Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WJYFDNELOS
Hemos revisado su pedido, el día 29/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
6 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no recibí el pedido. Demasiado lento
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionada y el retraso en la entrega de su pedido.
Hemos procedido a reclamar a la agencia de transporte el pedido para que sea entregado cuanto antes en tienda.
En cuanto las compañeras lo recepcionen, contactaran con usted.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta
Que tenga un buen día
Atención al cliente de Tramas
4 jun 2024
Opinión verificada
Tarda mucho en llegar a tienda el producto
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Respuesta de Tramas
11 jun 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8 a 10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días.
Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
11 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido que hice
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Respuesta de Tramas
13 mar 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WQAJCZKKNK
Hemos revisado su pedido, el día 04/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
29 feb 2024
Opinión verificada
Todavía no recibí mi pedido desde el día 22
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 07/03/2024
con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003471370115130X
¿Puede confirmarnos si esa información es correcta?
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
10 ene 2024
Opinión verificada
Llevo mas de una semana esperando mi pedido
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WOBGTFMBRL
Hemos revisado su pedido, el día 01/01/2024el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
14 dic 2023
Opinión verificada
Reducir el tiempo de envio de los productos
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
6 nov 2023
Opinión verificada
El paquete no llega en las fechas indicadas
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Respuesta de Tramas
7 nov 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables.
En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
5 jun 2024
Opinión verificada
Aún no tengo el pedido
No puedo calificar
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Respuesta de Tramas
11 jun 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 07/06/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
30 ene 2024
Opinión verificada
Aún no recibí el pedido después de 11 dias
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente,
hemos revisado su pedido y ya le hemos tramitado el reembolso como le indicamos en conversaciones anteriores
A la mayor brevedad recibirá usted el reembolso del pedido , en un plazo de 3-5 días laborable en el mismo medio que realizo usted la compra.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
4 ene 2024
Opinión verificada
Venta online un desastre
Tener un mínimo de interés por el cliente
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio.
Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
Estimado Cliente,
Su pedido ya se encuentra disponible para que lo recoja usted en tienda.
Puede pasar cuando quiera a retirarlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
Estimado cliente ,
hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda desde el dia 22/05/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
10 may 2024
Opinión verificada
El pedido ha tardado en llegarme 18 días
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Respuesta de Tramas
15 may 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra.
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
4 may 2024
Opinión verificada
Más de 10 días para recibir una sabanas
Más de 10 días para recibir unas sábanas
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Respuesta de Tramas
6 may 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WEETNSWTXK
Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
24 dic 2023
Opinión verificada
El transporte ha tardado mucho en llegar
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Respuesta de Tramas
26 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WILQJEIJKZ
Hemos revisado su pedido, el día 17/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
4 dic 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en entregar un pedido online
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables.
En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
7 oct 2024
Opinión verificada
La sabana bajera llegó con un descosido.
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Respuesta de Tramas
7 oct 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
31 may 2024
Opinión verificada
Mayor disponibilidad de tiendas físicas
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Respuesta de Tramas
3 jun 2024
Estimado cliente ,
hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día Entregado
22 de mayo, 2024 · 20:27
con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003863620128010Z
¿Puede confirmarnos si esa información es correcta?
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
12 jun 2024
Opinión verificada
La calidad del tejido no es la esperada
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Respuesta de Tramas
13 jun 2024
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de
nuestros clientes muy en serio.
Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas