Atmosfera Sport

Opiniones:

Lamentamos profundamente la situación que has experimentado con tu pedido Nº 229907. En nombre de todo el equipo de atención al cliente de atmosfera sport, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible. En cuanto a la falta de stock del producto, estamos investigando lo sucedido para poder ofrecerte una explicación detallada. Queremos reiterar nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en el servicio al cliente, por lo que tomaremos las medidas necesarias para resolver esta situación de la mejor manera posible. Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros y te agradecemos tu paciencia y comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas tener.

Buenas Miriam, Lamentamos profundamente lo ocurrido, entendemos que hubo un error de carácter informático y el stock no se actualizó a tiempo, por ejemplo que solo quedase una unidad y la compra se realizara exactamente al mismo tiempo. Es muy raro que ocurra y también que no se le avise de la falta de stock. Lamentamos de todo corazón su mala experiencia. Ojalá pueda darnos una segunda oportunidad en el futuro para demostrarle como es el servicio que ofrece atmósfera sport a sus clientes. Un cordial saludo.

Buenos días Javier, Según he podido ver el artículo tardo 48 horas en ser entregado...justo el tiempo que se le indicó en la web. Mis compañeras han podido confirmarme que al contactar con usted dijo que ya lo tenía. Le agradecería que antes de poner una reseña así esperase el tiempo indicado en web y si tiene cualquier tipo de duda contacte con nosotros por favor, ya que las reseñas no son una vía de contacto. Gracias por su tiempo, si podemos ayudarle en cualquier otra cosa estaremos encantados de hacerlo.

Buenas, Tras revisar su caso he podido comprobar que no tenemos constancia de que se haya puesto en contacte con nosotros mediante alguna de nuestras vías disponibles. Lo que comenta en su review es erróneo, ya que no solo aceptamos devoluciones, si no que en la parte inferior de la web se encuentra un apartado llamado "cambios y devoluciones", donde se le proporcionan instrucciones de como realizarlas. Además de disponer de toda la información referente al procedimiento. Le adjunto un enlace para que pueda tener dicha información: https://www.atmosferasport.es/info/cambios-devoluciones-7 Por favor si tiene cualquier pregunta o necesita asistencia no dude en contactar con nosotros, le proporciono el mail y teléfono que también tiene en el enlace: Mail: atencionalcliente@atmosferasport.es Teléfono: 961216045 Horario: 9:00-17:00 de lunes a viernes También le agradecería que antes de realizar una valoración negativa se pusiera en contacto con nosotros, ya que esto no es una vía de contacto y no hemos tenido la oportunidad de brindarle ningún tipo de ayuda para la resolución de su incidencia. Gracias por su tiempo y disculpe las molestias.

Buenos días, En primer lugar pedirle disculpas por lo sucedido, al manejar tal afluencia de pedidos en raras ocasiones puede ocurrir un fallo de stock. Tras revisar su caso he podido ver que llevan días tratando de realizarle el reembolso pero usted al no quitar la disputa en Paypal, no nos es posible realizar el reembolso. Estos días mis compañeras trataron de contactar con usted vía telefónica sin éxito. También tiene mensajes pendientes de contestar, si no los ve pruebe a revisar en su bandeja de spam por favor. Le proporciono el teléfono por si puede llamar, nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00: 961 21 60 45 Un cordial saludo.

Lamentamos sinceramente la situación que estás experimentando con nuestro servicio de atención al cliente. Queremos ofrecerte una disculpa por la falta de respuesta a tus correos electrónicos y la dificultad para contactarnos por teléfono. Entendemos la importancia de una devolución rápida y eficiente, por lo que tomaremos medidas inmediatas para resolver tu solicitud pendiente. Por favor, proporciona tu número de pedido y datos de contacto para que podamos verificar el estado de tu devolución y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este proceso y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio para brindarte una mejor experiencia de atención al cliente en el futuro.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado nuestro cliente con el proceso de devolución. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, por lo que nos preocupa que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas. Pedimos disculpas por la falta de respuesta y por no haber proporcionado la etiqueta de devolución en el tiempo acordado. Entendemos la importancia de agilizar estos procesos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que esto no haya sucedido en su caso. Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra actualmente investigando el motivo por el cual no se ha realizado la devolución y asegurando que el problema se resuelva de manera inmediata. Estamos priorizando su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la etiqueta de devolución y solucionar cualquier inconveniente pendiente. Queremos asegurarle que valoramos su lealtad como cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Reconocemos la importancia de mejorar y optimizar nuestros procedimientos internos para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema de manera ágil y eficiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos ansiosos por brindarle el servicio excepcional al que nuestros clientes están acostumbrados. En Atmosfera Sport, siempre nos esforzamos por mejorar y aprender de nuestras experiencias para garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.

Lamentamos mucho por la experiencia que has tenido con nuestra empresa. Entendemos que la fecha de entrega se retrasó sin previo aviso y que el tallaje de las zapatillas no correspondía al solicitado, lo cual es completamente inaceptable. En cuanto al proceso de devolución, pedimos disculpas por la demora en facilitar el mensajero y la posterior verificación de la devolución. Entendemos que el proceso completo de retorno del producto y el reembolso se ha extendido mucho más de lo esperado y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a investigar lo ocurrido en nuestra cadena de suministro y en el proceso de devolución para evitar que situaciones como estas vuelvan a ocurrir en el futuro. Agradecemos tu paciencia y comprensión en todo momento. En cuanto al reembolso, nos comprometemos a revisar el caso. Por favor, háznoslo saber si necesitas alguna información adicional o asistencia adicional. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que sea necesario. ¡Gracias por tu atención!

Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.

Estimada Laura, Lamentamos la confusión. Nos comunicamos telefónicamente para solucionar su incidencia. Le pedimos sinceras disculpas de antemano.

Buenas, Desde Atmosfera Sport lamenta los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por proporcionar un servicio eficiente y de calidad a todos nuestros clientes. Entendemos la frustración al no recibir su pedido el viernes 9 de octubre. Queremos asegurarle que investigaremos lo sucedido con el transportista para evitar que se repita en el futuro. Lamentablemente, a veces pueden ocurrir situaciones fuera de nuestro control que generen retrasos o problemas con las entregas ya que el transportista pertenece a una empresa externa. Nos complace saber que se ha gestionado un nuevo envío para el día 12 de octubre. Estaremos a la espera de que el pedido llegue sin contratiempos. En caso de que siga teniendo problemas con la entrega, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolverlo de la manera más rápida y eficiente posible. Queremos agradecer al cliente por su comprensión y paciencia. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya causado. Esperamos que el cliente reciba su pedido de manera oportuna y que esté satisfecho con su compra. Un cordial saludo.

Estimada Laura, Le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas y la demora en responder. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de su solicitud de devolución. Esperamos respuesta para darle pronta solución a su incidencia. Saludos, servicio de atención al cliente.

Lo sentimos mucho por la experiencia que has tenido con nosotros en Atmosfera Sport. Lamentamos profundamente el error en la sincronización de nuestro stock que ha provocado esta situación. Entendemos tu frustración y queremos pedir disculpas por la falta de comunicación respecto al estado de tu pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y nos entristece saber que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Lamentamos que esto te haya llevado a decidir no volver a comprar en nuestra tienda. Por favor, contáctanos directamente para que podamos resolver este problema de la mejor manera posible y compensarte por las molestias ocasionadas. Agradecemos tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestro sistema de stock y comunicación en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza como cliente de Atmosfera Sport en el futuro. Gracias por tu comprensión y paciencia.

Lamentamos sinceramente la situación que experimentó con su pedido en Atmosfera Sport. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Gracias por elegir Atmosfera Sport y por confiar en nosotros para sus compras. Estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio y esperamos poder resolver este problema de manera satisfactoria para usted.

Lamentamos mucho por la mala experiencia que has tenido con los zapatos que recibiste. Nuestro objetivo es siempre proporcionar productos de la más alta calidad a nuestros clientes, por lo que estamos decepcionados de que hayas recibido un artículo en esas condiciones. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Entendemos que no has devuelto los zapatos porque eran para regalo, pero te pedimos que no dudes en contactarnos si necesitas cualquier tipo de ayuda o solución sobre este tema. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento. Esperamos poder recuperar tu confianza en nuestra marca y que en futuras ocasiones puedas disfrutar de una experiencia de compra más satisfactoria. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Buenas, He revisado su solicitud y fue efectuada este fin de semana, por tanto no se hizo en días hábiles y desgraciadamente no pudimos atenderla ya que nuestro horario es de lunes a viernes. Cada solicitud tiene un tiempo medio de 24 - 48 horas en ser atendida exceptuando casos excepcionales debido al volumen de pedidos. En este caso su solicitud fue atendida en 24 horas hábiles. Disculpe por el malentendido y gracias por su comprensión. Si podemos ayudarle en algo por favor no dude en contactar con nosotros de nuevo.

Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos los inconvenientes ocasionados por la demora en la resolución de su solicitud de devolución. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Dada la situación actual, estamos experimentando un alto volumen de solicitudes de devolución, lo que ha resultado en una demora inusual en el proceso de emisión de los códigos de devolución. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a acelerar el proceso y a proporcionarle el código de devolución tan pronto como sea posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Nuevamente, le agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud de devolución de las zapatillas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport

Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por este retraso en la entrega y en el proceso de devolución. Vamos a investigar lo sucedido y tomaremos las medidas necesarias para resolver esta situación lo antes posible. Te pedimos un poco más de paciencia y te aseguramos que estaremos en contacto contigo para darte una solución satisfactoria. ¡Gracias por tu comprensión!

Disculpe por la inconveniencia causada. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, hágame saber los detalles de su problema para que podamos resolverlo lo antes posible y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Gracias por su paciencia y comprensión.