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Tramas
Valoraciones:

6706 valoraciones en los últimos 12 meses19.340 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
16 may 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido después de más de 10 días
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Respuesta de Tramas
23 may 2024
Estimado cliente Le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas en su pedido WRETOVBHTW Hemos observado que ya ha recogido su pedido en tienda Esperemos que esté disfrutando de su compra Gracias por confiar en Tramas
6 may 2024
 Opinión verificada
Casi 2 semanas después de pedirlo aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
8 may 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-08 12:35:46 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
15 mar 2024
 Opinión verificada
Mas rapidez en el envio. Todavia no tengo el pedido
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Respuesta de Tramas
20 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WESNCSHPPZ Hemos revisado su pedido, el día 05/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
2 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo esperando que solucionen un error en el envio.
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
25 ene 2024
 Opinión verificada
Uno de los juegos que pedí venía sin bolsa y sucio.
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31 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
7 ene 2024
 Opinión verificada
Enviar en un plazo razonable, tardó más de 15 días.
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente , hemos revisado su pedido y se encuentra recogido en tienda desde el día 31/12/2023. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
25 ene 2024
 Opinión verificada
Servicio compra a domicilio y atención telefónica.
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos las dificultades que ha experimentado para comunicarse con nosotros y los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar. Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y responder las consultas con la mayor celeridad, respetando el orden de llegada. Por favor, proporciónenos más detalles sobre su situación para que podamos resolver el caso lo antes posible. También puede comunicarse con nosotros mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto *si esta consulta viene a través del formulario, omitir esto último. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
6 dic 2023
 Opinión verificada
Contestar a los correos que se os envían, gracias
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Le pedimos disculpas por no recibir contestación rápida. Contestamos los emails por orden de llegada. Puede comunicarnos a través del siguiente enlace su consulta y le atenderemos encantados: https://www.tramasmas.com/es/contacto Quedamos a su disposición para cualquier consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
26 nov 2023
 Opinión verificada
El producto no tiene la calidad de otras ocasiones
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
2 abr 2024
 Opinión verificada
Las sábanas perfectas pero malas fundas nórdicas
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Respuesta de Tramas
4 abr 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
31 ene 2024
 Opinión verificada
No responden al teléfono Tardan en enviar pedidos
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Puede trasladarnos cualquier consulta o incidencia mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto Si prefiere hablar por teléfono con alguien del equipo, puede llamarnos al 954 736 719 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00h. ¡Estaremos encantados de ayudarle! Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
14 may 2024
 Opinión verificada
sigo sin recibir mi pedido despues de casi 1 mes
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Respuesta de Tramas
15 may 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que su experiencia con nosotros no ha sido lo que esperaba. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones siempre. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día,
25 abr 2024
 Opinión verificada
Después de 12 días aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
 Opinión verificada

Después de 13 días no tengo noticias…

Después de 12 días no tengo noticias del pedido
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estiamdo cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WZQOZUBDPT Hemos revisado su pedido, el día 15/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
19 abr 2024
 Opinión verificada
La sabana bajera venía descosida y muy manchada
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
7 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no me ha llegado mi pedido ha tardado mucho
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WWFMQUFQLA Hemos revisado su pedido, el día 29/02/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
25 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido desde hace diez días.
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 29/01/2024 con el siguiente numero de seguimiento: 038232890061 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 dic 2023
 Opinión verificada
Quiero devolver mi pedido porque viene manchado
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema y apórtenos fotografía sobre el articulo defectuoso. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
29 nov 2023
 Opinión verificada
No lo he recibido y han pasado muchos días ya...
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cleinte, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLZYDDBNBF Hemos revisado su pedido el día 01/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008951329 En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
2 may 2024
 Opinión verificada
Plazos de entrega superiores a los publicitados
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Respuesta de Tramas
3 may 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas