Tramas

Valoraciones:

Hice el pedido y ese mismo día me lo cobraron, sin haber enviado siquiera la mercancía (recibí la notificación del envío de la mercancía al día siguiente). En todas las tiendas online es al revés, primero se envía y cuando reciban ustedes la notificación de la mensajería, lo cobran, pues además de crear inseguridad al cliente, es que da una imagen pésima de desconfianza en el cliente y de ansiedad por el dinero. Además, la empresa de mensajería MRW enviaba mensajes de que me lo habían intentado entregar y no había nadie, cuando es un domicilio que se estaba montando y la puerta estaba abierta para que entraran y salieran los mudanceros, los instaladores y el portal dispone de portera y camaras. No aparecieron y pretendían que fuese yo a recogerlo a sus instalaciones. Han tardado como 10 días en entregármelo y he tenido que quejarme un par de veces a Tramas para que arreglasen esto o denunciaba el cobro de un pedido que no había recibido aún. Era la primera vez que compraba allí y dudo mucho que vaya a volver a hacerlo, y por supuesto que tampoco lo recomendaría

Hace años que les compro sábanas de una calidad excelente. Este año he comprado 8 juegos de sábanas lisas de colores de mezcla algodón y lycra y han sido una pesadilla. Ante el intento de quitar cualquier mancha se han descolorido quedando inutilizadas sábanas nuevas. He hecho el reclamo y no admiten ningún reclamo. Ante ello quise devolver unas sábanas nuevas sin abrir siquiera que por este tema de que se descoloran ante quitarle una mancha ya no me parecen de calidad. Y lo que sucedió es que no devuelven el dinero!!! Mala calidad y política nefasta a la hora de la devolución. Todo ganar para Uds sin hacerse cargo de la pésima calidad

Compré unos artículos, uno me llegó mal, pues no era lo que había pedido. Contacto con vosotros y me dicen que vaya a tienda a devolverlo, porque si no, lo tengo que enviar yo asumiendo los costes de correos. En tienda, no tienen el artículo que solicité, y me dan un ticket para comprar lo que quiera con el mismo valor. Con lo cual, no tengo mi artículo por un error suyo y encima dinero tirado a la basura. Tampoco devuelven el dinero de unas chanclas sin estrenar. Un desastre. NO vuelvo a comprar aquí, y mira que he comprado muchas veces, pero esto de tener que asumir el cliente sus errores es el colmo.

Si intentas cancelar un pedido online a la hora de haberlo pagado, no puedes. Atención telefónica inexistente, no contestan emails ni formularios, por muchos que envíes, hasta pasados 3 días. Cuando envían el pedido te contestan, y, claro, ya no se puede cancelar. No hay botón para cancelar en la web. Todo se hace a través de una atención al cliente muy deficiente. Recomiendo, si es posible, comprar en tienda física. Que además la de Coruña funciona fenomenal y el personal es encantador y con actitud de solucionar y de satisfacer al cliente.