Llevo 10 días esperando el pedido. Creo recordar que el compromiso de entrega era bastante inferior. Si la entrega es hoy o mañana y el producto es el adecuado no habrá mayor problema.
Gracias.
Una experiencia poco satisfactoria. El envío es lento en comparación con otras webs, pero es que el servicio post venta es aun mas lento. Ya solo para responder a los correos les lleva de 1 a 2 días. Ademas hacer una devolución es tedioso, mucho mas que en otras webs, teniendo que solicitar una autorización y esperar a que respondan. El trato es poco amigable y nada resolutivo. Su predisposición a los cambios o a resolver problemas es nula. Todo lo resuelven con que haga la devolución. Compre unos guantes los cuales talla mal y aun habiéndolo pedido mas grande de lo que debería según la tabla de tallas... Me quedan justos. He comprado 2 cosas, unas botas y unos guantes y he devuelto los guantes que quería cambiar por una talla mas sin éxito, puesto que alegan que no hay stock y que no van a recibir, pero yo les he dicho que puedo esperar a ver si reciben una unidad de devolución de mi talla, a lo que no han querido acceder. No volveré a comprar nada aquí.
Dos pedidos que he hecho, y los dos con retrasos e incidencias hasta que les metes un poco de presión que entonces ahí ya buscan soluciones, si no, les das igual.
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hace 12 días
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No he recibido el pedido aunque he recibido un correo diciendo que sí se ha producido la entrega, ¿a quién?
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hace 11 días
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Lentos en enviar
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28 ago 2024
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Buena atención telefónica, mala música de espera
Al llamar para confirmar un pedido, la atención fue muy buena. Tan solo recomendar cambiar la música de espera al teléfono. Que no es una música, sino una grabación de audio de 5 segundos repitiendo "ahora mismo no hay ninguno de nuestros agentes disponibles, espere un momento", así en bucle durante 5 minutos antes de que se cuelgue la llamada.
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1 sept 2024
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ATENCION UN 10
Muy formales, te informan de todo, tuve un problema con un producto que me llegó dañado y me lo cambiaron sin problema, se encargaron de todo , recogida del producto dañado y entrega del nuevo, compraré más cosas aquí sin duda, por atención y por precio, un 10.
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13 sept 2024
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La rapidez en el envio y la facilidad para su devolución ya que no era de mi agrado lo pedido y amabilidad de la persona que me atendio. Gracias
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24 ago 2024
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Me quede con una cazadora de verano a muy buen precio y no me ha decepcionado buena calidad relacion precio el envio fue rapido todo correcto