El producte molt be i la vents però el repartidor malament. Correos express. Van deixar el paquet a fora de casa sense haver-hi ningu. Si algu altre l'hagués agafat no ho hagués sapigut.
Queria comprar la zapatillas el 13/01/24 (18:00) y no me dio opción de envio a domicilio. Envie mail a atención al Cliente para decirlo ( Buzon que tarda 24 laborables en contestar). A lo que me contestaron que habian hecho una prueba y si que se podia y me pedian pantallazo. Por no alargarlo, me estube enviando Correos a diario con la correspondiente respuesta a las 24h hasta el 22/01/24 que me pedian disculpes por la demora y me informaban que ya lo habian su Sabado el error y que al dia siguiente (23/01) ya estaria solventado para poder realizar la compra. Mi experiència con dicho departamento fue lamentable, yo solicité que me llamaran para no perder 24 h en que me contestaran pero no lo hicieron. Una llamada seguramente hubiera sido mucho más eficiente para ambas partes! Yo hubiera tenido mi pedido antes y wala no hubiera perdido compras por no tener habilitada el botón de envio a domicilio. Esta bien tener un SLA de 24h pero no cuando perdis evidencias, no nos podemos pasar una semana contestando correos del Tipo: 1.- lo haces por el movil? Resp. Inmediata: si 2.- ( 24 h +tarde) pues hazlo desde el ordenador… y lo peor de todo es que NO FUNCIONABA VUESTRA WEB y me tuvieron una semana perdiendo el tiempo. Impotencia por la mala calidad de ese departamento! El resto, bien! Llego rápido y bien!
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya ha sido gestionado contigo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala
11 ene 2024
Opinión verificada
la chaqueta recibida no es de la calidad esperada
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Respuesta de Wala
27 feb 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya ha sido gestionado contigo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala.
19 abr 2024
Opinión verificada
Me enviaron cada zapato de una talla diferente
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Respuesta de Wala
23 abr 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Como también hemos comprobado que no teníamos constancia de lo sucedido con su pedido, ya se ha procedido en el día de hoy ha realizar el reembolso integro de su pedido.
Un saludo,
Equipo Wala.
12 ene 2024
Opinión verificada
El descuento en el producto y primera compra
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Respuesta de Wala
29 feb 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
30 ene 2024
Opinión verificada
Es muy caro y a veces no tienen material
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Respuesta de Wala
1 mar 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario, pasamos nota al departamento responsable para que tome nota de su valoración.
Saludos,
Equipo Wala.
28 may 2024
Opinión verificada
El pedido llegó mal y no me responden
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Respuesta de Wala
29 may 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de atención al cliente de teamsports@walashop.com nos confirma que ya ha sido gestionado contigo en el día de ayer.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala
8 dic 2023
Opinión verificada
Buen surtido.precios no competitivos
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13 dic 2023
Opinión verificada
Recogida online en tienda muy lenta
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7 dic 2023
Opinión verificada
No ha llegado el pedido en el plazo
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27 dic 2023
Opinión verificada
Pido una talla S y mandan una L
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7 ene 2024
Opinión verificada
En la descripcio de la talla
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Respuesta de Wala
28 feb 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Tomamos nota de la sugerencia.
Un saludo,
Equipo Wala.
17 ene 2024
Opinión verificada
Llegaron los palos torcidos
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Respuesta de Wala
27 feb 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya ha sido gestionado contigo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala.
13 dic 2023
Opinión verificada
no me ha llegado el pedido
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11 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido
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28 dic 2023
Opinión verificada
No recibí el paquete
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27 nov 2023
Opinión verificada
Compra de prenda cara para llevar a la modista encima por falta de tallas
Falta de tallas
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18 sept 2024
Opinión verificada
Tardó mucho
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Respuesta de Wala
2 oct 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya ha sido gestionado contigo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala.
28 may 2024
Opinión verificada
Bien
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Respuesta de Wala
28 may 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
3 ene 2024
Opinión verificada
Mal
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Respuesta de Wala
27 feb 2024
Buenos dias,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya ha sido gestionado contigo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala.