y brindarte una actualización. Gracias por tu paciencia y comprensión.
8 jul 2024
 Opinión verificada
He realizado un pedido, el cual debería haber llegado hace unos días y todavía nada... Entro en la página para ver si puedo rastrear el pedido pero no veo ningún apartado dedicado a ello...
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación y la demora en la entrega de tu pedido. Tomaremos nota de tu feedback respecto a la falta de un apartado dedicado al rastreo de pedidos en nuestra página web para poder mejorar en el futuro. Gracias por tu paciencia y comprensión.
11 jul 2024
 Opinión verificada
He recibido un pedido sin un producto y cuando lo reclamo me decís que no lo tenéis en stock y que me devolvéis el dinero. Si no lo llegó a reclamar me quedo sin dinero y sin producto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos sinceramente las molestias causadas por la falta de un producto en tu pedido. Entendemos tu preocupación por la posibilidad de quedarte sin dinero y sin producto, pero queremos asegurarte que realizamos la devolución de forma inmediata para que pudieras disponer de tu dinero lo antes posible. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de calidad y transparencia en todo momento, por lo que te garantizamos que procederemos con la devolución de tu dinero sin ningún tipo de demora. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para brindarte una solución adecuada. Lamentamos nuevamente las molestias y agradecemos tu comprensión. ¡Gracias por confiar en nosotros!
19 jul 2024
 Opinión verificada

Necesito la factura y no me la envian

He intentado ponerme en contacto telefónico varias veces, las líneas siempre están ocupadas, he enviado dos correos solicitando la factura de mi compra y no me han contestado
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas para comunicarse con nosotros y entendemos su frustración. Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de consultas y esto puede ocasionar que nuestras líneas estén ocupadas y que los tiempos de respuesta a los correos sean más largos de lo habitual. Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestras respuestas pueden terminar allí. Para obtener la factura de su compra de manera más rápida, le sugerimos que nos proporcione su número de pedido y detalles relevantes aquí, y con gusto lo gestionaremos. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
6 jul 2024
 Opinión verificada

Sin actualizar. No ha llegado.

Realicé mi pedido hace días y aún no he recibido ninguna actualización. No entiendo por qué me hacéis valorar mi pedido si aún ni sé si lo voy a recibir a tiempo.
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Respuesta de Atmosfera Sport
11 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Pedimos disculpas por la falta de actualización en tu pedido y entendemos tu frustración al tener que valorarlo sin haberlo recibido aún. Estamos trabajando para solucionar este inconveniente lo más pronto posible y te aseguramos que haremos todo lo posible para que recibas tu pedido a tiempo. Nos comprometemos a mantener una comunicación más clara y constante contigo en el futuro. Gracias por tu paciencia y confianza en nosotros. Si necesitas más información o ayuda, por favor no dudes en contactarnos.
11 jul 2024
 Opinión verificada
Siempre los pedidos llegan en 48 horas como muy tarde esta vez no estoy satisfecho llamo atención al cliente de atmosfera sport y no contestan...
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que has experimentado y te pedimos disculpas por la demora en tu pedido. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y nos entristece saber que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Por favor, háznoslo saber más detalles sobre tu pedido para que podamos investigar y solucionar el problema lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
24 jul 2024
 Opinión verificada
Os habéis equivocado de color en la gorra. Pero como ya no me daba tiempo de devolverla me he tenido q quedar con ella.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho la confusión con el color de tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser recibir un artículo en el color equivocado, especialmente cuando lo necesitabas para un evento. Sin embargo, queremos aclararte que los errores en las selecciones de color pueden ocurrir ocasionalmente en el proceso de envío. Te agradecemos por tu comprensión en esta situación. Por favor si podemos ayudarte en algo, háznoslo saber y estaremos encantados de asistirte en lo que necesites. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
7 jul 2024
 Opinión verificada
Envío muy lento, desde que haces el pedido a que te lo envían, puede pasar hasta una semana
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos sinceramente la demora en el envío de tu pedido. En atmosfera sport trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y garantizar una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Vamos a investigar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a suceder en el futuro. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ¡Esperamos poder mejorar y poder ofrecerte un servicio más eficiente en el futuro!
16 jul 2024
 Opinión verificada
Hola, pues informar como va el pedido, desde que lo compré ni un correo, un saludo
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jul 2024
Buenos días, Lamentamos mucho la falta de comunicación con respecto a tu pedido, recuerda que en ocasiones los mensajes se pueden filtrar por error a la carpeta de Spam de tu correo. Por favor, indícanos el número de pedido o tu información de contacto para que podamos verificar el estado del mismo y brindarte la información correspondiente lo antes posible. Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por tu paciencia. Un cordial saludo,
20 jul 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho en mandar los pedidos llevo dos semanas y aún no lo he recibido
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
¡Hola! Gracias por contactarnos en Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar, especialmente si estás ansioso por recibir tus productos. Te aseguro que estamos haciendo todo lo posible para que lleguen a ti lo más pronto posible. Los plazos de envío pueden verse afectados por diversas circunstancias, como la alta demanda, problemas logísticos o condiciones externas. Si nos proporcionas tu número de pedido, con gusto podemos verificar el estado y darte más información sobre tu envío. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ¡Estamos aquí para ayudarte!
15 jul 2024
 Opinión verificada

envío en 24 horas??

Dicen que el envío es en 24, 48 horas y una semana después sigo esperando.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido, entendemos lo frustrante que puede ser esperar más tiempo del prometido. Por favor, proporciónanos tu número de pedido para que podamos verificar el estado de tu envío y ofrecerte una solución lo más pronto posible. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y queremos resolver esta situación de la manera más eficiente posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
14 jul 2024
 Opinión verificada
He mandado reclamación que no he recibido un artículo y no han respuesto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando y pedimos disculpas por la falta de respuesta a tu reclamación. Queremos resolver este problema lo antes posible y te pedimos que por favor nos proporciones más detalles para poder ayudarte de la mejor manera. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
9 jul 2024
 Opinión verificada

No entregado

Dice que no a podido ser entregado por dirección incorrecta/incompleta
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos que tu pedido no haya podido ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta. Por favor, háznoslo saber para que podamos solucionar este problema lo antes posible y garantizar que tu pedido se entregue correctamente en la próxima ocasión. Sentimos mucho las molestias que esto pueda haberte causado y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
10 jul 2024
 Opinión verificada

Devolución zapatillas

Estoy intentando devolver las zapatillas y aún no me han atendido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la espera y la falta de atención que has experimentado al tratar de devolver tus zapatillas. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para atenderte lo más pronto posible. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción como cliente y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por tu confianza en atmosfera sport!
9 jul 2024
 Opinión verificada
Me habéis enviado unas zapatillas diferentes a las que he comprado
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho el error cometido en el envío de tus zapatillas. Pedimos disculpas por las molestias causadas y nos comprometemos a solucionar esta situación de inmediato. Por favor, ponte en contacto con nosotros para gestionar la devolución y poder enviarte las zapatillas correctas lo antes posible. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para corregir este error. ¡Gracias por tu comprensión!