Atida | Mifarma- Logotipo - Valoraciones

Atida | Mifarma
Valoraciones:

15.844 valoraciones en los últimos 12 meses52.366 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
10 abr 2024
 Opinión verificada
Entregado tres días después de lo acordado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
10 abr 2024
Hola Nicolás. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Para futuras compras estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada
Suelen mandar productos a punto de caducar
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 abr 2024
Hola Carmen! Para nosotros es importante ayudarte cuando recibes un artículo que tenga alguna anomalía. Es importante que si recibes tu pedido y detectas esta situación, nos contactes a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a que recibes tu pedido, de esta manera podemos apoyarte lo más pronto posible y brindarte una solución eficaz. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Te comparto el enlace de contacto : https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
PD
Pilar D.
Valladolid
5 mar 2024
 Opinión verificada
Siempre que hago pedido faltan productos
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 mar 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia con tu último pedido. Por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente, te resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos
9 abr 2024
 Opinión verificada
Cumplir los plazos de entrega , gracias
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Respuesta de Atida | Mifarma
9 abr 2024
Hola Lorena. En las condiciones de la web indicamos el tiempo estimado de las entregas fuera de la península. https://support.atida.com/hc/es/articles/4417431719185--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido Cualquier duda o consulta puedes hablar con nuestros compañeros de Atención al Cliente desde este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Gracias por confiar en Atida
5 may 2024
 Opinión verificada
Me llegó el producto abierto y dañado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola María José. Sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
15 may 2024
 Opinión verificada
Siete días de retraso en el transporte
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Respuesta de Atida | Mifarma
15 may 2024
Hola Gema. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP59 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
5 abr 2024
 Opinión verificada
Buenos productos pero mal empaquetado
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 abr 2024
Hola Francisco. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
17 may 2024
 Opinión verificada
El paquete no llegó según lo acordado
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Respuesta de Atida | Mifarma
17 may 2024
Hola Alba. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #615101. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
7 may 2024
 Opinión verificada
Deben mejorar muchísimo la logística.
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Respuesta de Atida | Mifarma
7 may 2024
Hola María Rosa. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #611199. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
8 may 2024
 Opinión verificada
Disponibilidad stocks gastos envío
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 may 2024
Hola José Manuel, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web o a través de este enlacehttps://support.atida.com/hc/es/requests/new ! Un saludo.
17 abr 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho en en hacer los envíos
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Alicia. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #605726. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
24 mar 2024
 Opinión verificada
Las cajas de la leche vinieron rotas
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP08 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
22 mar 2024
 Opinión verificada

Desde una semana NO ha llegado.

Después de una semana NO ha llegado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Antonio. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna consulta en nuestra base de datos. Nuestro departamento de Atención al Cliente ha contactado contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #596916. Como te han comentado desde Atención al Cliente han reclamado tu pedido a la mensajería y están pendientes de la incidencia con la empresa de transportes, desde Atida intentamos dar solución lo más rápido posible, pero también dependemos de los mensajeros. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
18 abr 2024
 Opinión verificada
Productos abiertos y manipulados.
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Clara. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #604794, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, Te contestarán lo antes posible. Un saludo.
16 abr 2024
 Opinión verificada
Nunca envían muestras interesantes
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Respuesta de Atida | Mifarma
16 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
1 abr 2024
 Opinión verificada
Pésima entrega del transportista
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Ana. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
27 dic 2023
 Opinión verificada
LA MERCANCIA NO LLAGO A DESTINO
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 ene 2024
Hola. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente se puso en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #565478. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
20 ago 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido mi paquete
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 ago 2024
Hola , Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que desde el departamento de Atención al Cliente han reclamado el pedido a la mensajería y finalmente a sido entregado. ¡Un saludo!
17 may 2024
 Opinión verificada
Retraso excesivo en el pedido
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 may 2024
Hola Antonia. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Saludos,
4 may 2024
 Opinión verificada
Enviar los pedido a su tiempo
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Respuesta de Atida | Mifarma
6 may 2024
Hola Mercè. Sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y desafortunadamente no está en nuestro poder saber cuándo se hacen los intentos de entrega (se hacen a lo largo del día), ni podemos garantizar que llamen a los clientes antes de la misma, pero si puedes consultarla siempre a través del enlace facilitado para ello. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo