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Tramas
Valoraciones:

6706 valoraciones en los últimos 12 meses19.340 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
2 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido lo que he pedido
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, Hemos revisado su pedido WUTKNJUWOX y nos aparece que el día 30/11/2023 ha sido entregado por la empresa de transporte a usted. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
2 nov 2023
 Opinión verificada
La calidad no es la que esperaba
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Respuesta de Tramas
3 nov 2023
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
29 may 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido los pedidos
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Respuesta de Tramas
3 jun 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WYSLXQPMJF Hemos revisado su pedido, el día 2024-05-22 08:30:42 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 may 2024
 Opinión verificada
No me gusto el fallo del pedido
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Respuesta de Tramas
3 jun 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Tras realizar la consulta, le informamos de que el pedido se encuentra en la cola de preparación, por lo que, desafortunadamente, ya no es posible realizar ninguna modificación o cancelación. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle. No obstante, nos gustaría recordarle que puede acogerse a nuestra política de cambios y devoluciones una vez reciba el pedido. Puede encontrar toda la información en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Agradecemos su comprensión y nos disculpamos de nuevo por los inconvenientes causados. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
2 may 2024
 Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido
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Respuesta de Tramas
3 may 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
18 ene 2024
 Opinión verificada
No se parece nada al color teja
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
5 dic 2023
 Opinión verificada
No tengo noticias de mi pedido.
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLQQYGOZIE Hemos revisado su pedido, el día28/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
30 nov 2023
 Opinión verificada
Tarda mucho el envío a tienda.
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
25 oct 2023
 Opinión verificada
La atención telefónica muy mal
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Respuesta de Tramas
26 oct 2023
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos las dificultades que ha experimentado para comunicarse con nosotros y los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar. Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y responder las consultas con la mayor celeridad, respetando el orden de llegada. Por favor, proporciónenos más detalles sobre su situación para que podamos resolver el caso lo antes posible. También puede comunicarse con nosotros mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto *si esta consulta viene a través del formulario, omitir esto último. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
2 oct 2023
 Opinión verificada
Cumplir los periodos de entrega
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Respuesta de Tramas
3 oct 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
26 abr 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó 1 semana tarde
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
23 feb 2024
 Opinión verificada
Siempre que voy faltan tallas
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Desafortunadamente, debido a las diversas variables en el proceso de reposición, no podemos proporcionar una fecha exacta en este momento. Sin embargo, le animamos a que visite nuestra web con regularidad para conocer todas las novedades y la disponibilidad de artículos: https://www.tramasmas.com/es/ Le recomendamos que haga uso de la opción de “Notificarme cuando esté disponible” en la página del producto para que le llegue un correo electrónico cuando vuelva a estar disponible. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
18 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido ha tardado demasiado
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Los estores son artículos de fabricación externa bajo pedido, lo que implica que el plazo de entrega es superior al habitual. En cuanto el proveedor nos confirme la preparación, la empresa de transporte lo recogerá y entregará en la dirección indicada. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
4 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado aún mi pedido
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, hemos contactado con la empresa de transporte y han incluido su pedido en la próxima ruta de entrega por lo que su pedido será entregado a la mayor brevedad posible. En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
 Opinión verificada

Aún no me ha llegado la compra, considero que el servicio es demasiado lento

Aún no me ha llegado la compra
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLOJOKJFJH Hemos revisado su pedido, el día 22/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
5 dic 2023
 Opinión verificada
Tarda mucho en llegar a tienda
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
MA
M. Jesus A.
Barcelona
25 abr 2024
 Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido.
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día WKKRTAJUMV con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003726700108013N ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
28 feb 2024
 Opinión verificada
NO HE RECIBIDO AUN MI PEDIDO.
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente hemos revisado y su pedido WZIOZBFSPB se encuentra recogido en tienda el dia 28/02/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
21 feb 2024
 Opinión verificada
Pijamas con tallaje muy malo
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Respuesta de Tramas
22 feb 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
3 feb 2024
 Opinión verificada
Mejor atención al cliente!!!!
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Respuesta de Tramas
6 feb 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos las dificultades que ha experimentado para comunicarse con nosotros y los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar. Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y responder las consultas con la mayor celeridad, respetando el orden de llegada. Por favor, proporciónenos más detalles sobre su situación para que podamos resolver el caso lo antes posible. También puede comunicarse con nosotros mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto *si esta consulta viene a través del formulario, omitir esto último. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas