Tramas- Logotipo - Valoraciones

Tramas
Valoraciones:

6706 valoraciones en los últimos 12 meses19.340 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
27 mar 2024
 Opinión verificada
No puedo ver el seguimiento de mi pedido y ya tendría que estar
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WXSQAFNOIK Hemos revisado su pedido, el día 20/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
24 ene 2024
 Opinión verificada
No ha llegado mi pedido a la tienda donde pedí que se enviara.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 26/01/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
22 dic 2023
 Opinión verificada
Aun no me ha llegado el mai de recogida desde el 3 de diciembre
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
24 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WGQTJPEXQW Hemos revisado su pedido, el día 06/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
19 dic 2023
 Opinión verificada
Solo hemos recibido 1 paquete y las sabanas de muy mala calidad
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 dic 2023
 Opinión verificada
hice el pedido el 28 de noviembre y todavía no me ha llegado :(
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos consultado con la empresa de transporte MRW, que nos indica que la dirección de entrega registrada en nuestro sistema es errónea. Los datos de los que disponemos son: Victoria Rotili Ruiz 616863707 Solares, 8 1ºA 18009 Granada Granada España Por favor, ¿podría verificar si esta información es correcta para que podamos dar curso a su pedido y efectuar la entrega a la mayor brevedad posible? Le indicamos también el nº de seguimiento de su pedido para que pueda comprobar el estado del mismo: 038008953825. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
9 nov 2023
 Opinión verificada
Las entregas en tienda de artículos pedidos en web son eternas.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
10 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
21 mar 2024
 Opinión verificada
La bata me ha llegado sin cinturón Como lo podemos solucionar?
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
21 mar 2024
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por esta incidencia. Gracias por compartir su experiencia, pues es lo que nos permite mejorar. Ya nos hemos puesto en contacto con usted vía email para proporcionarle una respuesta/solución. Agradecemos su confianza en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
16 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido 5 de Enero y hoy 16 de Enero no lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 17/01/2024 su pedido fue entregado en su domicilio Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
26 dic 2023
 Opinión verificada

Ha llegado la encuesta de valoración antes del pedido

Ojalá tuviera una valoración que hacer. Todavía no ha llegado.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
27 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
29 abr 2024
 Opinión verificada
M mandaron referencia d sábanas q no eran,y tardó el reparto
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
30 abr 2024
Estimado cliente, Puede trasladarnos cualquier consulta o incidencia mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto Si prefiere hablar por teléfono con alguien del equipo, puede llamarnos al 954 736 719 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00h. ¡Estaremos encantados de ayudarle! Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
11 ene 2024
 Opinión verificada

Retraso

Hice un pedido el 29/12 a tienda y a 11/01 no lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WKWUKNSABW Hemos revisado su pedido, el día 02/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
SV
Sandra V.
Barcelona
9 oct 2023
 Opinión verificada

Tarda mucho en llegar a la tienda

Todavía no tengo mi pedido y ya hace por lo menos 2 semanas.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
10 oct 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido XXX Hemos revisado su pedido, el día 02/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Gracias por confiar en nosotros.
7 mar 2024
 Opinión verificada
Tiempo demasiado prolongado para recibir los pedidos online
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
24 ene 2024
 Opinión verificada
La colcha que elegi demasiado fina para el precio que tiene
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía espero recibir pedido, muchos días teniendo stock.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Hemos detectado que su pedido ha sido recibido el pasado dia 12/12/2023 por Correos con localizador: PQ8BCJ1002791230128047C Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
26 nov 2023
 Opinión verificada
llevo esperando mi paquete 1 mes y todavia no me ha llegado
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado Cliente, Su pedido ya se encuentra disponible para que lo recoja usted en tienda. Puede pasar cuando quiera a retirarlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 oct 2023
 Opinión verificada
La calidad no es lo que esperaba para el precio que tiene.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 oct 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. La incidencia que nos indica puede haberse producido por el uso y/o manipulación del producto, por lo que, desafortunadamente, no es posible realizar el cambio o devolución. No obstante, hemos trasladado lo sucedido al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Agradecemos que haya compartido lo ocurrido, pues la opinión de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y trabajamos diligentemente por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Agradecemos su confianza en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
28 may 2024
 Opinión verificada
me enviais la encuesta cuando aun no he recibido el pedido
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
3 jun 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda desde el día 024-05-31 19:23:42 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
26 may 2024
 Opinión verificada

No se nada de mi pedido aun...llevo dos…

No se nada de mi pedido aun...llevo dos semanas esperando
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
27 may 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 27/05/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
6 may 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en llegar los pedidos online a tienda
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
8 may 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 2024-05-07 11:32:08 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.