El pedido se retrasó unos días pero llamé telefónicamente el mismo día 23 desde el manos libres del coche, me atendieron rápido y muy diligentemente y me indicó su compañera que estaba ya en reparto.
Como estaba de viaje el lunes, dije al mensajero de GLS que lo dejara en una panadería cercana y el miércoles 25, ayer, a mi vuelta, lo recogí y todo estupendo: Selección Premium de Septiembre 2024 con Barolo Principiano 2020 de la DOGC Barolo y Salanques 2021 de Bodegas Mas Doix, DOQ Priorat.
Dos excelentes vinos que descansan ya a 13ºC en mi vinoteca Liebherr.
En cuanto a cosas a mejorar, se me ocurre simplemente avisar a los clientes si consideran que un envío con fecha límite de entrega el día 20 se va a retrasar varios días más.
Cuidado con wineissocial. Ofertan Grandes Vinos de los qie no disponen de stock y te envían en su lugar el vino de entrada de gama de la bodega. Si decides reclamarlo te intentan engañar de nuevo con las 2 soluciones que ofrecen: a) Quedarte la botella enviada a las de un 50% por encima del precio qie tenía esa botella en el momento del pedido o b) te envían una botella de una cooperativa valorada por ellos muy por encima del valor del Mercado y del precio qie tenía en el momento del pedido. Muy mal servicio de atención al cliente. Casi imposible hablar por teléfono con ellos y si lo consigues te dicen que mandes un email. Alargan todo mucho. Todavía no le han devuelto el dinero del vino no enviado. Mal servicio de transporte. Les digo qie contacten con la bodega para conseguirme la botella pedida y pagada y hacen caso omiso
Las selecciones de este mes de 19,95 han sido bien flojitas
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22 ene 2024
Opinión verificada
Hacen muy difícil anular la suscripción
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Respuesta de wineissocial.com
30 may 2024
Gracias por sus comentarios. Agradecemos todas las opiniones de los clientes, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Entendemos que cancelar una suscripción puede ser un proceso largo, y nuestro objetivo es que sea lo más fácil y sencillo posible para nuestros clientes. En nuestra empresa, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a un precio asequible para asegurarnos de que todos nuestros clientes queden satisfechos con su experiencia. Gracias de nuevo por su reseña.
15 jun 2024
Opinión verificada
Quise cancelar un pedido cuando aún no estaba siquiera preparado y me dijeron que no era posible
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22 dic 2023
Opinión verificada
El pedido no me ha llegado aún, incumpliendo los plazos establecidos. No es la primera vez.
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Respuesta de wineissocial.com
30 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro servicio de entrega, GLS. Lamentamos saber que su pedido no fue entregado como esperaba. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y lamentamos cuando no alcanzamos ese objetivo. Gracias por informarnos de este problema para que podamos seguir mejorando nuestros servicios.
21 mar 2024
Opinión verificada
Pues a ver si los vinos están a la altura de la subida de precio de la cuota mensual.
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21 feb 2024
Opinión verificada
El envío es correcto. Personalmente, me gustaría más variedad en cuanto a DOP.
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21 feb 2024
Opinión verificada
En ser mas detallistas con los socios más antiguos.
En mejorar las ofertas.
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10 dic 2023
Opinión verificada
Dicen que han entregado pero no estamos en casa y el pedido no sé dónde está
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Respuesta de wineissocial.com
30 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro servicio de entrega, GLS. Lamentamos saber que su pedido no fue entregado como esperaba. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y lamentamos cuando no alcanzamos ese objetivo. Gracias por informarnos de este problema para que podamos seguir mejorando nuestros servicios.
14 dic 2023
Opinión verificada
Repetición de vinos, llevo años suscrito y veo q se repiten algunos vinos,
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13 may 2024
Opinión verificada
hubo un error garrafal ya que se ofrecieron 5 vinos y solo se enviaron 4
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Respuesta de wineissocial.com
30 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos esforzamos para que todos nuestros clientes tengan una experiencia positiva y lamentamos saber que no quedó plenamente satisfecho con el pedido que recibió. En nuestra empresa nos tomamos muy en serio la calidad y la satisfacción del cliente y utilizaremos sus comentarios para asegurarnos de que este tipo de errores no se produzcan en el futuro. Agradecemos su paciencia y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro.
27 dic 2023
Opinión verificada
Me han dejado sin vino estás Navidades por un problema con el pedido.
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Respuesta de wineissocial.com
30 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Entendemos lo decepcionante que debe haber sido para usted no recibir su pedido a tiempo para las fiestas. Aquí, en Wine is Social, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad de servicio y productos. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle y le agradecemos su paciencia.
25 dic 2023
Opinión verificada
La última selección mediocre
La última selección, sobretodo el Hoya de las Lobas ,es muy mediocre
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Respuesta de wineissocial.com
30 may 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos las opiniones de nuestros clientes y valoramos todos los comentarios Nos esforzamos por ofrecer una excelente selección de mercancía que satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Entendemos que todo el mundo tiene preferencias diferentes y le pedimos disculpas si no quedó completamente satisfecho con su experiencia. Gracias de nuevo por su crítica, nos resulta muy útil para seguir mejorando nuestros servicios.
9 ene 2024
Opinión verificada
Entregas a tiempo
App tiene que confirmar los cambios solicitados
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19 may 2024
Opinión verificada
Tapón de metal?
No me ha gustado nada que me llegue un vino con tapón de metal.
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20 may 2024
Opinión verificada
según los meses te envían dos cajas y no me parece correcto
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21 mar 2024
Opinión verificada
Me gustaría tener más opciones en la caja básica para elegir
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16 may 2024
Opinión verificada
La subida de precios es innecesaria. Poca variedad de vinos
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21 nov 2023
Opinión verificada
Los transportes fallan mas de lo necesario
Cuando las cosas van bien, van bien i cuando NO ya veremos
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22 mar 2024
Opinión verificada
las descripciones de los vinos son demasiado genericas
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25 dic 2023
Opinión verificada
Muchas repeticiones y falta de nuevas
Incorporaciones.