Después de leer ciertos comentarios sobre esta tienda tenía mis dudas en comprar aquí.
Totalmente lo contrario, la comunicación por email y telefónicamente con atención al cliente ha sido muy muy fácil y el envío del pedido ha sido entregado en 72hrs.
Se realiza un pedido de una carretilla de base plana que se envía defectuosa. Se les avisa inmediatamente de la recepción del producto. Nos proponen hacer una devolución de 10 euros. Como necesitábamos urgentemente la carretilla, aceptamos siempre que a la hora de montarla no perdiera su funcionalidad. Sin embargo, al montarla, comprobamos que su funcionalidad no era la correcta, por lo que les avisamos de que preferíamos que nos devolvieran el dinero.
Nos dicen que nos mandarán otra una vez reciban la defectuosa en el almacén. Sin embargo, como el envío se retrasa, tenemos que ir a comprar otra carretilla, por lo que volvemos a pedir la devolución del dinero. Las opciones que nos dan siempre con malos modales son las siguientes:
Devolver 10 € y quedarme con el producto defectuoso.
Pasar a recoger la carretilla defectuosa y que me envíen otra (al final me quedaría con dos carretillas, la que he tenido que comprar y la vuestra).
Pagar los portes de un producto con un peso elevado, cuyo precio equivale casi al precio de la carretilla.
Ninguna de estas tres opciones me parece satisfactoria. La primera opción no es justa, ya que me obliga a quedarme con un producto que no funciona correctamente. La segunda opción me obligaría a tener dos carretillas, lo cual es un inconveniente. La tercera opción me obligaría a pagar un importe elevado por los portes, lo cual también es injusto.
Evidentemente, pedimos asesoría legal. Nos comentan que, por el precio de la carretilla, no merece la pena emprender acciones legales, ya que nos costaría más que el producto en sí. Nos recomiendan que nos envíen la nueva carretilla y que la vendamos. pedimos consulta a la Ocu, al ser empresas nos nos pueden ayudar, eso si, nos dan la razón.
No se trata del precio de la carretilla, sino del hecho de que me siento estafada. No es de recibo que la clientela tenga que asumir los costes de un producto defectuoso. Prefiero tirar la carretilla, que sabían de sobra cómo enviaron, y que gasten el precio en un cursillo de buenos modales para sus trabajadores. Repito: estafa.
He recibido un pedido defectuoso hace 6 días y he contactado a través del WhatsApp, por teléfono y por email y no he recibido respuesta. Todavía estoy esperando a que me solucionen un problema con un producto que compré porque lo necesitaba para una ocasión especial hace dos días.
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19 ago 2024
Opinión verificada
Pensaba que la recibiría plegada pero hay que montar. Yo en vez de manitas soy lo contrario.
He intentado montar pero no soy capaz.
No sé si podrían mandar a alguien que la monte.
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17 ago 2024
Opinión verificada
He pedido un sofá de jardin, viene descuadrado y no casan bien las piezas. Me intento poner en contacto con ellos y aún no me han respondido
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7 ago 2024
Opinión verificada
Llegó una semana tarde y con la caja rota faltando piezas y dañada (rayada)
Lo pasaron encima la puerta y dijeron que lo firme yo. Mentira.
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18 ago 2024
Opinión verificada
Todavía no he conseguido montar la estantería dada la gran fuerza que requiere y me temo que va a acabar por romperse.
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23 jul 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido y ya hace 10 días que lo pedi
Después de leer ciertos comentarios sobre esta tienda tenía mis dudas en comprar aquí.
Totalmente lo contrario, la comunicación por email y telefónicamente con atención al cliente ha sido muy muy fácil y el envío del pedido ha sido entregado en 72hrs.
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1 jul 2024
Opinión verificada
I found the product I wanted on your website, I was happy with the price and delivery was very quick.
No issues with anything so thankyou
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7 jul 2024
Opinión verificada
Los cojines se pueden mejorar mucho tanto como en la densidad como en añadirle un sistema de velcro por ejemplo para que no se muevan ni separen entre sí. La estructura fácil de montar y bien, envió bien y precio con la oferta aún pero el precio real que ponía la web es demasiado
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8 jul 2024
Opinión verificada
El paquete llegó muy rápido, 2 días, aunque con unas piezas de plástico dañadas, me puse en contacto con atención al cliente y me van a enviar las piezas sueltas para sustituir las que vinieron mal. Son 3 tumbonas de jardín, fáciles de montar y muy funcionales.
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27 jun 2024
Opinión verificada
Rattan sofa set
El artículo que compré tenía una buena relación calidad-precio y el servicio fue excelente. Me mantuvieron informado del progreso del pedido y la entrega a mi puerta en España fue muy rápida, antes de lo previsto.
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6 jul 2024
Opinión verificada
La compañia de transporte no se ha comunicado conmigo y todavía no me ha entregado el pedido. Estabamos en casa todo el dia y han mandado e-mail comunicando que no estabamos, y no han ni llamado.
Muy mal GLS
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23 jun 2024
Opinión verificada
Me a encantado, han sido super rápidos y todo muy bien empaquetado, compre un rascador para gatos y ellos están súper felices con el, se ve de muy buena calidad y para calidad precio lo recomiendo muchísimo