Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
Los pouch de smileat (arandano-aguacate) me han llegado muy liquidos, casi como agua.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
21 may 2024
Hola Garazi. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
2 abr 2024
Opinión verificada
muestras y gastos de envío
No ponéis muestras de productos en los pedidos y alcanzar el envío gratis es difícil
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Marina, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
13 may 2024
Opinión verificada
Respecto a el envío
Me dijeron k el envío demoraba en llegarme de 3 a 4 días y llevo 1 semana esperando
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
14 may 2024
Hola Elisabel. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP54 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
23 jun 2024
Opinión verificada
ENVÍO INCOMPLETO
En mi último envío, tenían que venir unos artículos promocionales y no los enviaron
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
26 jun 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP__ para dar prioridad a tu consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
27 jun 2024
Opinión verificada
Ha venido toda la caja rota y las pastillas que venían dentro los blíster sueltos.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
1 jul 2024
Hola Mariapaz. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP110 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
6 jun 2024
Opinión verificada
Muestras
Sería un detalle poner alguna muestra de algún producto relacionado con la compra.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
7 jun 2024
Hola Iria, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
30 jun 2024
Opinión verificada
El pedido lo hice el 23 de junio y hoy dia 30 de junio todavía no lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
2 jul 2024
Hola Virginia. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #632433.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
22 mar 2024
Opinión verificada
He pedido varias cremas de manos y los botes no vienen llenos!! Una verguenza....
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Ana Belén. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #597008. Un saludo
10 jun 2024
Opinión verificada
No respetan los tiempos de entrega y l a comunicación con ellos no es nada ágil
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
11 jun 2024
Hola Dolores. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #624777, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, Te contestarán lo antes posible. Un saludo.
6 jun 2024
Opinión verificada
Llevo haciendo pedidos desde hace más de 8 años y nunca he recibido una muestra
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
6 jun 2024
Hola Carolina, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
10 abr 2024
Opinión verificada
He hechado en falta alguna muestra de productos similares a los que he comprado
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
10 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
7 jul 2024
Opinión verificada
En el pedido me falta la crema hidratante facial sesderma , me siento engañada
Reportar valoración
5 jun 2024
Opinión verificada
El paquete llegó en roto y mal cuidado, los productos por suerte estaban bien.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
5 jun 2024
Hola Adrián. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo
13 may 2024
Opinión verificada
Que las cosas vengan mejor embaladas. Recibi un bote de colutorio roto y vacio
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
13 may 2024
Hola Marta. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #614378. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
14 jun 2024
Opinión verificada
Tarda mucho en llegar , hace una semana hice el pedido y aun no me ha llegado
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
14 jun 2024
Hola Dolors. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #626387. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
12 abr 2024
Opinión verificada
Hice un pedido hace 1 semana y todavia no me dicen cuando me llegara ni nada
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
12 abr 2024
Hola Leidy. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP17 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
29 dic 2023
Opinión verificada
No envían ningún detalle, una muestra de cualquier cosa nos haría más felices
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
2 ene 2024
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
16 may 2024
Opinión verificada
Pequeños detalles
En el paquete que me ha llegado hoy ni rastro de una muestra de crema solar.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
17 may 2024
Hola Miren, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
12 jun 2024
Opinión verificada
Aseguraros que las ofertas en la web se mantienen el tiempo que se anuncuan
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
13 jun 2024
Hola Concepción, sentimos lo que comentas. No hemos localizado tu reclamación en nuestra base de datos. De todas formas te informamos que en las condiciones de las promociones indicamos que Atida se reserva el derecho de cancelar o efectuar cambios en sus promociones, así como en los descuentos ofrecidos.
Cualquier duda o consulta que tengas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
3 abr 2024
Opinión verificada
El paquete al recogerlo estaba abierto...no faltaba nada afortunadamente 😉
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
3 abr 2024
Hola Yadira. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte!
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo