yescapa.es

Valoraciones:

This was my wife and I's first caravan trip. After deciding to rent a caravan, I discovered yescapa.com. It's a clear, easy to use, yet informative caravan rental platform where I was able to find a wide variety of caravans and choose the right one for me. Although at the beginning there were some uncertainties when uploading my information to the yescapa.com account, online support answered my questions very quickly and professionally and helped me. After that, everything went very smoothly: reservation of the caravan, pick-up, travel and return of the caravan. The only thing - I couldn't find an option to change yescapa.com from Spanish to English languages but at the same time stay on the Spanish site.

El día que íbamos a recoger nuestro vehículo no dejaba a los propietarios descargar el contrato de alquiler porque todavía no habían validado mi DNI. Estuvimos horas intentando contactar con el servicio de atención al cliente y NADIE nos cogía el teléfono. Cuando pudimos finalmente contactar con alguien horas después de estar esperando en la calle (tanto los propietarios como nosotras), nos dicen que al ser menor de 21 años el seguro cambiaba y teníamos hasta 4500€ de franquicia, cosa que siendo la primera vez que conducíamos un vehículo como este, no nos interesaba en absoluto. Pedimos que nos dieran alguna alternativa y de muy malas maneras, nos dijeron que el fallo fue nuestro por no leer las condiciones del seguro. Por lo tanto, estábamos mi compañera y yo en una ciudad que no era la nuestra sin vehículo y sin alojamiento y tuvimos que hacer un cambio de planes completo de la semana que íbamos a estar con la camper. Servicio nefasto, empatía nefasta y sin duda no volveremos a alquilar jamás a través de esta plataforma ni se la recomendaremos a nadie. Perdimos el dinero y la experiencia por vuestra culpa y recordamos esta experiencia con muy mal sabor de boca.