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Tramas
Valoraciones:

6706 valoraciones en los últimos 12 meses19.340 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
29 dic 2023
 Opinión verificada
No me llegó el pedido
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente, hemos estado revisando su pedido WMCDHGPFZF y nos aparece como entregado el día 27/12/2023. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no ha llegado
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado Cliente Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido Hemos detectado que su pedido WGVSZQUZKI fue entregado el pasado dia 18/12/2023 Esperemos que disfrute de su compra Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
18 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido tarda mucho
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WKGAWOCMPC Hemos revisado su pedido, el día 11/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
9 dic 2023
 Opinión verificada
Tuve mala experiencia
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
30 nov 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado nada
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WNZCRBNYZD Hemos revisado su pedido el día 23/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002700360128013F En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
18 oct 2023
 Opinión verificada

No entregado

Aún no lo he recibido
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Respuesta de Tramas
20 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQTKEBGAFR Hemos revisado su pedido, el día 11/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros
10 oct 2023
 Opinión verificada
Nunca recibí el pedido
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Respuesta de Tramas
11 oct 2023
Estimado cliente, lamentamos lo sucedido con su pedido; su pedido es muy importante para nosotros. Le facilitamos el seguimiento de su pedido para que pueda tenerlo localizado PQ8BCJ1002361120131500E. Vamos a solucionar la incidencia para que esto no vuelva a suceder. Muchas gracias por confiar en Tramas. Que tenga usted un buen día.
23 abr 2024
 Opinión verificada
No ha llegado todavia
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estiamdo cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WTXIQQHEAT Hemos revisado su pedido, el día 15/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 feb 2024
 Opinión verificada
Permitir devoluciones
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Respuesta de Tramas
12 feb 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. No obstante, las condiciones de compra están especificadas en nuestra web y en ellas se indica que para cualquier cambio o devolución es necesario que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y en su embalaje original. Puede consultar toda la información sobre nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
22 may 2024
 Opinión verificada
Entregar los pedidos
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Respuesta de Tramas
23 may 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WPQTZJNVZJ Hemos revisado su pedido, el día 15/05/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
21 mar 2024
 Opinión verificada
no recibí El pedido
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Respuesta de Tramas
21 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WCIPDYXUGR Hemos revisado su pedido, el día 08/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
14 mar 2024
 Opinión verificada
Muy lenta la entrega
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Respuesta de Tramas
14 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
20 nov 2023
 Opinión verificada
Paquete no recibido.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado XXX/cliente, Gracias por contactar con nosotros. Hemos revisado su pedido y ya fue entregado. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
5 oct 2023
 Opinión verificada
Resolver incidencia
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Respuesta de Tramas
5 oct 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Estamos investigando lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día
29 feb 2024
 Opinión verificada
QUE VENGA MI PEDIDO
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 05/03/2024 ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
15 dic 2023
 Opinión verificada
Muy lento el envío.
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Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
29 mar 2024
 Opinión verificada
pésima facturación
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Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
30 nov 2023
 Opinión verificada
Retraso en entrega
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHQEKBUMFZ Hemos revisado su pedido el día 30/11/2023 su pedido esta listo para que usted lo recoja en la tienda en que usted eligió. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
26 oct 2023
 Opinión verificada
Aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
27 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHIWMMNKUV Hemos revisado su pedido, el día 27/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
 Opinión verificada
Lo mandaron tarde
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros.